Totalplay

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@Klaus_barbie En este momento la intermitencia general en tu zona es la causante de las afectaciones que se presentan. No tenemos reportes recientes, pero ten por seguro te apoyaremos hasta que el servicio sea restablecido. MarianaH*

@totalplaymx @Profeco @RicardoBSalinas tengo desde finales de año con el problema de la intermitencia, no hay día que no me desconecte de internet el servicio, y la verdad tengo trabajo y una vida no puedo estar las 24 horas contestando a todos los que responden, hoy ya van 4 dif

@Klaus_barbie Buenas noches, @Klaus_barbie. Te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes, seguimos trabajando en el restablecimiento de tu servicio, por DM te mantendremos informada. MarianaH*

@Profeco @RicardoBSalinas Que puedo hacer si el servicio de atención al cliente de @totalplaymx no me atiende la intermitencia en el servicio de internet que PUNTUALMENTE pago desde hace años? No quieren mandar técnico no quieren cambiar modem y nadie soluciona.

@GuillermoASA Guillermo, te compartimos mas detalles de lo que sucede, agradecemos la espera. FernandaP

@totalplaymx De nada quedo al pendiente de su respuesta

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@GuillermoASA Gracias, estaremos al pendiente de tus datos. FernandaP

@totalplaymx Ya se los envié

@JairMangIchi Buen día Jhair Odel, lo revisaremos de forma personalizada. Únicamente envíanos los datos de tu cuenta en DM, para empezar con tu asistencia. FernandaP

nmms @totalplaymx otra vez fallando? cuanto va a durar tu mantenimiento esta vez?

@GuillermoASA ¡Hola Guillermo! Permítenos verificar el estatus de tu servicio de internet. Envíanos por favor un DM, con tu número de cuenta y nombre del titular. FernandaP

@totalplaymx No tengo Internet, por que su servicio es tan malo

@buyo1234 Hola @buyo1234, vamos a verificar esta situación, te hemos enviado un mensaje para comenzar la revisión. FernandaP

@totalplaymx como siempre, sus pinches fallas en la noche, pero que tal para cobrar, ahí si bien puntuales. Son una porquería

@clow9088 Por este medio, queremos ayudarte cuanto antes, solo regálanos un follow por favor o bien; envíanos un mensaje ya que tu privacidad no nos permite hacerlo. FernandaP

@totalplaymx Ellos jamás tienen fallas @Profeco espero me puedas ayudar tengo pruebas donde me cobran HBO Max por 2 o 3 meses no recuerdo según ellos me danban una bonificación jajaja y no se si aplicó y aaaa pero para cobrar son buenos y como molestan.... Y si te atrás olvídalo

@Profeco Solicito de su apoyo es una verdadera lástima que @totalplaymx @TotalplayAyuda sea tan nefastos para cumplir con lo que dicen y no se reciba el servicio debido. Tengo días que contrate el servicio de @disneyplusla para hacer uso de la plataforma por medio de total play

@clow9088 Te damos la seguridad de que vamos a ayudarte a solucionarlo, quedamos al tanto de tus datos vía mensaje directo. FernandaP

Sin que los clientes las usen por uds las cancelan @Profeco solicito de tu apoyo no brindan servicio solo dicen folio de seguimiento por no podemos saltarnos procesos su procesos es no ayudar no solucionar a pero cobre ahí si están buenos y servicios que no dan @totalplaymx

@IvanGV08 ¡Hola @IvanGV08! Permítenos revisar tu servicio en tiempo real, te mandamos un mensaje para dar continuidad. FernandaP

@totalplaymx últimamente el internet esta fallando mucho y las intermitencias comienzan a ser molestas

@clow9088 Te vamos a ayudar cuanto antes Aaron, quedamos al tanto del envío de tus datos en MD. FernandaP

Mi cuenta había sido cancela la suscripción por parte del proveedor de internet y tv @totalplaymx y que la cuenta si había sido activa por solo unos días y q se canceló suscripción. Me comunico a atención a cliente de total play por cierto nefasta su atención...

@clow9088 @disneyplusla Hola Aaron, danos oportunidad de revisar lo que nos compartes y ayudarte con la pronta solución. Solo envíanos por favor un mensaje directo, con tu número de cuenta. FernandaP

@AlexDiazHta Queremos mejorar tu experiencia Alejandro, danos más detalles de la intermitencia que presentas para ayudarte en seguida. Quedamos a tus órdenes, vía DM. FernandaP

De verdad que asco de servicio @totalplaymx , si únete te intermitente ya es insoportable

@markito_mtz Marco, damos continuidad a tu reporte, seguimos contigo vía DM. FernandaP

@totalplaymx Son una verdadera burla en atención al cliente, ya está la queja realizada vía profeco

@totalplaymx @Profeco otra vez el mismo problema en la atención y solución del problema de meses con el internet, y se niegan a realizar la cancelación del mismo

@Oliverquique17 @Oliverquique17, ten la seguridad de que daremos el seguimiento correspondiente, seguimos al pendiente de tu respuesta vía DM. FernandaP

@totalplaymx a ver si ya arreglas tu atención a clientes, no me resuelven el problema que tengo con la conexión a juegos online

@Eather_GAP Buenas noches, @Eather_GAP. Inicia una conversación por DM con nosotros enviando tus datos para que podamos revisar detalladamente lo que ocurre con tu conexión. HugoA

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@Man_u83 Recibimos tu DM y ya nos encontramos contigo por esa vía. HugoA

@totalplaymx Estoy atento

@TotalplayAyuda por qué nunca tengo red 5G? 🫠🫠🫠 cuando no es una cosa es otra con ustedes amiguitos y cero beneficios de soportar no tener servicio.

@markito_mtz Hola, @markito_mtz. Permítenos ayudarte, en unos momentos retomaremos nuestra conversación por medio de mensaje directo. LissetV

@AtencionProfeco @totalplaymx @Profeco Muchas gracias! Así lo haré, quedaron muy seguros de llamarme el día de hoy y hasta esta hr jamás llegó la llamada

@Man_u83 Hola, @Man_u83. Si estás experimentando alguna situación con tu servicio en este momento, envíanos DM. HugoA

@eslycar @TotalplayAyuda Totalmente de acuerdo... Nunca hay 5G y la 2.4 cuando sirve bastante malita

@eslycar Hola, @eslycar. Sabemos lo importante que es tener una buena conexión y te ayudaremos cuanto antes. Nos comunicaremos contigo por DM para comenzar la asistencia. LissetV