TheFork España

¡Vuelve nuestro #Top100TheFork! 🍽️ Este año liderado por Can Jubany 🥇, el restaurante del chef Nandu Jubany en Barcelona encabeza el listado de los #restaurantes que más han triunfado en 2021. Descúbrelo 👉🏻 bit.ly/3qWLmgC

@elGabiMetal Buenos días! De acuerdo, sí, fuera de Madrid es cierto que pueden haber menos lugares para canjearlos. De todas formas, estáte atento de su caducidad ya que tienes un año para disfrutarlos y así planeas una escapada a Madrid. Sentimos las molestias, gracias por tu feedback.

@elGabiMetal ¡Hola Gabi! Los Yums te permiten descontarte 10€ ó 25€ en la cuenta final de tus comidas. Observamos que vives en Madrid, donde afortunadamente hay un número grande de restaurantes que trabajan con el descuento Yums. De todas formas, pasamos tu feedback para aumentar el número.

@A_J_1884 ¡Buenas tardes! Exactamente, en ¿cuál país has reservado? En caso de ser España, 1000 Yums equivale siempre a -10€ en la cuenta final, y 2000 Yums a -25€. Sentimos la confusión en este caso. ¡Saludos gastronómicos!

@elenacianca ¡Buenas tardes! Lamentamos el incidente. A fin de poder verificar qué ha podido ocurrir y proceder a darte la mejor solución, ¿pudieras por favor enviarnos por Mensaje Directo tu email asociado a tu cuenta de TheFork? Te daremos respuesta por esa misma vía. Saludos gastronómicos.

@thefork_es No funciona vuestra página para deciros que me habéis hecho una reserva para comer en "El sueño de Laura, Villalba, Madrid", me habéis recordado la reserva y cuando hemos ido estaba cerrado temporalmente. Muy mal

@iaossorio Buenos días, te acabamos de dar respuesta a tu email asociado a tu cuenta de TheFork. Sentimos los inconvenientes y esperamos no se vuelva a reproducir esta desagradable situación. Saludos gastronómicos. ¿Necesitas una respuesta rápida? Contáctanos a través del Chat Web.

@thefork_es Aquí está la reserva. La hice desde la web, no tengo la app.

Ojo reservar en @AsadorlaPerdida en Sevilla Nervión. Aceptan reservas por @thefork_es con 3 días de antelación, piden reconfirmar la reserva un día antes. Y, 2 horas antes de la comida, te llaman y te dicen que solo te pueden ofrecer mesa alta con taburete. Lamentable servicio.

@iaossorio Hola Ignacio! ¿Pudieras enviarnos por favor tu dirección de email asociada a tu cuenta de TheFork a fin de poder ubicar dicha reserva y proceder a darte una solución por esa vía? Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que todos hubiésemos querido. ¡Saludos Gastronómicos!

@thefork_es Buenas noches. Ya les escribí a ustedes y me cerraron la reclamación diciéndome que era responsabilidad del restaurante. No obstante, les he vuelto a escribir. Gracias.

@comentarista96 Hola, Paco, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo contacto@thefork.es o nuestro chat, indicando el email con el que realizaste la reserva. Verificaremos lo ocurrido lo antes posible y te daremos una respuesta. Muchas gracias.

2/3 Resulta que @thefork_es me había cancelado la cuenta por incumplimiento de política , porque según el restaurante y @thefork_es no cancele , pero yo había ido. Solo que ellos decían que no había acudido cosa que reitero si había hecho .

1/3Lo de @thefork_es es una VERGÜENZA. Llevaba mucho tiempo usando la app y estaba muy contento. Me desplazo a la Gomera por trabajo y me toca reservar en un restaurante ( cutre ) todos los días para todo pues no tenía nada mejor cerca . Pues al volver a casa ¡ SORPRESA!

@andrea_uoc Hola, Andrea. Estamos al corriente de la situación. Nuestro equipo técnico está trabajando en resolverlo. En caso de que volviese a ocurrir, por favor, ponte en contacto a través de nuestro chat o email contacto@thefork.es. Disculpa las molestias ocasionadas.

En serio @thefork_es ? 🥲

@luismiaranda Hola, Luismi. Estamos al corriente de la situación. Nuestro equipo técnico está trabajando en resolverlo. En caso de que volviese a ocurrir, por favor, ponte en contacto a través de nuestro chat o email contacto@thefork.es. Disculpa las molestias ocasionadas.

Hola @thefork_es, 11 mails y 9 sms para recordarme una reserva igual es excesivo... Entiendo que habéis tenido algún problemilla en vuestro sistema.

@Teresa_trad Hola, Teresa. Estamos al corriente de la situación. Nuestro equipo técnico está trabajando en resolverlo. En caso de que volviese a ocurrir, por favor, ponte en contacto a través de nuestro chat o email contacto@thefork.es. Disculpa las molestias ocasionadas.

@correctorada @thefork_es Telita. 😤

¿Alguna explicación para los 13 correos y los 17 mensajes de esta pasada noche, @thefork_es? Ni siquiera hice la reserva a través de ustedes, sino directamente con el restaurante. Menos mal que saben que no lo he olvidado. Tela marinera.

@Gardeta Hola, Gatedra. Estamos al corriente de la situación. Nuestro equipo técnico está trabajando en resolverlo. En caso de que volviese a ocurrir, por favor, ponte en contacto a través de nuestro chat o email contacto@thefork.es. Disculpa las molestias ocasionadas.

@thefork_es sois muy pesados. Ya me he enterado

@dpereirapaz Hola, David. Estamos al corriente de la situación. Nuestro equipo técnico está trabajando en resolverlo. En caso de que volviese a ocurrir, por favor, ponte en contacto a través de nuestro chat o email contacto@thefork.es. Disculpa las molestias ocasionadas.

@drdanilennon @thefork_es Y subiendo…

Hola @thefork_es. ¿Tenéis algún problema con los recordatorios de las reservas? Me han llegado 4 SMS y otros tantos correos para recordarme una única reserva de mañana.

@javiberemin Buenas noches, a fin de poder verificar qué ha podido ocurrir exactamente con dicha reserva específica, necesitaríamos que por favor nos dejaras por Mensaje Directo tu email exacto asociado a tu cuenta de TheFork. Te estaremos contestando asimismo por dicha vía, ¡lo esperamos!

Publicidad engañosa en The Fork 50% hago reserva con @thefork_es y tras validar reserva y acudir al restaurante nonme aplican promo. Me indican q tengo que mirar mail para confirmar que la reserva va con -50% y que en la app no informan nada.. que el restaurante no tendrá stock..

@noasm2323 Hola, Noa. Por favor, para poder ayudarte, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo contacto@thefork.es o nuestro chat de 9h a 22h. Muchas gracias.

@ilopez2399 ¡Buenas tardes! Lamentamos el incidente. A fin de poder verificar lo sucedido, ¿pudieras por favor enviarnos un Mensaje Directo con tu dirección de email asociada a tu cuenta de TheFork? Así como el nombre del establecimiento donde te ha ocurrido esta situación. ¡Lo esperamos!

@thefork_es He realizado un pago con TheForkpay y me indican ellos mismos que tengo que pagar la cuenta por duplicado por otro medio porque tienen un problema con el restaurante, que ya me devolverán a la semana siguiente....Fue en Agosto y aún estoy esperando!!

¡Vuelve nuestro #Top100TheFork! 🍽️ Este año liderado por Can Jubany 🥇, el restaurante del chef Nandu Jubany en Barcelona encabeza el listado de los #restaurantes que más han triunfado en 2021. Descúbrelo 👉🏻 bit.ly/3qWLmgC

@EclecticGastro Buenas tardes, a fin de investigar con mayor profundidad qué ha podido ocurrir, ¿pudieras enviarnos por Mensaje Directo el nombre comercial exacto de tu restaurante, junto con la dirección, tu nombre y tu dirección de email? Procederemos a darte una respuesta en breve.

@thefork_es vergonzoso servicio uno de cada 100 empleados que saben algo de cómo funciona su motor de reservas. Las opiniones de clientes no se ven, estadísticas y campañas de emarketin llevan sin fusionar desde más de una semana. DESASTROSO!

@DaniTrenado ¡Buenas tardes! Lamentamos la experiencia desagradable en este caso. A fin de poder localizar tu reserva y proceder a investigar qué ha podido ocurrir exactamente, envíanos por Mensaje Directo tu dirección de email asociada a tu cuenta de TheFork. ¡La esperamos! Saludos!

@thefork_es y su festival 50%. Nos han cancelado una reserva realizada hace 5 días diciendo que pueden anularlas cuando quieran. Te dan a conocer la aplicación y el local con una publicidad del 50%,y cuando llega el día cancelan la reserva y quitan la oferta. UNA ESTAFA EN TODA!

@Isa_P55 Hola, Isabel, gracias por tu comentario, para ayudarte, necesitamos conocer más detalles sobre el problema que experimentaste. Por favor, no dudes en entrar en contacto con nosotros aquí a través de nuestro chat todos los días de 9h a 22h. Muchas gracias.

@thefork_es . Poco fiables las opiniones en The Fork, ya que si quieres poner una reseña negativa, sale un mensaje que no te deja publicar por no ser del gusto del moderador. Ayer pasó después de cenar en el M.B. Berasategui, en Tenerife (Abama). Un Besasaregui de 4ª categoria.

@Carmen73014746 Hola Carmen, a fin de poder darte una respuesta acorde, ¿pudieras por favor enviarnos por Mensaje Privado tu email asociado a tu cuenta de TheFork? De esa manera, podremos ayudarte a recuperar tu contraseña. Lo esperamos. ¡Saludos Gastronómicos!

@thefork_es No puedo recuperar mi contrasena. El link no funciona. No puedo ver mis Yums.