@HelloFreshNL Jammer dat er niet gereageerd wordt door jullie betreffende de miscommunicatie van de levering van vorige week , die niet plaatsgevonden had moeten worden.
Ik zie dat er tóch €42,99 is afgeschreven van mijn rekening!
Wat gaan we hieraan doen?
Ik hoor graag verder!
Groet, Edith
@Edith1959 Hi Edith, wat vervelend om te horen dat het opzeggen van je lidmaatschap niet goed is gegaan. Als ik je nog ergens mee kan helpen, kan je mij een privé bericht sturen. Groetjes, Amber 🍇
@HelloFreshNL Ik heb in oktober en begin november boxen ontvangen en daarna alles uitgezet. Nu zie ik dat er morgen een box wordt geleverd! Die wil ik dus niet en ben ook niet thuis.
Nu ook mijn lidmaatschap maar opgezegd. Maar hoe voorkom ik levering van morgen?
@NespressoNL Goedemorgen,
Ik zie dat een deel van mijn bestelling, de Izpirazione Roma niet leverbaar is. Deze wordt nu bij de volgende Nespresso Vanzelf meegestuurd. Dat wil ik niet en betaal ze deze levering dan ook niet! Groet, Edith Koteris (klantnummer 97419)
@Edith1959 Hi Edith, bedankt voor je bericht. In jouw herhaalbestelling van vandaag zit geen Ispirazione Roma. Deze bestaat uit: 100 Arpeggio,10 Arpeggio Decaf,10 Arpeggio (cadeau).
Ik zie dat de Roma inmiddels weer op voorraad is. Wil je de 90 capsules alsnog ontvangen? Groet, Nespresso
@HelloFreshNL Dat is volgens mij nu wel gelukt, daar heb ik een bevestiging van gekregen! Dank je wel!
Alleen de betaling van deze laatste box vind ik nog een dingetje
@Edith1959 Hi Edith, vervelend dat het niet is gelukt om de box te annuleren. Als ik moet mee kijken of het lidmaatschap nu wel juist is opgezegd, dan kan je mij een privé bericht sturen. Groetjes, Amber 🍇
@PostNL Nu zit ik va woensdag te wachten op een pakket met barcode 3SDLIN4094808 van KeesSmit Tuinmeubelen en steeds wordt het een dag uitgesteld!
Is het pakket zoekgeraakt? Ik ben er bang voor!
Niet fijn, want ik had dit vandaag cadeau moeten geven!
@PostNL Kunnen jullie me een juist mailadres geven? Bovenstaande doet het niet namelijk! Ben zo’n beetje hele middag bezig geweest met jullie, wordt er knap chagrijnig van! Chat doet het niet, kan geen mailadres vinden!
@Edith1959 Je pakket wordt gescand, het is dus niet kwijt. Anders kan je geen updates over de bezorging krijgen.
Het is oprecht ontzettend druk waardoor pakketten langer onderweg zijn. Zodra er meer informatie is, zie je dit in track & trace. We kunnen de bezorging niet versnellen.
@PostNL Te triest voor woorden! Kan het nu maandag mss bij een ophaalpunten afgeleverd worden? Vrijdag gaan we op vakantie en vóór die tijd zal het hopelijk toch lukken?