پشتیبانی همراه اول

@hosna1331 گام اول اصلاح ۲۰ درصدی تعرفه در تاریخ ۱۱ آذر ماه صورت پذیرفته و گام دوم اصلاح ۱۸ درصدی در تاریخ ۵ اسفند ماه آغاز خواهد شد. ما همواره قدردان همراهی مشترکان‌مان هستیم و هدف ما استمرار ارائه خدمات پایدار، باکیفیت و قابل اتکا برای میلیون‌ها کاربر در سراسر کشور است.

@hosna1331 همان طور که مستحضر هستید، مجوز اصلاح تعرفه‌ی بسته‌های اینترنت پس درخواست اپراتورها، با بررسی‌های انجام‌شده توسط مراجع تصمیم‌گیر، با افزایش ۳۸ درصدی قیمت بسته‌ها مصوب شد.

کسی میدونه من چرا نمیتونم برای خط همراه اولم نه شارژ بخرم نه نت؟! و اینکه چرا انقدر نتا گرون شدن تا یه هفته پیش اینقدر نبود که.. #کمک

@behrooz1977 اما در حال حاضر این تکنولوژی به صورت کامل ارائه نشده و به هنگام عرضه‌ی عمومی، اطلاع رسانی های لازم در تمامی درگاه های ارتباطی اپراتور صورت خواهد گرفت.

@behrooz1977 سلام دوست عزیز، وقت بخیر به طور کل در تکنولوژی ای سیم، این قابلیت وجود دارد که شماره تلفن همراه خود را به سیم ای سیم، تبدیل نمائید.

@support_mci درود بر شما بنده یه سوال در مورد eSim داشتم، آیا من میتونم سیکارت شماره کنونی خودم به ایسیم تبدیل کنم ؟ در ضمن من ایران زندگی نمی کنم لطفا راهنمایی بفرمایید

@JahantiqSa33503 @hosna1331 دوست گرامی، سلام کسر حجم بسته اینترنت، متناسب با نوع استفاده شما از اینترنتتون هست. جهت بررسی جزئیات و مدیریت مصرف بسته اینترنت همراهتون، می‌تونید از طریق سامانه‌ی همراه من و قسمت خلاصه کارکرد اقدام کنین.

@hosna1331 همراه اول زود هم تموم میشه

@AlphaM96937 @Marguerite_ask @www_mci_ir دوست عزیز، در سایر توئیت‌ها مراحل فعال سازی بسته به حضورتان اعلام گردیده است. در صورت تمایل میتوانید بررسی فرمائید.

@support_mci @Marguerite_ask @www_mci_ir ببخشید ولی الان چرا بسته اینترنت همراه اول بسته نامحدود شبانه رو اون گزینه ش برداشتین حتی دیگه نمیشه بسته اینترنت نامحدود شبانه رو خریداری کرد؟قبلا که تا 11 بعد از ظهر بود کردین 1تا 9 صبح حالا ۶م که کلی کد دستوری بسته شبانه همراه اول نامحدود برداشتن و حذف ش کردین؟و گران تر؟

آیا گرون‌ کردن ۱۸ درصدی بسته‌های اینترنت همراه اول فقط برا من سواله؟ بسته‌ نامحدود شبانه از ۱ بامداد تا ۱۱ بود، چند ماه پیش دو ساعت کمش کردید، ینی تا ساعت ۹ صبح و گرون‌تر! قراره تمام بسته‌ها هر سه ماه یکبار گرون‌ شه؟ با این وضعیت سرعت، چطور روتون میشه گرون کنید؟ @www_mci_ir

@YaldaMoghaddami سلام‌ دوست عزیز از طریق اپلیکیشن همراه من و یا شماره گیری کد دستوری ستاره ۱۰۰ ستاره ۳ مربع در دسترس میباشد.

اینترنت شبانه همراه اول حذف شده؟؟

@banafzhighalb دوست گرامی، سلام کسر حجم بسته اینترنت، متناسب با نوع استفاده شما از اینترنتتون هست. جهت بررسی جزئیات و مدیریت مصرف بسته اینترنت همراهتون، می‌تونید از طریق سامانه‌ی همراه من و قسمت خلاصه کارکرد اقدام کنین.

من روزی دوبار دارم بسته همراه اول میخرم حتی اینستا هم نمیرم باهاش

@amir7248 سلام دوست عزیز جهت بررسی و فعال سازی این بسته، کد دستوری ستاره ۱۰۰ ستاره ۳ مربع را از خط همراه اول خود شماره گیری فرمائید.

اینترنت نامحدود #همراه_اول کلا جمع شد؟

@AlphaM96937 @Marguerite_ask @www_mci_ir بسته‌ی نامحدود شبانه با تغییراتی که داشته در گزینه‌ی شماره ۵ موجود است دوست عزیز

@support_mci @Marguerite_ask @www_mci_ir ولی این کد هم باز اینترنت شبانه نامحدود از ساعت 1شب تا 11ظهر رو نداره توی گزینه ها یک ماهه و نیست ش اصلا بسته اینترنت نامحدود شبانه چی شدش؟چرا نمیتونم بسته نامحدود شبانه یه ماهه از ساعت 1تا 11ظهر که الان تا 1 تا 9صبح شده رو بگیرم یا پیداش کنم کجاست پس؟

@Skepticons @Moh4mmd @hamed__p @www_mci_ir سلام دوست عزیز، وقت بخیر پاسخی که خدمت شما و یا سایر همراهان گرامی، اعلام شده را در صورت تمایل بررسی بفرمائید، اگر نکته‌ای برایتان مبهم بود، بفرمائید در خدمتتان هستیم.

@support_mci @Moh4mmd @hamed__p @www_mci_ir پشتیبانی عزیز میدونید جواب ندادن، از جوابی که توش مشتری رو احمق فرض میکنید خیلی سنگینتره؟

همراه اول بسته نامحدود یک بامداد تا 9 صبح رو حذف کرده دو ماه پیش یک بامداد تا 11 صبح بود بعد شد یک بامداد تا 9 صبح الانم که می بینید

@MhmdShhdadnzhad این مورد رو جهت بررسی به همکاران مربوطه ارسال کردیم.

@support_mci سلام عزیز دلم خب حدعقل بسته های ارزون تر بزارین نه ۳۸۰هزارتومن اونم با شارژ نشه با همراه بانک باید بگیری شاید یکی همراه بانک نداره رمز دومش فعال نیست

همراه اول گرفته اینترنت ۱۵گیگ و ۱۰ ۲۰گیگ رو برداشته و الان اگر بخای بسته اینترنتی ک ارزش خرید داره بگیری باید کمترینش ۳۸۰هزار تومن‌پول بدی با مالیات جالبیش اینکه اینترنتی هم نداره بشدت ضعیفه برای وصل شدن باید دوساعت باهاش درگیرباشی #همراه_اول

@AlphaM96937 @Marguerite_ask @www_mci_ir ستاره ۱۰۰ ستاره ۳ مربع را شماره گیری فرمائید.

@support_mci @Marguerite_ask @www_mci_ir ببخشید اما الان بسته اینترنت نامحدود شبانه ام تموم شد و هرچی دنبالش می گردم نمیتونم پیداش کنم و فقط ساعتی ها و گیگ های کمتر و یه ماه و....هستن ولی گزینه نامحدود دیگه بین بسته ها نیست چه خبر شده داستان چیه بسته نامحدود هم حذف کردین و برداشتین؟

@AlphaM96937 @www_mci_ir همراه گرامی، سلام تغییرات بسته‌‌ی اینترنت نامحدود شبانه به منظور بهبود تجربه‌ی کاربری و بهینه‌سازی مصرف منابع شبکه، میباشد. این تغییرات به گونه‌ای طراحی شده‌اند که امکان استفاده بهینه‌تر از شبکه در ساعات کم‌ مصرف فراهم شود. از همراهی شما سپاسگزاریم.

@support_mci @www_mci_ir امیدوارم که پاسخگو باشید و توضیح بدین که چرا بسته اینترنت همراه اول بسته شبانه 1تا 9 صبح رو گزینه بسته نامحدود رو حذف کردین و برداشتین الان؟و چرا گران تر شده از قبل؟

این حساب کاربری، مربوط به پشتیبانی خدمات مشتریان همراه اول می باشد و توسط اکانت رسمی سازمان در این شبکه‌ی اجتماعی دنبال شده است. @www_mci_ir

@Moh4mmd @hamed__p @www_mci_ir همراه گرامی، سلام تغییرات بسته‌‌ی اینترنت نامحدود شبانه به منظور بهبود تجربه‌ی کاربری و بهینه‌سازی مصرف منابع شبکه، میباشد. این تغییرات به گونه‌ای طراحی شده‌اند که امکان استفاده بهینه‌تر از شبکه در ساعات کم‌ مصرف فراهم شود. از همراهی شما سپاسگزاریم.

@hamed__p چرا؟ ۲شب وقت بیدار ماندن برای دانلود دیتاست؟! @support_mci @www_mci_ir

@RezaTrivia تمامی رکوردهای مصرف شده در سیستم ثبت هست. پس از بررسی اگر نکته‌ای برایتان مبهم بود، بفرمائید در خدمتتان هستیم.

@RezaTrivia همراه گرامی، سلام بسته‌ای که پیشتر فعال نمودید باتوجه به اصلاح تعرفه، حجمش کسر نمیگردد. متاسفانه موردی که مطرح فرمودید، صحیح نیست. جهت بررسی کسر حجم بسته‌ی اینترنت همراه خود، از طریق اپلیکیشن همراه من از قسمت خدمات، گزینه‌ی خلاصه کارکرد را انتخاب فرمائید.

همراه اول علنا داره دزدی میکنه یکی بهم توضیح بده چطوری من بسته ۳۰ روزه ۶ گیگ‌خریدم توی بسته رزرو،ولی ۱۱ گیگ نت دارم من نت ۲۵ گیگ ۳۰روزه خریده بودم تقریباً یک هفته پیش هم پولش رو داده بودم،با گرون شدنش ،نتم رو کم کرده بی شرف ها من قبل گرون شدن خریده بودمش #mci #همراه_اول

@fazhdary سلام دوست عزیز وقت بخیر جهت بررسی موردی که مطرح فرمودید، لطفا از طریق دایرکت با ارسال شرحی از درخواست با ما در ارتباط باشید.

میخواهی سیمکارت بخری صفر همراه اول یا ایرانسل میگویند یه شماره بده بنام خودت باشه وگرنه کد نمیاد یعنی خرید کشک الکی نیم ساعت وقت گذروندی چون سیم کارت بنامت نیست بهت خط نمیدهند مسخره نیست مملکت

@MhmdShhdadnzhad این تغییرات با هدف ارائه گزینه‌های متناسب‌تر با نیازهای مختلف مشترکین، بهینه‌سازی قیمت‌ها و ارائه خدمات بهتر انجام شده است.

@MhmdShhdadnzhad دوست گرامی، سلام در راستای به‌روزرسانی سبد خدمات و بهبود کیفیت ارائه سرویس، برخی از بسته‌های اینترنت قبلی از لیست فروش حذف شده‌ و در مقابل، بسته‌های جدیدی با شرایط و تنوع بیشتر به سبد محصولات اضافه شده‌اند.