MyInvestor Atención al Cliente

@mellamolearn @informeseme Te hemos escrito por DM!

@informeseme @MyAtCliente Ni se ha solucionado, ni han contestado ni nada de nada.... lamentable, la verdad.

🚨Por aquí otro mensaje fraudulento. Si no has hecho ninguna operación, no tienes nada de cancelar. Borra e ignora.

Buenas!! Tendrás que usar tu móvil o iPad, como dispositivo vinculado seguro, únicamente para firmar las operaciones. Éstas podrás realizarlas por app o por web sin ningún problema. También podrás seguir consultando todas tus posiciones por web. Es un estándar bancario para garantizar la seguridad a nuestros clientes.

@mechi26ar @MyInvestorES Parece hasta una broma de mal gusto. Que te vayas acostumbrando al uso del móvil. Es lo que faltaba por escuchar. ¿Es eso cierto? @MyInvestorES @MyAtCliente

Hay dos formas de ver el dinero: como un trofeo o como una semilla. 💡Con previsiones de inflación disparada, repartir bien los activos es la clave. ¿Cómo estás repartiendo tu cartera este trimestre? 📈👇 ¡Te leemos!

@anarbe92 Muchas gracias por reportarlo Ana!! ❤️

@MyAtCliente Os adjunto el nuevo fake sms, por si os sirve de ayuda!

‼️ Si recibes esto, ¡cuidado! No somos nosotros. Es fraude.

@picar_el_dalle @tuinterescomp @MyInvestorES Te hemos escrito por DM para solventarlo.

@tuinterescomp Gracias. Si, la reclamación formal ya la puse. Ahora a esperar a que @MyInvestorES @MyAtCliente se pronuncie, que todavía no lo ha hecho tras hacer desaparecer los ahorros de mi familia.

@tuinterescomp me ayudáis?

🚨 ¿Has recibido mensajes sospechosos o algo en tu operativa te inquieta? ¿Dudas sobre si alguien ha podido acceder a tu cuenta? Hasta que lo aclares, puedes deshabilitar temporalmente la operativa. Podrás consultar, pero no operar. Hazlo desde la app: Perfil > Ajustes > Seguridad > Deshabilitar operativa

@mechi26ar Hola Merce. Te escribimos por privado para intentar ayudarte!

@MyAtCliente Ingreso a mi cuenta bancaria y "no cargan los datos". El servicio de atención al cliente no lo soluciona. Dónde tengo que poner una reclamación para que lo solucionéis?

🔐 Tu seguridad es lo primero en MyInvestor Vincular tu dispositivo con SmileID es una medida clave para proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados y posibles fraudes. 📲 Vincúlalo ahora desde: Mi perfil / Seguridad / Dispositivos vinculados / Vincular dispositivo ✔️ Los datos se tratan cifrados y sólo con fines de seguridad ✔️ La biometría se gestiona desde tu propio dispositivo ✔️ En ningún caso MyInvestor tiene acceso a tus datos biométricos Protege tu cuenta hoy mismo y navega con total tranquilidad 💙 ¿Problemas para vincular tu dispositivo? Mándanos un DM y lo vemos contigo 👋

@_Hod3i @chicaenfintwet Te escribimos nosotros Hodei!!

@chicaenfintwet @MyAtCliente Les voy a llamar luego, y sino, les escribo por aquí. A ver si hay suerte jaja. Muchas gracias!!

No se me caen los anillos por reconocer mis errores y dar al César lo que es del César. El error no era de Myinvestor y además, han puesto todo de su parte para que en menos de 24 horas este solucionado. La atención por la cuenta de Twitter ha sido perfecta, ya tengo el dinero y todo está solucionado. Así si, @MyInvestorES gracias!

@tonillo1 ¡Gracias por avisar!

@MyAtCliente otro mensaje fraudulento

@safarisa747 Buenos días! Probablemente tengas retenciones asociadas a tu cuenta. Estas se pueden dar por operaciones de tarjetas o compras de fondos. Si sigues teniendo dudas, escríbenos por favor un DM para revisar tu caso en profundidad. Mil gracias.

@MyAtCliente Por qué el saldo disponible de mi cuenta al pinchar en la casilla de la cuenta no es el mismo sino un importe menor?

@stonkeru Te hemos escrito por privado para resolver tu caso.

@MyAtCliente Hola, la app no me deja iniciar sesión. El SMS no llega ni aunque solicite el reenvío del código. ¿Tanto cuesta poner un backend decente con la pasta que os entra?

@nabilsuarez @Revolut @MyInvestorES Hola Nabil! Te escribimos por DM para ver exactamente qué operación no está actualizando saldo. Muchas gracias,

Es cosa mía o @MyAtCliente cada vez va peor? He hecho varias transacciones y desde hace 3 días no se actualizan los movimientos/saldo de las cuentas y la remuneración del 0,30% no compensa. Toca traspasar todo a @Revolut y decirle adiós a @MyInvestorES

@RafaSanP @MyInvestorES Hola Rafa. Revisamos con el equipo técnico que ha podido ocurrir. Disculpa las molestias de antemano

@MyAtCliente @MyInvestorES Es imposible que veáis nada porque no daba error ni nada parecido. El botón de ejecutar la transferencia no iba, sin más.

@MyInvestorES @MyAtCliente ayer por la noche fui incapaz de realizar varias transacciones inmediatas que me han impedido lanzar una orden de compra de un valor que lleva hoy una subida de un 6%.Más calidad en vuestros servicios BÁSICOS y menos bailes de rentabilidad de productos

@victorxpizarro On it!

@MyAtCliente Por favor revisar MD URGENTE, gracias.

@Diario_Inversio @MyInvestorES Buenas! Te escribimos por DM para revisar tu caso.

Hola @MyAtCliente @MyInvestorES no puedo comprar una acción por menos de 0,1€🤷🏽‍♂️. Quiero comprar Ezentis que cuesta O,08€!

@MiguelAngelHol1 Buenas! Te escribimos por DM y te llamamos!

@MyAtCliente 15 minutos al teléfono y no hay forma de que me atiendan!

@disolana @MyInvestorES @expansioncom Hola Diego. Te hemos escrito por privado.

@MyInvestorES @MyAtCliente @expansioncom Yo no puedo ni entrar en la app, basura de banco, llamas y no lo solucionan

🔥Desde hoy, los clientes Premium ganan más con su dinero. Un 2,10 % TAE te está esperando. En @expansioncom

@cosasdedineros Entendemos totalmente tu frustración y desde MyInvestor estamos haciendo todo lo posible por mejorar la plataforma.

@MyAtCliente No quiero que reviseis mi caso cada 2 días. Queremos que arregléis las cosas, porque el producto es bueno pero falla mucho la plataforma.

@MyAtCliente tengo la sincera intriga de saber a quién tenéis trabajando en vuestra web/app. Todo el santo día con esto.