Sunrise_fr

👋 Nous disons au revoir ! Ce compte prend sa retraite. Merci pour les échanges et le temps passé ensemble ! Vous pouvez toujours nous retrouver ici :​ 📞 0800 707 707​ 💻 sunrise.ch/fr ​ 💌 sunrise.ch/fr/support/con…

@T0Ny_Wr3NsZ JBonjour, e vous prie de contacter notre service d'assistance au 0800 707 707. Nos collaborateurs disposent des systèmes nécessaires et se feront un plaisir de vous aider. Cordialement, votre équipe Sunrise

@Sunrise_fr pas d'internet depuis mon déménagement lundi, aucun service après 18h pour régler les problèmes...

@progmaster Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous. N'hésitez pas à nous envoyer un message privé avec plus de détails et nous vous aiderons. Cordialement, votre équipe Sunrise

Attention, évitez @Sunrise_fr, pas encore capable d'activer une offre internet après un très long moment et une série infinie d'erreurs Et un support technique... pas technique du tout ! impossible de parler à quelqu'un au-delà du premier niveau de support

@alainemery @MySports_CH_fr Bonjour, nous couvrons tous les matchs de la Ligue nationale auxquels participent des équipes tessinoises avec des commentaires en italien. Si un match oppose deux équipes de clubs suisse allemands ou deux équipes de clubs romands, nous ne proposons pas de commentaires en italien

Hey @MySports_CH_fr ou @Sunrise_fr la question de la langue italienne était réelle! Pquoi n'avons nous pas le choix des 3 langues nationales + de l'ambiance! OK vous devez faire des économies mais nous on paie et la qualité des commentaires de Monsieur Curchod est très médiocre

@rixlabs Hello Riccardo, en cas de soucis consultez notre aide en ligne destinée à optimiser votre connexion: sunrise.ch/fr/support/mob… Utiliser notre app réseau gratuite, votre retour nous permet d'optimiser le réseau: sunrise.ch/fr/support/res… Nos équipes restent à disposition. MS, Sunrise

@Sunrise_fr je suis un nouveau client pour le Mobile (1 moi) et je regrette déjà. La couverture 5G entre Lausanne et Berne c’est ridicule

@MauriceKaag Pas vraiment, mais vous pouvez y accéder via notre page de support en remontant le menu approprié: sunrise.ch/fr/support MS, Marc / Sunrise Social Media Team

@Sunrise_fr une raison pour laquelle ce lien est quasiment voir complètement absent de la page principale ?

@MauriceKaag Hello Maurice, nous n'avons pas d'infos ou d'autres retours sur ce thème, et après vérification il semble que la fonction coller fonctionne normalement via le gestionnaire de mdp. Merci de réessayer après avoir fait les mises à jour. MS, Sunrise

@Sunrise_fr qui a donc eu la bonne idée chez vous de bloquer la fonction "coller" de copier/coller dans le champ mot de passe de l'app Android ? Utiliser un gestionnaire de mdp devient inutile et force à utiliser un mdp facile à saisir.

@obpt Bonjour, merci de votre retour. Nous vous invitons à signaler l'abus à notre abuse desk. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème, ainsi que divers moyens de contact, sur la page suivante: sunrise.ch/fr/support/con… MS, Sunrise

@Sunrise_fr Quelle est la procédure à suivre quand on est victime de spoofing? (Dans ce cas, une personne affiche mon numéro lorsqu'elle appelle quelqu'un.)

@PhdMy56423 Bonjour, nous sommes navrés de ce soucis, soyez certain que notre but est de fournir à nos clients les meilleurs services possibles. Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à contacter notre équipe: sunrise.ch/fr/support/con… Elle vous aidera volontiers. MS, Sunrise

Que vous me preniez ensuite pour un idiot en m'indiquant que vous allez quand même faire une réduction, pour me dire deux semaines plus tard que ce n'est finalement pas possible, en est une autre.

@Sunrise_fr Merci Sunrise et à son service client, qui m'a fait me décider de partir chez la concurrence après avoir été un fidèle client pendant 15 ans. Que vous refusiez d'appliquer l'offre black friday aux clients existants est une chose.

@Lulu58025330957 Hello, en cas de problème avec le wifi vous pouvez consulter notre aide en ligne ici: sunrise.ch/fr/support/int… Il vous est aussi possible en cas de besoin de consulter un expert Sunrise dans la Community: community.sunrise.ch MS, Sunrise

Est-ce que je suis la seule qui a un problème avec la wifi sunrise ? 😭@Sunrise_fr #suisse

@FilipeS69272086 Hello Filipe, il vous est possible de vérifier s'il y a un perturbation dans votre région ici: sunrise.ch/fr/support/der… Consultez notre aide en ligne pour internet ici: sunrise.ch/fr/support/int… Nos équipes sont aussi à disposition si nécessaire. MS, Sunrise

@Sunrise_fr Depuis hier rien pour le réseau internet aucun com de votre part, quelqu’il se passe pour qu’on aille plus internet chez nous?!

@Histoireinvent Bonjour, merci de votre retour, nous en prenons bonne note et transmettrons l'info aux personne concernées. Nos équipes restent toutefois à votre disposition pour toute question ou demande. MS, Sunrise

@veroheg Hello Véronique, merci de votre retour, nous en prenons bonne note et ne manquerons pas d'en informer les personnes concernées. MS, Sunrise

@Sunrise_fr bonjour, j’ai un problème avec les enregistrements programmés chez Sunrise ! Je pense que les réglages sont mauvais et il manque chaque fois la fin des émissions… C’est insupportable ! Pourriez-vous augmenter la fin des films ou des émissions s’il vous plaît !

@alainemery Hello Alain, soyez certain que notre but est d'apporter les meilleurs services à nos clients partout en Suisse. Mais merci du signalement, nous le ferons passer aux personnes concernées. MS, Sunrise

@Sunrise_fr C'est certe un détail j en conviens, mais ça fait un peu "et pour le romand c'est la même chose" ou we don't give a f****" comme malheureusement trop souvent...

C'est "Finland à Suisse" sur le tv romande! Jamais travail touchour rigole, merci @Sunrise_fr

@genevey Hello, merci de votre message - vous pouvez vérifier l'état du réseau dans votre localité et vous tenir informé des updates ici: sunrise.ch/fr/support/der… MS, Sunrise

Bonjour @Sunrise_fr . Avez-vous des problèmes techniques du côté du sud du canton de Fribourg? Impossible de connecter en VDSL et 4G.

@twizouille Hello, nous sommes navrés de ce soucis. Vous pouvez contacter nos équipes de diverses manières ici: sunrise.ch/fr/support/con… Elles vous aideront volontiers à trouver une solution. MS, Sunrise

@Sunrise_fr merci de rester constant dans la médiocrité de votre service. Vous vous trompez d’adresse et laisser les client se demerdez seul ! Actuellement 30 minutes de mise en attente pour ne pas régler le problème !

@alainemery Hello, merci du signalement, nous en prenons bonne note!

Le stagiaire chez @Sunrise_fr qui gère "le Guide des programmes" a semble-t-il des petits soucis avec la géographie...

La perturbation du service TV a pu être résolue. Le service est disponible depuis 19h30 avec la TV-Box, l'application TV et via le navigateur web. Nous continuons à travailler à la stabilisation afin d'offrir une expérience TV sans défaut. Nous nous excusons pour les désagréments