OneTwoTrip

@rameshdura51524 Good afternoon! Our support team works 24/7 and assists everyone in turn. We have found your request and see that you received a reply within an hour. We apologize if you had to wait.

Don’t book any bookings with @OneTwoTrip . No customer support and chat support for my recent booking in st Petersburg Russia . Am trying to contact them last 1 hour but no response

@dirtyserpent Здравствуйте, Алёна! Всегда делаем максимум, чтобы помогать путешественникам в самых разных ситуациях. Здорово, что вы остались довольны решением вашего вопроса :) Благодарим за доверие и обратную связь!

Люблю @OneTwoTrip, исправили мой косяк, который чуть не стоил мне 55 тыщ рублей. Я уже думала, что потеряла деньги и надеялась только на новогоднее чудо, А Я НЕ ЛЮБЛЮ ТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ.

@nebopaina Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная, нам жаль, что так получилось :( Увы, наш сервис не принимает решения о допуске на рейс или возврате средств. Мы руководствуемся правилами авиакомпании, поскольку решение о возврате принимает перевозчик.

очень сильно переживаю покупать билеты на OneTwoTrip потому что как то раз из за ковида меня не пустили на рейс и OneTwoTrip отказались возвращать деньги и более того еще сказали что я обязана выплатить штраф мол не села на рейс хотя меня на него не пустили

@kartohapoebaly Добрый день! Стараемся делиться только важной и интересной информацией. Простите, если уведомления оказались слишком частыми. Вы можете отменить подписку на нашем сайте, авторизовавшись по email. В разделе «Личные данные» сдвиньте ползунок влево в подразделе «Уведомления».

@slovo_za_slovo Здравствуйте! Сожалеем, если наш сервис вас расстроил :( Увы, в высокий сезон ожидание ответа от поддержки действительно возможно, ведь специалисты отвечают каждому, а запросов очень много. Пожалуйста, напишите в личные сообщения, какой у вас вопрос. Постараемся помочь!

А помните, были времена, когда можно было просто позвонить в поддержку нужного тебе сервиса и относительно быстро там все узнать – и никаких тебе ботов и «мы ответим когда никогда» *ностальгически кряхтит* (твит вдохновлен двухчасовым ожиданием ответа от @OneTwoTrip)

@dirtyserpent Алёна, трипкоины начислены на счёт - вы можете воспользоваться промокодом, более подробно коллеги написали в чате :) Желаем вам отличного путешествия!

@OneTwoTrip Они не делают! Не могу, я нервничаю и расстраиваюсь, потому что я заставила скачать приложение кучу людей, а мне даже спасибо не сказали (спасибо нужно только в виде трипкойнов). Это очень меня огорчает.

@dirtyserpent Понимаем, что эта ситуация заставляет вас волноваться. Мы передали всю информацию коллегам. Уверяем, что они сделают всё от них зависящее, чтобы вам помочь, но нужно ещё немного времени. Ожидайте уведомлений в чате приложения, пожалуйста.

@OneTwoTrip Ну то есть я попросила кучу людей скачать ваше приложение, постоянно пишу, что езжу в OneTwoTrip, а мне трипкойны зажали. Мне нужно 42 трипкойна, чтобы у меня был промик на 20 тыс. И нужно сегодня. Одно из тех десяти скачиваний, которое у вас не увидели, точно решило бы проблему.

@dirtyserpent Здравствуйте, Алёна! Напишите нам, пожалуйста, в чате приложения или на support@onetwotrip.com, указав данные профиля (телефон, электронную почту). Коллеги проверят информацию и проконсультируют вас!

@OneTwoTrip мне не пришли последние трипкойны за последние установки, которые вы видите в ответах ниже. Я посчитала совокупно, что мне недодали 400 трипкойнов. Они просто перестали приходить. Решите что-нибудь, пожалуйста, мне нужны были эти трипкойны!

@the2pizza Здравствуйте! Для корректной работы приложения мы рекомендуем отключать VPN на устройстве.

@LizaVivaTw Здравствуйте, Лиза! Актуальные способы связи с нашей службой поддержки – чат мобильного приложения OneTwoTrip и электронная почта support@onetwotrip.com. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа или обращения в службу поддержки? Проверим информацию и постараемся помочь!

Кто- нибудь связывался с Onetwotrip? Ну просто отфутболивают! А время поджимает

@napilsya Здравствуйте! Как агент, мы берём сбор за работу специалистов по оформлению возврата. Он зависит от статуса путешественника в программе лояльности. Сумма сбора меньше, если статус вашего профиля «Классик» и выше.Повысить статус профиля можно, оформляя заказы напрямую в OneTwoTrip

Один заказ, два билета в нём: за каждый билет в заказе отдельный сервисный сбор. Покупка билета: сервисный сбор 1300 рублей. Возврат билета: сервисный сбор 2900 рублей. Я не понимаю эту логику, @OneTwoTrip, что скажете? #РомаНегодует

@veritas_z Здравствуйте! Коллеги запросили возврат у поставщика. Решение о возврате принимает авиакомпания. Мы надеемся, что ответ будет получен в ближайшее время, и он будет положительным. Пожалуйста, ожидайте уведомлений.

Надеюсь, что хотя бы @OneTwoTrip поможет мне решить вопрос с билетами

@echelon_me_ Мы понимаем ваши эмоции из-за длительного ожидания решения вопроса, поэтому хотели бы все детально проверить и узнать, сможем ли мы помочь. Пожалуйста, направьте нам в личные сообщения данные по вашему заказу. Возможно, нам удастся повлиять на ситуацию!

@OneTwoTrip Я с поддержкой переписываюсь неделю, знаете какой результат - никакой)))

Поддержка Ван ту трип такая типо: спасение утопающих дело рук самих утопающих

@dirtyserpent Напишите, пожалуйста, нашим коллегам на bloggers@onetwotrip.com. Они рассмотрят возможность сотрудничества и свяжутся с вами в случае заинтересованности :)

@OneTwoTrip Спасибо большое) вы знаете, если вы придете на рекламу в блог-младший, то на деньги, которые мы мне заплатите, я у вас все равно отель забронирую…

У меня такой классный отель в Катманду, что не хотелось из него выходить. Как дворец. Но это не дворец, дворец в соседнем здании, а этот сделан по его подобию.

@dirtyserpent Алёна, приятно, что вы доверяете планирование поездок нашему сервису 💛 Желаем вам ещё больше приятных путешествий и будем рады помочь в подготовке к ним!

@Daria_Olegovna Я всегда сама организовываю. Да, одна, потом в Сингапур, потом опять в Тай. Букингом не пользуюсь больше, так как нет возможности платить с российской карты, они стали для меня некомфортными. Через OneTwoTrip (и с ними и останусь, они прям сильно удобнее для меня).

@VAd64617779 Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение :( Ответили более подробно под вашим отзывом.

Мой отзыв о "OneTwoTrip": Ужаснейшая компания, не обращайтесь к ним, поберегите деньги, нервы. yell.ru/moscow/com/slu…

@dirtyserpent Здравствуйте, Алёна! Приятно, что вы довольны нашим сервисом и рекомендуете его :) Желаем вам только приятных путешествий!

Друзья, напоминаю (бесплатно на этот раз), что OneTwoTrip – невероятно удобная штука. Даже на поезд теперь билеты беру с ними. Отели, авиа - тоже. Ставьте их приложение, кто ещё не ставил. Вам понравится. А я получу за это трипкойны, они мне нужны. 12trip.me/158bd98fc6004f…

@whyyouvika Здравствуйте! Понимаем, что ситуация неприятная, нам жаль, что вам приходится длительное время ожидать решения вопроса :( Будем разбираться! Пожалуйста, направьте в личные сообщения данные вашего заказа - его номер и email, указанный при оформлении. Все уточним!

уже больше месяца мы ругаемся с @OneTwoTrip из-за этой тупейшей ситуации конечно же они все отрицают и говорят нелепое ДА НЕ БЫЛО ИЗМЕНЕНИЙ НИКАКИХ мы уже предоставили скрины всего, в том числе официальные письма от них как бороться с такой хуйней?

@mimironova Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при оформлении заказа :( Видим, что специалисты поддержки ожидают вашего ответа в чате мобильного приложения. Пожалуйста, проверьте.