IMT

Alejandra Lagunes señala que el mayor reto de la #IA es adoptarla con ética, respetando los derechos humanos. Su uso responsable es tarea de todos: gobierno, academia, industria y usuarios, con foco en datos y colaboración multidisciplinaria. bit.ly/4uJ4NIA

En el 30 aniversario del #GlobalCXForum, el IMT destacó a las #50MujeresLíderesCX por su liderazgo e innovación, reconociendo su papel clave en la transformación del Customer Experience e inspirando a nuevas generaciones a dejar huella en la industria. bit.ly/40Lbhcn

✨¡Gracias por ser parte del #GlobalCXForum2026!✨ Celebramos 30 años impulsando el #CustomerExperience con más de 2,000 profesionales de 19 países. Su talento y compromiso siguen generando resonancia en la industria. 🚀 ¡Nos vemos el próximo año! bit.ly/3PBOhtO

SAP México, destaca no solo por impulsar IA aplicada a los negocios, sino también por su compromiso con la promoción activa de la equidad de género dentro del sector tecnológico. #CustomerExperience #Tendencias #DíaInternacionalDeLaMujer #Tecnología bit.ly/4b0eglK

Felicitamos al equipo del Centro de Contacto de ADT México por concluir el Programa de Leadership & Management, fortaleciendo sus habilidades de liderazgo y supervisión para mejorar el desempeño de los equipos y elevar la #ExperienciaDelCliente.

La automatización y el autoservicio impulsados por #InteligenciaArtificial están transformando radicalmente la experiencia del cliente, convirtiendo la velocidad en un requisito básico y empujando al CX hacia una nueva exigencia. bit.ly/4rSraK0

La gestión de un #ContactCenter requiere una visión integral que equilibre la eficiencia operativa con una estrategia clara de negocio. Cada interacción no solo resuelve una necesidad, también genera información y fortalece la relación con los clientes. bit.ly/4aO8xki

La mayoría de las personas ha oído hablar de la #InteligenciaArtificial, pero muy pocos han escuchado sobre otra tecnología que avanza silenciosamente y que podría redefinir la seguridad digital en todo el mundo, se trata la #ComputaciónCuántica. bit.ly/471ntJs

Las oficinas se están consolidando como centros diseñados para potenciar la colaboración, el análisis y la toma de decisiones, en un entorno donde la tecnología habilita la eficiencia y el talento aporta dirección. #CustomerExperience #Talento #Tecnología bit.ly/4tRR95z

Los #AgentesVirtuales ya no son solo asistentes que responden preguntas: hoy son sistemas autónomos capaces de diseñar planes de acción y ejecutar tareas completas, transformando cada punto de contacto en experiencias de alto valor. bit.ly/3N6rbe2

Damos la más cordial bienvenida a Rafael Sánchez Loza, Presidente Nacional de @CANIETI y CEO de @Microsoft México, quien nos acompañará en la ceremonia de inauguración del #GlobalCXForum2026. 📲💻 bit.ly/4aQ56rV

El agronegocio, la construcción, la logística y la industria en América Latina van a disputar no sólo clientes, sino también credibilidad y eficiencia en un mercado global que ya ve a la región como estratégica. #CustomerExperience #Tendencias #Tecnología bit.ly/4kXUewY

@Dynatrace, anunció a Diego Idárraga como su nuevo vicepresidente para la región Norte de América Latina. Este nombramiento representa para la compañía la oportunidad de crecimiento y expansión de la plataforma en México, Centroamérica y el Caribe. bit.ly/4kPUMF4

@Cisco, dio a conocer los resultados de su Estudio de Referencia sobre Datos y Privacidad 2026, el cual evidencia un cambio sustancial en la manera en que las empresas están abordando la privacidad y la gobernanza de datos frente al auge de la IA. bit.ly/4aNgKUt

Para las empresas mexicanas, el mensaje es inequívoco: quienes dominen la experiencia dominarán el mercado. Lo que antes parecía aspiracional ahora es una urgencia competitiva. En 2026, no se trata de alcanzar a otros, sino de marcar el ritmo. bit.ly/4qRTavW

En el 30º aniversario del Global CX Forum, Algorín se transforma en un símbolo de evolución, conexión y resonancia, mostrando la convergencia entre innovación tecnológica y esencia humana en la industria de #CustomerExperience. bit.ly/4tNkmyN

@Appian, anunció la incorporación de tres módulos orientados a acelerar la adopción práctica de IA dentro de sus flujos de trabajo: Appian Composer, Document Center y Agent Studio. #CustomerExperience #Tendencias #Tecnología #VozDeLasEmpresas bit.ly/3ZTZCaN

@NICELtd, compañía especializada en soluciones en la nube y en entornos locales, dio a conocer el estudio The Agentic AI CX Frontline, un análisis sobre la adopción de #IAAgéntica en grandes corporaciones y su impacto en los #CentrosDeContacto. bit.ly/4qMidQS

@SiigoAspel apuesta por un cumplimiento más ágil y preciso: control total de la información fiscal, menos errores y decisiones más seguras, transformando la experiencia contable en México. #CustomerExperience #Tecnología #Tendencias bit.ly/4cJrgyC

En un entorno impulsado por la IA y la hiperconectividad, la protección de datos y la resiliencia operativa se convierten en el nuevo diferencial competitivo en la industria de #ContactCenters y #CustomerExperience. bit.ly/4rYQ0ay