서레@librilesser
인쇄소 불호 후기입니다. 공론화까지는 아닌것 같아 업체는 모자이크 처리 후 공유합니다.
아크릴 스탠드 제작 과정에서 시안과 다른 인쇄 결과 및 발판 타공 불량이 발생했습니다.
(보호필름 제거 후 확인 완료)
특히 발판은 타공 방향 오류로 인해 결합 자체가 불가능한 상태였으며, 동일한 디자인으로 주문한 다른 제품은 정상적으로 제작되었습니다.
또한 발판에는 레터링이 포함되어 있어 방향이 반대인 점을 명확하게 확인할 수 있었습니다.
해당 문제에 대해 문의를 드렸으나, 명확한 원인 설명이나 재제작/환불과 같은 해결 방안 제시는 없었고 동일한 안내만 반복되었습니다.
이로 인해 저는 행사 현장에서 구매자분들께 전체 또는 부분 환불을 진행해야 했으며, 실제 피해가 발생한 상황입니다.
단순 실수라면 사과와 함께 적절한 후속 조치가 먼저 이루어졌어야 한다고 생각합니다.
카톡 상담 내용은 첨부하였으며, 판단은 보시는 분들께 맡기겠습니다. 상담 과정에서 문제 해결이 어려운 상황이라 판단되어 추가적인 대응을 요청드리는 과정에서 다소 감정적으로 표현된 부분이 있을 수 있는 점은 인지하고 있습니다.
+ 또한 이전 상담 과정에서도 배송 일정 및 제작 과정에 대해 문의드렸을 때, 질문에 대한 직접적인 답변보다는 일반적인 안내만 반복되어 필요한 정보를 얻기 어려웠습니다.
+ 사업자 정보 관련 부분은 확인 과정에서 오해가 있었으나, 전화번호 등록 오류로 보입니다.