Up Sí Vale

@Mr_Escorpio23 Hola. 😊 Si tu tarjeta ya está reportada, será necesario acudir con tu empresa para obtener tu reposición. Si es una tarjeta personalizada, llegará en un máximo de 9 días hábiles después de tu fecha de reporte. Si no es personalizada, tu empresa realizará el trámite.

@upsivale a qué número me puedo comunicar con con ejecutivo para revisar mi trámite realizado por bloqueo de tarjeta? Ya que el que aparece en la página es Boot y no me enlaza con algún ejecutivo

@Milton_tt Buenas tardes, Milton. 😊 Nos gustaría revisar el estatus de tu tarjeta para brindarte asistencia. Contáctanos al 55 5814 9393 o escríbenos a soluciones@sivale.com.mx y con gusto te ayudamos. ✨

¿Alguien entiende porque los de @upsivale no unifican saldos de la tarjeta perdida/bloqueada/robada? Literalmente tienes una tarjeta que no existe con saldo atrapado ahi y la nueva no incorpora ese saldo...y no tienen ningun tipo de soporte. Es ridiculo que funcione asi...

@jfigo1971 ¡Hola, Jaime! 😊 Nos gustaría revisar el estatus de tu tarjeta y brindarte la asistencia necesaria. Escríbenos por favor a soluciones@sivale.com.mx. ✉️

@upsivale Hola buenas tardes estoy tratando de comunicarme a su linea me da un tiempo mayor a 3 minutos y ya llevo 10 en la linea el motivo de tal llamada es que me han rechazado la tarjeta en muchos lugares donde antes la aceptaba es restricción del plastico ? Obhay algo mas?

@betaos @BlancaMucio2 Buenas tardes. Tu tarjeta anterior la puedes seguir usando hasta el último día de abril o bien, hasta que se traspase el saldo a la nueva. Si tienes alguna otra duda, contáctanos al 55 5814 9393 y con gusto te ayudamos.

@BlancaMucio2 @upsivale Saludos, que pasó en tu caso? Mi tarjeta vence en abril, ya tengo la nueva, la asocié en la App y ya aparece, pero ahora tengo 2 tarjetas, la viejita sigue con saldo y la nueva está en 0.

@fery_nvh Buenos días, Fer. Cuéntanos vía DM cómo podemos ayudarte.

@upsivale necesito ayuda con su atención a clientes

@Pepegti2 ¡Hola! 😊 Nos gustaría revisar el estatus de tu tarjeta y brindarte la asistencia necesaria. Escríbenos por favor a soluciones@sivale.com.mx. ✉️

@upsivale no puedo ver el saldo en mis tarjetas que pasa ?

@PeaAntonio80977 @cashi @WalmartMexico @AtencionProfeco O bien envíanos DM con más información, quedamos atentos a tu respuesta.

@upsivale ya solo falt que tu me des respuesta pero tu servicio de atencio. Es nefasto, no puedo cobtactar a un humano. @Cashi @WalmartMexico @AtencionProfeco

@PeaAntonio80977 @cashi @WalmartMexico @AtencionProfeco Buenos días. Nos gustaría sabes más detalles de tu solicitud, contáctanos por favor al 55 5814 9393 y con gusto lo revisamos.

@siemprestoypedo Buenos días. Podrás seguir utilizando tus tarjetas hasta el último día del mes de vencimiento. Te sugerimos contactarnos al 55 5814 9393 para activar las nuevas y brindarte la asistencia necesaria.

Hola amigos de @upsivale, recién están por vencer mis tarjetas y ya cuento con las nuevas, el tema es que tengo es que no me permite asociarlas o cambia la fecha de vigencia desde la app. ¿Allí qué aplica?

@rythm_z20 ¡Hola, Deker! Te sugerimos reportar el extravío de tu tarjeta llamando al 📞 55 5814 9393, selecciona la opción asterisco (*) y luego: ✅ Opción 1 si tienes el número de tarjeta. ✅ Opción 2 si no lo tienes (tu llamada será canalizada con un ejecutivo que te ayudará). 😊

@upsivale hola dónde puedo reportar un robo de una tarjeta de despensa?

@Abigail74710359 Buenos días, Abigail. Cuéntanos vía DM qué tipo de tarjeta Sí Vale tienes. La tarjeta de restaurante es aceptada en comercios con el giro de alimentos o comida preparada. Nos gustaría revisar el estatus específico de tu tarjeta para asegurarnos que todo se encuentre en orden.

@upsivale ningún negocio de comida pequeño acepta Carnet, la regulación del SAT solo beneficia a carnet y no a los usuarios, no puedo pagar nada

@ahrlequin Buenas tardes, Alejandro. En la app tienes acceso a consultar los movimientos de los últimos meses. Si requieres tus movimientos de algún mes en particular, envía por favor tu solicitud al correo soluciones@sivale.com.mx

@upsivale Dónde puedo solicitar un estado de cuenta de un mes en particular? Ya cheque la app pero no viene nada parecido

@yaiir_loops ¡Hola! Te sugerimos reportar el extravío de tu tarjeta llamando al 📞 55 5814 9393, selecciona la opción asterisco (*) y luego: ✅ Opción 1 si tienes el número de tarjeta. ✅Opción 2 si no lo tienes (tu llamada será canalizada con un ejecutivo que te ayudará). 😊

@upsivale hola dónde puedo reportar un robo de una tarjeta de despensa?

@Seguame Buenos días. Te sugerimos intentarlo de nuevo desde un teléfono diferente. También puedes contactarnos al correo soluciones@sivale.com.mx. Quedamos pendientes.

@upsivale Estoy intentando marcar a tu telefono pero el menú nunca detecta mi selección! Siempre me dice que "no recibimos respuesta".

@kathpassenger Buenas tardes, Neh. 😊 Nos gustaría revisar el estatus de tu tarjeta para brindarte asistencia. Contáctanos al 55 5814 9393 o escríbenos a soluciones@sivale.com.mx y con gusto te ayudamos. ✨

@upsivale ayer quise usar mi tarjeta por primera vez y fue rechazada, en la App no me aparece como bloqueada ¿qué pasó ahí?

@Flaizpv Hola. Si no logras reportarla en el menú automático digita por favor las siguientes opciones: Marca al 55 5814 9393, selecciona asterisco (*) luego, la opción 2 (la que indica que no cuentas con la numeración) Tu llamada será canalizada directo con una persona que te ayudará.

Se me extravío una cartera con documentos y la única tarjeta que ha sido una pesadilla renovar/reponer es la de @upsivale he marcado al número más de una docena de veces y es inútil. Es pésimo su atención al cliente

@alesittagc Buenos días, si aún no logras levantar tu folio de aclaración contáctanos vía DM y con gusto te ayudamos.

Estoy marcando pero es improsible el que me contesten

@upsivale ocupo hablar con alguien, ya que un reembolso no me lo han regresado, fue hace más de un mes, en comercio lo efectuó y siguen sin reflejarse en mi cuenta

@sketchero Buenas tardes, Mario. Puedes comunicarte desde el extranjero al 55 5814 9393 para consulta de saldo.

@upsivale como puedo revisar mi saldo y movimientos si estoy en otro pais y no me permite revisar

@PacoVillagrana Buenas tardes. 😊 Te recomendamos que acudas a tu empresa para verificar si tu tarjeta fue asignada correctamente. Una vez que esté vinculada a tus datos, podrás activarla sin problemas. Si el inconveniente persiste, no dudes en escribirnos a soluciones@sivale.com.mx.

@upsivale qué pésimo servicio al cliente tienen. No se pueden activar tarjetas ni por el app ni por teléfono. #apestan #pesimoServicio

@turubiafavcm Buenos días. 😊 Nos gustaría revisar el estatus de tu tarjeta para brindarte asistencia. Contáctanos al 55 5814 9393 o escríbenos a soluciones@sivale.com.mx y con gusto te ayudamos. ✨

@upsivale hola! Ya no se puede utilizar la tarjeta en Uber? Siempre había podido y desde febrero me sale como “compra rechazada”