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Katılım Mart 2015
71 Takip Edilen10.3K Takipçiler
Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@CJimenezcano Hola, buenos días. Lamentamos mucho lo que nos mencionas. Estamos a tus órdenes en el Centro de Atención a Clientes llamando al 800 366 6600 o en cuanto nos puedas proporcionar los detalles por correo electrónico a atencionclientes@vidanta.com para darle seguimiento a tu reporte.
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Carlos Jiménez cano
Carlos Jiménez cano@CJimenezcano·
@Vidanta Pésima experiencia ir a cenar al Restaurante Nektar. 1 hr y 20 minutos y se les acabó la comida! No mmn! Nos tomaron la orden, y nos dicen “se nos acabó la comida” Mi recomendación? NO VAYAN, un caos total! Pésima experiencia! Piénsenlo más de 2 veces!
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@hectorpilot Hola Héctor, buenos días. Te hemos enviado un mensaje directo con información para ayudarte.
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Hector A Rodriguez
Hector A Rodriguez@hectorpilot·
@Vidanta @grupovidanta Tristemente el servicio es ya de tercera calidad, pésimo 2 filas para solicitar el vehículo en valet parking. Servicio nada recomendable en nuevo Vallarta. Y quien esta supervisando?
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@JUSTAFEW1 Hola, buenas tardes. Lamentamos mucho tu experiencia y esperamos nos brindes la oportunidad de ayudarte. ¿Nos puedes compartir por mensaje directo por favor tu número de reserva? Esperamos tu respuesta, gracias por hacer esto de nuestro conocimiento.
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JUST A FEW
JUST A FEW@JUSTAFEW1·
@Vidanta estoy hospedado en el vidanta Bliss de Vallarta, y de verdad es la peor experiencia de mi Vida en cuanto a Servicios, comida, precio etc etc, en el lobby del hotel no hay ni un agua, el check in fatal, la ayuda fatal… de verdad 0 recomendable..
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@qurlt1 We look forward to hearing from her @qurlt1. Thank you for letting us know about this.
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@qurlt
@qurlt@qurlt1·
my wife will communicate with customer service later on today. We appreciate your help.
Vidanta@Vidanta

@qurlt1 Thank you for your response @qurlt. Rest assured this will help us evaluate the products available at our boutiques. If you would like to provide us further details, we invite you to please send this information with your contract details at: customerservice@vidanta.com

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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@qurlt1 Thank you for your response @qurlt. Rest assured this will help us evaluate the products available at our boutiques. If you would like to provide us further details, we invite you to please send this information with your contract details at: customerservice@vidanta.com
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@qurlt
@qurlt@qurlt1·
The DM didn’t go through
Vidanta@Vidanta

@qurlt1 Hello @qurlt1, We appreciate you brought this to our attention, we've sent you a DM as well.

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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@qurlt1 Hello @qurlt1, We appreciate you brought this to our attention, we've sent you a DM as well.
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@qurlt
@qurlt@qurlt1·
@Vidanta this is a purse that my wife bought six months ago at the Nuevo Vallarta location. This thing started having problems immediately we tried to contact the manufacturer, but they never responded and look at it now. This is unacceptable for your location. We are members.
@qurlt tweet media@qurlt tweet media
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Raul chong
Raul chong@raul_chong·
@Vidanta la peor experiencia Grand Mayan no hay alguien que resuelva en el hotel
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@SAN4000 Hola Santiago, nos complace mucho saber que todo se haya aclarado. ¡Les deseamos que sigan disfrutando sus vacaciones! 🌞
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SANTIAGO RIOS
SANTIAGO RIOS@SAN4000·
@Vidanta Gracias @Vidanta por tu excelente servicio y aclaración de mi queja, ya estamos en Grand mayans!!!
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SANTIAGO RIOS
SANTIAGO RIOS@SAN4000·
@Vidanta buenas tardes, soy miembro de Mayans palace por más de 20 años, reservo mis vacaciones en Vidanta peñasco, y me dicen que no hay Mayan palace, me dicen que solo en grand Mayan, les acepto, sin embargo no me Dan lo que me indica mi membresía de dos cuartos ni acceso a ins
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@SAN4000 Agradecemos tu paciencia en lo que se revisa la información @SAN4000
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SANTIAGO RIOS
SANTIAGO RIOS@SAN4000·
@Vidanta Ya me reporté, me atendió Julio Solano, muy amable y van a realizar la investigación de lo que me ofrecieron vía telefónica y no han cumplido.
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@SAN4000 Buenas tardes @SAN4000, Por favor en cuanto puedas comunicarte al Centro de Atención a Clientes nuevamente al 800 366 6600 con gusto nuestro personal aclarará tus dudas.
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SANTIAGO RIOS
SANTIAGO RIOS@SAN4000·
@Vidanta Buenos días, solo aclarar que por teléfono me dijeron una cosa y llegando al resort me dijeron otra, quedo atento.
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@SAN4000 Buen día @SAN4000, Quedamos a la orden en el Centro de Atención a Clientes si deseas alguna aclaración adicional llamando al 800 366 6600.
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SANTIAGO RIOS
SANTIAGO RIOS@SAN4000·
@Vidanta No se aclaró, porque porque cuando reservé me dijeron otra cosa, pero ok…
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@SAN4000 Hola @SAN4000, Nos confirmaron que te brindaron una aclaración de lo que corresponde a tu reservación en Mayan Palace.
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SANTIAGO RIOS
SANTIAGO RIOS@SAN4000·
@Vidanta Ya marqué, sin embargo no me dieron solución , gracias.
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@SAN4000 Hola, En cuanto llames @SAN4000, te podrán brindar información. El personal del Centro de Atención a Clientes está a tu disposición en el 800 366 6600.
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@SAN4000 Hola @SAN4000, Para aclarar lo que te corresponde pagando la cuota de uso en Mayan Palace (aunque tengas membresía en The Grand Mayan), te invitamos a llamar al 800 366 6600. Esperamos tu llamada para evitar que esto afecte tu estancia.
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SANTIAGO RIOS
SANTIAGO RIOS@SAN4000·
@Vidanta Mi reservación es Mayans palace, pero soy miembro grand Mayan y no puedo acceder a lo que tengo derecho como miembro de grand Mayan
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@SAN4000 Hola @SAN4000, Con gusto reiteramos, las amenidades que le corresponden a tu reservación son de Mayan Palace. Amablemente, te invitamos a confirmarlo con el personal del Centro de Atención a Clientes llamando al 800 366 6600. Esperamos llames pronto por favor.
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@SAN4000 Hola nuevamente @SAN4000, gracias por darnos la oportunidad de aclarar que esas amenidades sí las tienes disponibles, y con gusto el personal del Centro de Atención a Clientes puede brindarte detalles llamando al 800 366 6600. Esperamos llames pronto.
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SANTIAGO RIOS
SANTIAGO RIOS@SAN4000·
@Vidanta Gracias, necesito me apoyen porque no me permiten usar las instalaciones de Mayan palace no obstante ser miembro.
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Vidanta
Vidanta@Vidanta·
@carss56 Hola Alicia, buenos días. Te hemos enviado un mensaje directo con información para ayudarte.
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alicia villavicencio
alicia villavicencio@carss56·
@Vidanta pesimo servicios de transporté para mexicanos. Por 38 kms al aeropuerto de Cancun cobran $1100. Y no permiten la entrada a otros servicios de transporte económicos. Estoy de acuerdo que a extranjeros lo cobren, pero a mexicanos sean mas justos. Maximo $350
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Keşfet

@CJimenezcano @laushdll @MijaresOficial @hectorpilot @grupovidanta @JUSTAFEW1 @qurlt1 @qurlt