Koçtaş Müşteri Hiz.

@radyoaktfzeytin @Koctas Merhaba @radyoaktfzeytin , yaşadığınız durumla ilgili endişenizi anlıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli desteği sağlamak için süreci yakından takip edeceğiz 😊

@KoctasDestek @Koctas Buradan cevap verseniz de herkes görse okusa olmuyor mu? Oysa basit bir soru sordum size, böyle bir durumda siz kurumsal olarak sorumluluk alıyor musunuz almıyor musunuz?

Sevgili @Koctas ve @KoctasDestek Banyo dolabı montajı için gönderdiğiniz ekip, dolabı duvara sabitlemek için delik açarken tesisatı delerse ve bu yüzden montajı bitirmeden giderse bundan kurumsal olarak siz mi sorumlusunuz yoksa o işin maliyeti bana mı kalıyor?

@cetintas_a10990 Merhaba @cetintas_a10990 , mağazamızdan tarafınıza gerekli desteğin sağlandığı bilgisi alınmıştır. Sorununuzun devam etmesi halinde bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz 😊

@KoctasDestek tam 45 dk dır izmir optimum koctasta birilerinin ilgilenmesini bekliyoruz gelen arkadaşında bilgisi yok 👏👏👏tebrikler

@cetintas_a10990 Merhaba @cetintas_a10990 , yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İlgili mağazamızı bilgilendirdik.Hangi reyonda olduğunuz hakkında bilgi verebilir misiniz? Alternatif olarak, iletişim numaranızı DM üzerinden paylaşmanız durumunda sizi arayarak hızlıca yönlendirme sağlayabiliriz.

@erdemguner007 @erdemguner007 Merhaba, telefon görüşmemize istinaden konu ile ilgili gerekli yönlendirmeler sağlanmış olup en kısa süre içerisinde tarafınız ile iletişime geçilerek bilgi aktarılacaktır.

@KoctasDestek merhaba teslim edilen dolabın kapaklarında defo mevcut. Prosedür nedir acaba? Yenileri ile nasıl değiştirebilirim?

@lewendemir @Koctas @lewendemir Merhaba, teslimatınızın tamamlandığı bilgisini aldık. Sizinle de görüşerek süreci teyit etmiş olduk. Keyifle kullanmanız dileğiyle. Her zaman olduğu gibi, bir ihtiyacınız olursa biz buradayız.

@Koctas Sayın Yetkili Tarafınızdan satın aldığım darbeli matkap, teslimden yalnızca 10 gün sonra ve 3. kullanımda arızalanmış olup açıkça ayıplı mal niteliğindedir kapsamında ayıplı malda seçimlik hak tüketiciye aittir. Buna rağmen “ürün kullanıldı” gerekçesiyle iade talebimi rededilemez

Evinizin her köşesinin bayram neşesiyle dolduğu, sevdiklerinizle yan yana olduğunuz mutlu bir bayram geçirmeniz dileğiyle. 🧡🏡

@ersin_turgut @Koctas @ersin_turgut Merhaba, sizi aradık ancak ulaşamadık. Koçtaş Fix Dalaman Mağazası ile bilgilerinizi paylaştık. Süreciniz yakından takip edilecektir Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek için her zaman buradayız.

Koctas Nisan yenileme kampanyasindan yararlanmak istiyorum. Koctas Dalaman yardimci olamayiz diyor. Bodrum’a ulasamiyoruz. Nasil yapalim? @Koctas @KoctasDestek

@bevaleriann @bevaleriann Merhaba, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Konu yetkili ekiplerimize iletilmiştir. İade gönderi kodu ile tarafınıza dönüş yapacağız.

kargo firmasıyla PTT İle iletişime gectigimde bizim böyle bir hizmetimiz yok dedi hem yanlış yönlendirmeler yapılıyor hem de hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulunmuyor. Tüketici hakem Heyeti’ne şikayette bulundum Koçtaşın bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi hiçbir şekilde

@kocholding @Koctas @KoctasDestek 25 Mart‘ta almış olduğum konsol ürünün iade talebini oluşturdum sistemde bulunan iade kodu yanlış müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bana hiçbir şekilde iade kodu verilmiyor ürün elimde bekleniyor. Ki ürünü kargo firması gelip alacak dediler

@lewendemir @Koctas @lewendemir Merhaba, konu ile ilgili DM üzerinden detaylı bilgi verilmiştir.

@ademmkilic @ademmkilic Merhaba, telefon görüşmemize istinaden konu ile ilgili gerekli yönlendirmeler sağlanmış olup en kısa süre içerisinde tarafınız ile iletişime geçilerek bilgi aktarılacaktır.

1091008641 nolu siparişimi bir türlü iade edemiyorum.ne saçma siteniz ve alışveriş anlayışınız var sizin yahu.bir daha da sizinle asla alışveriş yapmayacağım.yetkili birine ulaşıp durumu çözemiyorum yahu.

@bevaleriann @kocholding @Koctas @bevaleriann Merhaba, size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için sipariş/iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşır mısınız? Aşağıdaki kutucuk üzerinden kolayca iletebilirsiniz. Sizi dinlemek için buradayız, hemen destek olmak isteriz twitter.com/messages/compo…

@Ustuvanii @Koctas @Ustuvanii Merhaba, size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için sipariş/iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşır mısınız? Aşağıdaki kutucuk üzerinden kolayca iletebilirsiniz. Sizi dinlemek için buradayız, hemen destek olmak isteriz twitter.com/messages/compo…

@borsazede28170 @akincnr @Trendyol @borsazede28170 Merhaba, size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için sipariş/iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşır mısınız? Aşağıdaki kutucuk üzerinden kolayca iletebilirsiniz. Sizi dinlemek için buradayız, hemen destek olmak isteriz twitter.com/messages/compo…

@akincnr @Trendyol Benzer durumu #koçtaş @KoctasDestek ile yaşadım. Ürün açıklamasında yazan kutu içeriği eksik geldi. Satıcı sorumluluk almayıp, açıklamada koçtaş sorumlu, iade edebilirsiniz dedi. Koçtaş suskun. İade talebi oluşturdum ama 'açtı, denedi' durumuyla uğraşmak da istemiyorum.

Trendyoldan bir ürün aldık. Ürün (bozuk) ayıplı geldi. Ürünü iade etmek istedik. Kutuyu açıp denedik diye iademizi yapamayacaklarını ilettiler. Tüketici hakem heyetine gittik. Karar ürün bedelinin tarafımıza iadesi oldu. Kararı @Trendyol ilettik. Bize dönüşleri ektedir. Yorumsuz

@ersin_turgut @Koctas @ersin_turgut Merhaba, size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşır mısınız? Aşağıdaki kutucuk üzerinden kolayca iletebilirsiniz. twitter.com/messages/compo…

@lewendemir @Koctas @lewendemir Merhaba, telefon görüşmemize istinaden konu yetkili ekiplerimize iletilmiştir. Tarafımıza dönüş yapıldığında sizi yeniden arayacağız.

@erdemguner007 @erdemguner007 Merhaba, sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman dilimini iletmeniz durumunda yeniden arama yapmak isteriz.

@KoctasDestek merhaba. Montaj randevusu için tarafıma ulaşır mısınız? Teşekkürler.

@KoctasDestek @kocholding @Koctas Teşekkür ederim.... Koçtaş Sosyal Medya desteği gerçekten çok kaliteli ve kurum kültürünü tam olarak yansıtan bir hizmet... KOÇ Holding e de bu yakışırdı...

@Ardaztr93234291 @kocholding @Koctas @Ardaztr93234291 Merhaba, güzel geri bildiriminiz için asıl biz teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. #KoçtaşYanında #SeninİçinBuradayız

Kamuoyuna duyururuz.

@refika3 @refika3 Merhaba, telefon görüşmemize istinaden detaylı bilgi DM yolu ile paylaşılmıştır.

Sorun sorun doğuruyor

Geçen hafta Koçtaş tan bir ürün aldım ürün ayıplı bir ürün çıktı ,sorunu çözmek ,yenisini bulmak ve muhatap bulmak zor Koçtaş ı tercih edip güvendiğim için pişmanım @KoctasDestek

@Ardaztr93234291 @kocholding @Koctas @Ardaztr93234291 Merhaba, telefon görüşmemize istinaden ücret iadenizin sağlandığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Her zaman olduğu gibi, bir ihtiyacınız olursa biz buradayız. #KoçtaşYanında #SenYazBizDinleriz

@kocholding Tedarikçi firmalar ve kargo firmaları müşteriyi mağdur ederken bizim ismine marka değerine ve kurum kültürüne inanarak alışveriş yaptığımız KOÇTAŞ defalarca müracaat etmemize rağmen sorunlarımızla ilgilenmiyor.... @Koctas @KoctasDestek