Mobilly

Sveiki! Paziņojumi par veikto kontroli vēljoprojām ir spēkā. Klients šo paziņojumu saņem tad, ja kontrole ir veikta un klients mēģina aktivizēt maksajumu 5 minūšu laikā kopš soda izrakstīšanas, kā to paredz Rīgas domes saistošie noteikumi Nr. 26. Ja klients uzsāk maksājumu vēlāk par šīm 5 minūtēm kopš kontrole ir izrakstījusi sodu, mums vairs nav pieejama informācija vai klients atrodas tajā pašā stāvvietā, kur ir saņemts sods, vai jau ir aizbraucis uz citu vietu un mēģina veikt jaunu maksajumu. Lai nerastos šādas situācijas, aicinām maksājumu uzsākt uzreiz pēc auto novietošanas stāvvietā.

@janisliksts @MinnaBremze @pudzinsh @Mobilly Vēl dīvainība - viņi turpina ņemt naudu, ļaujot uzsākt apmaksu, kaut ir jau uzlikts kontroliera sods. Agrāk par to paziņoja un apmaksa nebija jāveic, ja ir nokavēts jau. Kur skatās LB uzraugi? Savās kabatās. Viņiem jau izdevīgi nokāst.

Nu, tā neko vispār @Mobilly par atgādinājumiem iesūknējis - vairāk, nekā par stāvvietas apmaksai pievienoto komisijas maksu.

Sveiki! Atvainojamies par vēlo atbildi. Fiziskām personām pakalpojums netiek aplikts ar PVN, jo klienta Mobilly maciņš ir elektroniskās naudas konts, no kura tiek veikti darījumi ar elektronisko naudu un šiem darījumiem, saskaņā ar Pievienotās vērtības nodokļa likumu, PVN netiek piemērots. Savukārt, juridiskām personām Mobilly konts ir maksājuma konts, kas nav elektroiskās naudas konts, attiecīgi darījumi tajā, proti, Mobilly pakalpojumu apmaksa tiek aplikta ar PVN, saskaņā ar Pievienotās vērtības nodokļa likumu.

@Mobilly @raitiszee Izskaidrosiet, lūdzu, sīkāk par PVN? Fiziskām personām šis pakalpojums netiek aplikts ar PVN?

Ja tavs uzņēmums lieto @Mobilly varbūt ir laiks apdomāt alternatīvas. 0.16€ par in-app push notifikāciju!!! 🤦🏼‍♂️🫠

@VjennaP @raitiszee Rīgas satiksmes stāvvietām ir noteikts fiksēts maksas laiks, tādēļ gadījumos, ja klients nebūs līdz maksas laika beigām patstāvīgi apturējis maksājumu - sistēma to izdarīs automātiski. Stāvvietas tarifa aprakstā ir norādīts laiks, kurā par stāvvietas izmantošanu ir jāveic samaksa

@Mobilly @raitiszee Sveiki! Vai apmaksa automātiski neizslēdzas, kad sākas stāvvietas bezmaksas lietošanas laiks (dd no 20.00, sd no 17.00)? Un cik vispār ir tādu stāvvietu, kur maksa tiek piemērota 24/7?

Labrīt! Šo paziņojumu nav iespējams pilnībā izslēgt, lai klients nenonāktu situācijā, kad ir aizmirsts par aktīvu stāvvietas maksājumu, un maksa par stāvvietu turpina tikt piemērota ilgstoši, lai gan patiesībā klients jau sen ir devies no stāvvietas prom. Pēc noklusējuma šādi atgādinājumi tiek nosūtīti ik pēc divām stundām, tomēr esam ieviesuši arī atgādinājuma paziņojuma iespēju, kas tiek nosūtīts tikai pēc 72 stundām, lai klients vismaz pēc trim dienām saņemtu atgādinājumu gadījumā, ja maksājums nav pārtraukts.

@Mobilly @raitiszee Kāpēc atgādinājumu nevar vispār izslēgt un kāpēc tas jau by default nav izslēgts? Nav ok by default ieslēgt maksas pakalpojumu, lielākā daļa pat nezināja, ka par to ir jāmaksā.

Sveiki! Informācija par šiem paziņojumiem un to maksu ir norādīta visu stāvvietu aprakstos zem tarifa informācijas, kā arī iestatījumos pie atgādinājumu izvēlnes (spiežot uz i burta). Varam aicināt lietotnes iestatījumos izvēlēties Jums vēlamo atgādinājumu biežumu, atbilstoši Jūsu stāvvietu lietošanas paradumiem. Ja vēlaties šos atgādinājumus saņemt pēc iespējas retāk – tikai gadījumos, ja stāvvieta Jums ir aktīva jau vismaz 3 dienas – izvēlieties iestatījumos šīs te 3 dienas.

@REALAIS_1 @politicaanis @Mobilly Kopš lietoju Mobilly, nekad, neesmu mainījis push-notifikāciju uzstādījumus. Attiecīgi, no @Mobilly puses neatminos ne komunikāciju epastā, ne citā veidā, ka šis būs maksas pakalpojums. Iespējams, nebūtu pat pamanījis, ja nebūtu šodienas sākotnējā ierakta.

Cilvēku appišana ir Latvijas Nokia. Mobilly ņem 13 centus par katru "puš notification" kuru paši izraisa, un nevarot atteikties.

@pudzinsh @janisliksts Sveiki! Šī informācija primāri ir norādīta visu stāvvietu aprakstos zem tarifa informācijas. Vēl tā ir atrodama iestatījumos, pie šī atgādinājuma saņemšanas laika izvēles, spiežot uz i burta, kā arī Mobilly lietošanas noteikumos.

@janisliksts @Mobilly Cepienu saprotu, jo par šo komisijas maksu arī uzzināju tikai vakar tviterī. Varēja vismaz redzamā vietā uzlikt, ka atgādinājums maksās tik un tik. Kopumā jau lieliska aplikācija.

@JolantaBroka Ja lietotnē tiek apmaksāts konkrēts periods (dienas maksa, nakts maksa utml.), šajā laikā atgādinājuma paziņojumi netiek sūtīti.

@Mobilly @juris_mucenieks Iedodiet programmētājiem uzdevumu - šo vienkārši var novērst, ja stāvvietā maksa tiek paņemta par x stundām, tad līdz šīs x stundas ir pagājušas paziņojumus nesūtīt.

Ja darījums tiek uzsākts uz neierobežotu laiku (uzsākot maksājumu, ir atzīmēta bezgalības zīme), tad maksājums būs aktīvs tik ilgi, kamēr klients manuāli apturēs stāvvietas maksājumu un, atbilstoši profila iestatījumiem, šajā laikā tiks sūtīti atgādinājuma paziņojumi, jo sistēma, diemžēl, nezina vai klients jau ir izbraucis no stāvvietas un ir aizmirsis apturēt aktīvo maksājumu vai vēl atrodas stāvvietā. Kad uzsākāt masājumu uz neierobežotu laiku, atbilstoši stāvvietas tarifam, sistēma sāka ieturēt maksu. Brīdī, kad stāvvietas maksājuma vērtība sasniedza perioda vērtību, summa nemainās, taču laiks iet uz priekšu, jo sistēma nezina vai esat vēl stāvvietā vai nē, un cik ilgi vēl būs nepieciešama stāvvieta. Ja, uzsākot stāvvietas maksājumu, Jūs būtu izvēlējies Apmaksāt periodu (spiežot uz “Vairāk iespējas” blakus bezgalības zīmes izvēlei), sistēmā tiktu izveidots darījums par fiksētu laiku un šādā gadījumā netiek sūtīti atgādinājuma paziņojumi un nav nepieciešams manuāli apturēt stāvvietas maksājumu.

@Mobilly Nu bet es nopirku uz 24 stundām. Kāda jēga šajās 24 stundās sūtīt atgādinājumu?

Sistēmā redzam, ka stāvvietu esat uzsācis ar bezgalības zīmi, t.i. uz neierobežotu laiku. Kā jau iepriekš minējām, tieši šī iemesla dēļ saņēmāt atgādinājuma paziņojumus. Mums diemžēl nav iespējas zināt, cik ilgi plānojat stāvvietu izmantot un vai vēljoprojām to izmantojat vai esat jau devies prom. Ja Jums ikdienā stāvvietas apturēšana nesagādā problēmas un tā tiek apturēta laikus, dodoties prom no autostāvietas, - variet lietotnes iestatījumos atzīmēt, ka vēlaties šos paziņojumus saņemt, piemēram, tikai reizi 3 dienās un šis viens atgādinājums tiks nosūtīts tikai tādā gadījumā, ja stāvvieta būs aktīva jau šīs 3 dienas. Šos paziņojumus nav iespējams pilnībā atslēgt, jo tie palīdz izvairīties no situācijām, kad ir aizmirsts par aktīvu stāvvietas maksājumu un maksa par stāvvietu turpina tikt piemērota ilgstoši - šādās situācijās izmaksas par stāvvietas maksu ierasti ir daudz augstākas nekā par atgādinājuma paziņojumiem izdotā naudas summa.

@Mobilly @politicaanis Apakšā ir maksājums par 24h periodu, tālāk ir jūsu maksas atgādinājumi ik pa 2h. Tā nav ok prakse.

Sveiki! Vai variet, lūdzu, precizēt, tieši kurā stāvvietas zonā bijāt novietojis auto? Atgādinājumi tiek sūtīti tad, kad maksājums ir ticis aktīvizēts uz nenoteiktu laiku, ar nolūku klientu informēt par aktīvu stāvvietas maksājumu, jo mēs nezinām vai Jūs esat aizmirsis apturēt maksājumu vai vēljoprojām izmantojat stāvvietu. Ja Jūs izvēlaties lietotnē uzreiz apmaksāt konkrētu periodu, atgādinājumi netiek sūtīti, jo ir fiksēts laiks ar kuru brīdi maksājums tiks apturēts. Ja esat izvēlējies nenoteikta laika apmaksu un kādā brīdī sasniedzat 24h dienas maksu, maksa Jums kādu laiku uz priekšu neies, taču mēs nezinām, vai un kad Jūs plānojat doties prom no stāvvietas un vai turpināsiet to izmantot - tādā gadījumā kādā brīdī pēc šīm 24h atkal šī maksa turpināsies.

@politicaanis Es jau @Mobilly to jautāju. Ignorēja mani. Man vispār forši ka iečekojos dzemdību nama stāvvietā, tur pēc noteiktām stundām tev jau ir 24h stāvvieta apmaksāta. Tak tajā visā jau it kā brīvajā laikā uzstājīgi sūtīja atgādinājumus un par katru ņēma nost tos 13 centus.

@drongobird Sveiki! Atsūtiet mums, lūdzu, DM savu telefona numuru, lai varam izpētīt, kāpēc radās šādas problēmas.

@Mobilly Arī vēl šorīt kodu un transporta numuru neņem. Ar foto izdevās, bet aizgāja vairākas minūtes un kļūdas paziņojumi.

Esam atpakaļ - paldies par sapratni! 🧡 Ja saskāries ar problēmām pakalpojumu apmaksas procesā, sazinies ar mums - sūti ziņu uz info@mobilly.lv!

Labrīt! Lietotnes iestatījumos variet izvēlēties, cik bieži šos paziņojumus saņemt - sākot ar reizi katrās 30 minūtēs līdz vienai reizei 3 diennaktīs. Šos paziņojumus nav iespējams pilnībā atslēgt, jo tie palīdz izvairīties no situācijām, kad ir aizmirsts par aktīvu stāvvietas maksājumu un maksa par stāvvietu turpina tikt piemērota ilgstoši. Ja Jums ikdienā atcerēšanās par stāvvietas apturēšanu nesagādā problēmas un tā tiek apturēta laikus - variet lietotnes iestatījumos atzīmēt, ka vēlas šos paziņojumus saņemt, piemēram, tikai reizi 3 dienās un šis viens atgādinājums tiks nosūtīts tikai tādā gadījumā, ja stāvvietas būs aktīva jau šīs 3 dienas.

Labrīt, @Mobilly! Kā es varu atteikties no pakalpojuma "Atgādinājums fiziskām personām"?

@rtKrmn Sveiki! Jums nerādās iespēja nosūtīt mums vēstuli?

@Mobilly Nevaru nosūtīt DM

Informējam, ka brīžiem novērojam problēmas sistēmas darbībā un aktīvi strādājam pie tā, lai problēmu atrisinātu pēc iespējas ātrāk. 🅿️ Lai apturētu stāvvietas apmaksu, aicinām sūtīt īsziņu ar tekstu STOP uz 1859. Lai uzsāktu stāvvietas apamaksu, lūdzam, izmantot citas apmaksas iespējas. 🚋 Ja tev ir aktīva mēnešbiļete, aicinam iegādāties jaunu biļeti braucienam un sūtīt mums DM savu telefona numuru - mēs kompensēsim radušos izdevumus. Ja rodas kādas citas problēmas, sazinies ar mums rakstot uz info@mobilly.lv. No sirds atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

@SairaM_LV Cenšamies lietotājus informēt, tiklīdz rodas problēma, taču šajā reizē novērojām, ka lietotne brīžiem darbojas un brīžiem nē. Taču paldies par ieteikumu uzlabojumam!

@Mobilly Paldies par info. Vrb ir iespējams šādos gadījumos kādu msg lietotnē, vai kkā citādi, lūdzu?

Tā arī paliku bez vilciena biļetes. Pieci piegājieni… @Mobilly nu …. ;€€/€-&-

@PirmaKrieviete Atsūtiet mums, lūdzu, DM savu telefona numuru, pārbaudīsim, kāpēc neizdodas papildināt Mobilly maciņu.

@Mobilly Citadele internetbanka..

@Mobilly varētu būt tagad, ka tagad nestradā konta papikdināšana?