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かなり前の話になるが、知人の工務店が請け負った戸建てのリフォームで、ユニット浴室の取り替え工事を完了させたあと、自分のところの従業員が何を思ったのか、交換したての浴室で仕事終わりに真っ先にシャワーを浴び始め、そこに偶然施主がやってきて遭遇という地獄のような案件を聞いたことがある。
Shen@shenmacro
しかし人の新築マンションのトイレで真っ先にウンコする引越し業者カッコ良すぎだろ。まさに労農革命である。
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西日本シティ銀行はお詫び会見を開かず、文書公表だけで幕引きを図る考えのようですが、金融機関にとって最も重要なのは「信用」。今回の不祥事は、単なる「若い行員の軽率なSNS投稿」ではなく、支店内の情報管理体制の甘さと、コンプライアンス意識の希薄化が根本原因です。文書だけの謝罪では、「本気で取り組んでいない」と感じてしまいます。トップが直接頭を下げる会見こそが、再発防止の第一歩。役員が自ら責任を認め、改革を宣言する姿を見せなければ、現場も顧客も「本気じゃない」と感じます。文書だけでは意識改革は絶対に起きません。会見は再発防止策です。信頼回復が速やかに進み、監督当局の評価も変わります。避ければ風評被害が長引くだけです。
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