町田のやまちゃん@土日に休みがち🐸🥫🦌🚀 รีทวีตแล้ว
アカウント消したのは本人の問題
バズったから宣伝なんてリプ付けてたくらいだし、この方も「人間として問題ある」という趣旨のリプされてたのだが
配達員側のリアクションから何かを読み取る気があればこんな反応しないよな
古き良きUber eatsなら、例外的に届けてくれたら「ありがとう」という意思でお金まで出してきた
いつの間にか金を出すと言いながら出さなくなることも増えた上、例外を認めなくなっている
それどころか配達先として注文者が指定した「ピン」の位置に近付くという行動をしないと警告を送るようになり、AIの判定で「正しい配達がされていない」「時間を引き延ばしている」と警告はエスカレート、重なればアカウントを停めるとか停めないまで発展する
更にユーザー側は「これでもお願いすれば届いたのに」というリアクションをする者も現れてしまう為、良かれと思って届けてしまった配達員が逆に悪者となってしまうところまで来ているのが現状
つまり現行システムとしては「注文時に指定した位置にしか向かってはならない」のである
従って注文者は届け先を当初指定した先から変更したいのであれば配達員に言うのではなくカスタマーサポートに連絡するしかないのであり、謝れば何とかなる・金払えば何とかなる問題ではない
そこに感情は存在しないので「気持ちを考えろ」ではないことくらいは数多くのリアクションから読み取れないのだろうか
河原 由次/NEXTLEVELGROUP@i_am_kawa_chan
よくアカウントまで消させるくらい人を叩けるよな。可哀想すぎ。 今回のUber eatsの件で 「配達員の気持ち考えろ」 「タダ働きさせるな」 って叩いてる人多いけど それ、論点ズレてるから。 誰も『やれ』なんて強制してない。 でも やらない理由を正当化しすぎると サービスの価値は死ぬ。 綺麗事抜きで言うけど 世の中で稼いでる人って だいたい 「ルール守ってる人」じゃなくて 「期待を超えてる人」なんだよ。 もちろん分かってる。 配達員は歩合だし リスクも自己責任。 だからやらなくていい。 でも 「やらないのが正義」 みたいな空気になった瞬間、 それはもう サービス業の終わりだと思う。 で、ここ聞きたいんだけど あなたがお客さんだったら ルール通りしかやらない人 ちょっと無理してでも融通きかせる人 どっちにまた頼みたい？ ちなみに俺はチップ出す前提で頼む派。
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