
أبداحم
51.2K posts

أبداحم
@dhmme
TA for living, stubbornly armed with absurd opinions, disrupting the daily grind with shisha and quiet rebellion, figuring it out awkwardly as I go.
Jeddah/Riyadh เข้าร่วม Nisan 2011
737 กำลังติดตาม289 ผู้ติดตาม
أبداحم รีทวีตแล้ว


أبداحم รีทวีตแล้ว

🛑🍫 درس "مجاني" من نستله في إدارة الأزمات: كيف تحوّل سرقة 12 طن شوكولاتة إلى حملة PR عالمية؟
قبل أسبوع واحد من "موسم الذروة" ، واجهت Nestlé كارثة لوجستية: اختفاء شحنة كيت كات (KitKat) تضم 413,793 قطعة كانت في طريقها من إيطاليا إلى بولندا.
في العرف التقليدي، هذا "خبر سيء" يُحاول الجميع التعتيم عليه. لكن نستله اختارت طريقاً مختلفاً تماماً، وحوّلت "الفضيحة" إلى درس احترافي في الـ Crisis Communications.
كيف "هندست" نستله مشهد الأزمة في 4 خطوات استراتيجية:
1️⃣ "الضربة الاستباقية" (Proactive Disclosure)
بدلاً من انتظار تسريبات الصحافة، بادرت نستله بإصدار بيان رسمي (Official Statement) بوضوح تام.
الدرس: في الأزمات، "من يملك الرواية أولاً، يملك المشهد". الشفافية هنا قطعت الطريق على الشائعات؛ فالإعلام لا يستطيع "كشف" ما أعلنته أنت بوضوح.
2️⃣ "تطمين السوق" (Supply Chain Resilience)
في بيانها، ذكرت نستله جملة جوهرية للمستثمرين والموزعين: "الإمدادات لم تتأثر (Supply is not affected)".
التحليل: الأزمة الحقيقية ليست في السرقة، بل في انقطاع المنتج من الرفوف في المواسم الكبرى. نستله طمأنت السوق فوراً بأن "ماكينة التوزيع" لا تزال تعمل بكفاءة.
3️⃣ "أولوية سلامة المستهلك" (Consumer Safety First)
ركز البيان على نقطة ذكية: "لا توجد مخاوف على سلامة المستهلكين".
بأسلوب غير مباشر، أوضحت الشركة أن الشحنة المسروقة تحت السيطرة ولن تتدخل في السلسلة الغذائية الرسمية، مما حمى "سمعة المنتج" قبل قيمته المالية.
4️⃣ "نبرة العلامة" (Brand Voice) كدرع واقي
رغم رسمية البيان المرفق، إلا أن المتحدث الرسمي أضاف لمسة "كيت كات" الشهيرة في تصريحاته الصحفية:
"لطالما شجّعنا الناس على أخذ استراحة (Have a Break) — لكن يبدو أن اللصوص أخذوا الرسالة حرفياً!"
💡 الخلاصة:
الأزمات لا تقتل العلامات التجارية، بل "الارتباك في التواصل" هو من يفعل ذلك.
نستله أخذت حادثة لوجستية محرجة، وحوّلتها إلى:
✦ محتوى فيروسي (Viral) انتشر ذاتياً.
✦ تغطية إعلامية مجانية (Earned Media) في أغلى مواسم السنة.
✦ تأكيد عملي على قيم الشفافية.
سؤالي للزملاء في قطاع الاتصال والتسويق:
لو كنت مكان مدير الاتصال في نستله لحظة وصول خبر السرقة.. هل كنت ستملك "الجرأة" لاستخدام الكوميديا السوداء، أم ستكتفي ببيان رسمي جاف "حفاظاً على البرستيج"؟

العربية
أبداحم รีทวีตแล้ว

مقرفة بشكل يا جماعة
المصيبة ان احد اللي الله يتوب عليهم و يصلح حالهم
قابلها في تايلند بما انها مشردة من دولة لدولة و كان طايح على وجهه عندها، طيح الله حظه
و لهذا السبب تم استبعاد ذائقته بشكل نهائي حتى و ان كان في مجال المطاعم
دا دي@mnmmnon
الظاهر انه بيشرب عشان ينسى الكذبه x.com/harmonyinbytes…
العربية

@Cosmos_politic وما السبيل الأمثل في منع ذلك برأيك؟
علماً بأن إيران غالباً لن تقصف المنشئات النفطية في السعودية الا اذا تعرضت منشئاتها للتدمير
العربية

للأسف، ومع الوضع الحالي، السعودية هي أكبر مستفيد من ارتفاع أسعار النفط والحرب.
السعودية تصدر تقريباً بنفس الكمية السابقة قبل الحرب، وكل الدول في الخليج قد تصبح خاضعة لها بالمطلق لأنها تحتاجها للدعم المالي، بما أنها لا تصدر والسعودية تصدر.
السماح للسعودية بتصدير النفط مأساة.
CosmoTrade | تجارة الكون@Cosmos_politic
السعر الحقيقي لبرميل النفط في بعض دول آسيا يفوق الآن الـ160 دولاراً للبرميل، بحسب ما نقلته CNN.
العربية
أبداحم รีทวีตแล้ว

@Cosmos_politic أزيدك قهر .. أوكرانيا لثالث مرة هذا الأسبوع فقط تضرب محطات النفط الروسية وبالتالي تقلل من إنتاج روسيا وتخرج مصافي من الخدمة تباعاً...يعني الحصة الروسية في السوق ستبلعها السعودية وتأخذ مكانها... و "يزيد" بكاؤكم وعويلكم.
Visegrád 24@visegrad24
BREAKING: Ukrainian suicide drones are striking the Russian oil terminal in the Baltic Sea port Ust-Luga for the third time in a week.
العربية

حيرة خدّادي نجد ولا خدّادي الحجاز
و الفخ ان سلمت على حجازي متنجد
Gorlami@Gllamii
الوضع من جيت الدوام
العربية
أبداحم รีทวีตแล้ว

انا تزوجت تقليدي وكل يوم اربط رجليها بالكنب واقعد اسحبها من يديها علشان تتمطط
َٰٰ@v60ei
طويل ماشاءالله وتزوجها عن حب ماشاءالله وماحاول يغير فيها شي ماشاءالله
Al Khobar, Kingdom of Saudi Arabia 🇸🇦 العربية

الله يفك عوقهم و يبعدهم
تذكرت كلاب الحنكة في بداية مشاكل المنطقة
و كيف ان مصر ستصبح البلد المنشودة و بلد الازدهار
و الحين بأقل من شهر اختبص وضعهم و اللهم لا شماتة
عبدالحميد قطب@AbdAlhamed_kotb
عمرو أديب: مصر لم تدخل الحرب ولم تطلق رصاصة واحدة، لكنها ولاول مرة منذ سنوات تطلب من الولايات المتحدة انقاذها من الإفلاس،: "معنديش سيولة"
العربية



