Sunrise

@damienchee Hello, unfortunately we are unable to provide you with such support here. Please contact our support team on 0800 707 707. Our employees have the necessary systems and will be happy to help you. Best regards, Your Sunrise Team

@Sunrise_de why did you disable my connect pod today for no reason?

@Okazazikii Hallo, hier findest du Hinweise zu aktuellen Störungen: sunrise.ch/de/support/akt…. Beste Grüsse, dein Sunrise Team

@Sunrise_de Ich habe garkein Internet mehr.. ist das Problem bekannt??

@MarkusHaze Hello, unfortunately we cannot offer you support for this here. Please contact our support team on 0800 707 707. Our employees have the necessary systems and will be happy to help you. Best regards, Your Sunrise Team

@Sunrise_de good day. I have a problem with the Sunrise Connect app. It worked for 2 Months, then it asked me to sign 8n again. S8nce then i get this error(see screenshot) after following the instructions to ibstallvthe Modem again, it always ends with the same error.

@LaudahnMichael Hallo Michael. Da kann dir gerne unsere Community helfen. Solche Unstimmigkeiten werden aufgenommen und gelöst. Du kannst dein Anliegen direkt hier platzieren: brnw.ch/21wRGmX. Danke & Gruss, ^sz

@SHeselbart3715 Guten Tag, leider können wir ihnen hier keinen Support dafür anbieten. Ich bitte Sie, mit unserem Support unter der Nummer 0800 707 707 Kontakt aufzunehmen. Unsere Mitarbeitende verfügen über die nötigen Systeme und helfen Ihnen gerne weiter. Beste Grüsse, Ihr Sunrise Team

@Sunrise_de in der Connect App kann ich einzelne Geräte nicht vom wlan trennen. Wenn es dann geht, ist das wlan auf dem Gerät trotzdem aktiv. An was kann das liegen? App wurde bereits deinstalliert.

@LaudahnMichael Hi. Dafür bitten wir dich, mit unserem Support in Verbindung zu treten unter der Nummer 0800 707 707 oder direkt über unsere Community brnw.ch/21wRzUm. Sie nehmen solche Fehler auf. Vielen Dank. LG^sz

@LaudahnMichael Hi Michael. In diesem Fall bitten wir dich, dich direkt an unseren Support unter 0800 707 707 zu wenden, und das Anliegen genau zu schildern. Wir bieten keinen Support über diesen Kanal an. Beste Grüsse, ^sz

@MonicElhan46678 Hi. Grundsätzlich wird der Restbetrag eines Gerätes erst im Folgemonat nach der Auflösung verrechnet. Unsere Mitarbeiter stehen dir gerne erneut unter der Nummer 0800 707 707 zur Verfügung. Wir sind uns sicher, dass es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt hat. LG, ^sz

Mehrmals wurde mir auch ein Angebot gemacht, um weniger zu bezahlen, auch dies wurde nicht umgesetzt. 1. Will ich sofort die Rechnung haben 2. Danach Alle meine Abos kündigen

@Sunrise_de Ich habe euch zwei Mal angerufen und um die Rechnung für mein Smartphone gebeten, um es vollständig zu bezahlen. Beide Male wurde mir zugesichert, dass sie kommt, seit einer Woche warte ich vergeblich. Euer Service bleibt unzuverlässig. Schickt endlich die Rechnung

@LaudahnMichael Hallo Michael, hier findest du alle Auflademöglichkeiten: sunrise.ch/de/mobile/prep…, ich hoffe das hilft weiter. Beste Grüsse, dein Sunrise Team

@belowzero1978 @SRF_Kassensturz @KonsumSchutz @dschungelkompas Hallo. Wir bedauern diesen Umstand und bitten deine Bekannten, sich bei uns via DM mit den Kundenangaben zu melden, damit wir dies prüfen können. Vielen Dank. LG, ^sz twitter.com/messages/compo…

@Sunrise_de huere gammäueriemme mini bekannte warte sid im Novämber 2024 ufs ufschaute vo ihrem glasfaser internet (otodose Aug 2024 in Betrieb), immer nur vertröstungen und hunds miserabler Kundendienst, Bireweich öie Lade, ächt @SRF_Kassensturz @KonsumSchutz @dschungelkompas

@Ro16971585 We are very sorry that you had this experience and apologise for it. This is not what we, as a quality provider, expect from our customer service. I will pass this on to the relevant colleague. Best regards, your Sunrise team

Today I called @Sunrise_de to see why my bill increased by 137%. Customer service lady said it’s my fault for not being aware that 2 years ago my internet service was on promo and now it’s expired. She was so rude I asked her to cancel all 3 of my subscriptions. #shamesunrise

@ThoemeJeiziner Guten Tag, vielen Dank für den Hinweis. Ich werde es gerne mit meinen Kollegen teilen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Beste Grüsse, Ihr Sunrise Team

liebe @Sunrise_de einigt euch doch intern, wie ihr eure kund*innen ansprechen wollt. du ist für mich ok - aber ein mischmasch finde ich unprofessionell

@NerdOverNews Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Sunrise gemacht haben. Um den Fall so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie uns per DM Vorname und Nachname auf dem der Vertrag lautet und die Kundennummer zu schicken. Vielen Dank und beste Grüsse

(2/2) Kundenberater zusammen geschissen, Das Sie doch 24 Monate Vertragslaufzeit hätte und einfach unkooperativ sei und Geduld haben soll. DREI Monate keine Vertrags-Erfüllung. Was kann man da machen?

Liebe Schweizer: Wie ist das eigentlich bei euch? @sunrise_de schafft es seit 3 Monaten nicht den beantragten Inet Anschluss den wir Mitte November beauftragt haben, freizuschalten. Nun wollte meine Freundin wegen nicht Erfüllung logischerweise zurücktreten und wurde vom (1/2)

@remu532 Guten Tag Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchte ich Sie darüber informieren, dass Sie sich an unsere internationale Hotline unter der Nummer +41 58 777 01 01 wenden können. Die Kontaktaufnahme ist für Sunrise Mobile-Kunden kostenfrei.Vielen Dank .Freundliche Grüsse NM

@Sunrise_de Und zurückgerufen hat man tatsächlich, zwei mal sogar aber jedesmal klingelte es genau ein- oder zweimal, keine Chance den Anruf abzunehmen… man will einfach, dass man selber aus dem Ausland auf eine kostenpflichtige Nummer anruft, aber das tue ich nicht.

@Sunrise_de Oh sorry, ich habe ja bereits gekündigt also bin ich ja nicht mehr Kunde von Euch, trotzdem… Ihr erwartet Geld von mir also sollte es in Eurem Interesse liegen, zurückzurufen… Aber so ist es immer mit Sunrise, Kompetenz gleich Zero!

@ineslauener Guten Tag  Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten Sie höflich, diesbezüglich direkt mit unserem Kundendienst telefonisch unter der Rufnummer 0800 707 707 Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Freundliche Grüsse NM

@Sunrise_de Heute Umstellung von UPC auf Sunrise erfolgt. Sämtliche gespeicherten Aufnahmen per TV Box sind in der App gelöscht. Was ist zu tun?

@remu532 Guten Tag Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten Sie höflich, diesbezüglich direkt mit unserem Kundendienst telefonisch unter der Rufnummer 0800 707 707 Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Freundliche Grüsse NM

@Sunrise_de Hi, genau das via Chat hätte ich ganz gerne genutzt, nur kommt dann jedesmal: Hallo. Ich bin Bob, Ihr digitaler Assistent…. und blahblahblah. Wie soll man da ein konkretes Problem ansprechen? Geht nicht, aber das wollt Ihr wahrscheinlich genau damit bezwecken.

@poacherrr @sunrise Guten Tag Herr Dogan Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten Sie höflich, diesbezüglich direkt mit unserem Kundendienst telefonisch unter der Rufnummer 0800 707 707 Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Freundliche Grüsse NM

@Sunrise_de @sunrise

@ronnie_vdweide Guten Tag Herr Bantjes Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten Sie höflich, diesbezüglich direkt mit unserem Kundendienst telefonisch unter der Rufnummer 0800 707 707 Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!  Freundliche Grüsse NM

Hey @Sunrise_de , ihr wollen nichts schriftliches, sind zudem telefonisch nie erreichbar, reagieren auf die vereinbarten Rückruf Termine nicht, euer Chatbot ist nutzlos und ich sitze immer noch ohne Internet zuhause. Was muss man machen um von euch bedient zu werden???

@ronnie_vdweide Hallo Jan. Grundsätzlich sind unsere Support-Mitarbeiter über diverse Kanäle erreichbar. Je nach Anliegen braucht es weitere Abklärungen mit unserer IT. Teile uns via DM deine Kundennummer mit, damit wir dein Anschluss vorerst prüfen können. LG, ^sz twitter.com/messages/compo…