SNCB International

@EastWimbledon Hello Rob, If you would like to book FIP tickets for International trains,we are happy to help you by phone on +3270797979.If you would like to travel on National trains, you can only book tickets at the ticket desk office when arriving in Belgium. Have a nice day, ^Petra

@SNCB_Int can I book up FIP card tickets in advance of my visit, please?

@marian_toinette Hi Marian , i'm Nadia . I'm sorry for this . Thanks for mentioning it but SNCB International is mainly focused on international journeys . From the picture you show this is a national train . You can mention this to our co workers from national trains by contacting them on @SNCB.

This grammatical mistake is kinda embarrassing for a country that has German as one of its official languages. @SNCB_Int 🥲

@ArmEagle Goedemiddag. Op onze website, onder Reisinfo vindt u de stakingsgerelateerde verstoring. Ik wens u nog een prettige namiddag! ^Déborah

In de nieuwe app wordt geen informatie over de stakingen getoond. En de @SNCB_Int website en app toont dat al helemaal niet...

En opnieuw 'staakt' de website van @SNCB. Zogenaamd in onderhoud. Maar ik heb de website al tijden niet meer echt werkend gezien. Ik kon gelukkig even zien dat er dinsdag weer gestaakt wordt. Maar verder kom ik niet. Zelfs Cloudflare er voor helpt niet.

@ArmEagle Hallo ik ben Nadia .Onze reizigers kregen in principe allemaal een email om te melden dat er staking is . Ook staat dit op onze websites (zowel op belgiantrain.be alsook op b-europe.com ) . ^^Nadia

Hah. De vorige trein vertrekt later dan de geplande trein. Alle tijd om over te stappen. Natuurlijk geeft de @SNCB_Int app hier geen real time informatie over.

Maar als alles goed loopt, dan blijft reizen met @NS_online @NS_Int @SNCB @SNCB_Int een zegen. 💙🚅💙

@e_wake Hi, sorry for the late reply, there has been a lot of impact due to the strike on this line. Best regards^Julie

@SNCB_Int Hallo/Bonjour! Are all trains cancelled in Belgium today? I am trying to get from Maastricht to Lille and the apps aren't giving up to date information on if the staffing action will last all day.

@DaveyLockwood Hello Dave, as my colleague has already written to you, we can be reached on +32 70 79 79 79 or on the after-sales number given in your confirmation e-mail. These numbers are in service and we are available to answer your questions. ^Déborah

@SNCB_Int I have messaged on here before AND emailed your customer relations - I keep getting given phone numbers that either don’t work at all or have a recorded voicemail saying the line is no longer in service it then gives me yet another number and that one doesn’t work!

@stevhugh Hi steven , i'm Nadia . Can we continue this conversation in through a private conversation please . Please provide your email address through a private message . Looking forward to read you . Have a nice day . ^^Nadia

@SNCB_Int I have been booking Eurostar journeys for my parents through your site. We booked Lille to St Pancras but never got a confirmation email. Eurostar can see the booking but said we need to speak to you to arrange for the confirmation to be sent. Suspect typo in email

@stevhugh Hello Steven, you have indeed 2 reservations, can you send your e-mail address? Have a nice day!^Barbara

@stevhugh Hello Steven, on which name did you make a reservation please? I'am gonna check what i can do for you. ^Hannelore

@walid_007_ Bonjour Walid, vous pouvez le faire sans problème. Nous vous souhaitons un bon voyage. Cordialement, ^Hannelore

@SNCB_Int Bonjour , sachant que j'ai réserver le 17 février un trajet direct entre Bruxelles et Luxembourg mais que maintenant il y a un deuxième train que je dois prendre a Arlon , puisje prendre le train a Arlon avec mon billet SNCB ?

@DaveyLockwood You can also access your SNCB booking on our website. ^Inne

@SNCB_Int I am trying to speak to someone about changing a Eurostar booking. I called the numbers on the website & they didn’t work. I then emailed & after 4 days was given another number, that worked but option 4 for English wasn’t working and I got cut off! What do I do?

@DaveyLockwood Hi Dave, our general number is 0032 70 79 79 79. This is a pay line, it can be blocked by your provider. There is indeed an after sales number, it can be found in your SNCB confirmation email. Today we are available until 8pm, can you try to call us again? ^Inne

@dncinginthefire Bonjour Eloïse. Oui bien sûr, c'est tout à fait possible. Je vous souhaite une bonne après-midi ! ^Déborah

@SNCB_Int Bonjour ! Petite question, est-il possible de payer en espèce au guichet international de Bruxelles-Midi ? (pour l’abonnement Lille-Bruxelles à 272€/mois) Merci d’avance, belle journée ☺️

@BenADT20 Bonjour Ben, le remboursement peut prendre jusqu'à un minimum de 10 jours. Ce montant sera remboursé sur le compte/la carte credit que vous avez utilisé pour acheter les billets. Je vous souhaite une agréable journée, ^Petra

Bonjour @SNCB_Int , j’ai fait une demande de remboursement la semaine dernière d’un billet TGV. Combien de temps cela prend pour avoir le remboursement ? Merci d’avance et belle journée :)

@alexmarine_ Bien à vous ^Inne

@alexmarine_ Vous pouvez les filtrer de cette manière :

@alexmarine_ Bonjour, S'agit-il d'un voyage le samedi 4 janvier ? Il existe des liaisons via Aix-la-Chapelle et Welkenraedt. Il s'agit de la dernière :

@PJDechamps Hello Pierre, since 15 December 2024, the connection tariffs will still be available, but will switch to a mileage-based pricing model.^Julie

@SNCB_Int booking Eurostar tickets to/from Paris on your site from Welkenraedt, the Belgian ticket "en combinaison avec train International" 1st class was 17.6€, it is now 37€, same as full fare. Mistake in the system or new pricing policy? Thank you.

@MonteschizoLP Hello, yes you can. Our apologies for the inconveniences. Have a pleasant day! ^Déborah

@SNCB_Int Hello I booked a Eurostartrain from Essen to Paris for tomorrow. Unfortunately I got the message that it will not stop in Essen station. Can I just get on board in Cologne instead?

@alixc1305 Bonjour Alix, le communiqué officiel et l'ouverture de la vente arrivent dans les prochains jours ! N'hésitez pas à suivre nos différents canaux de communication pour avoir les informations utiles dès qu'elles seront publiées. Je vous souhaite une bonne journée ! ^Déborah

@SNCB_Int C'est censé ouvrir le 15/12, si vous n'avez pas d'info 2 semaines à l'avance, à priori c'est que ca n'arrivera pas... un communiqué officiel à ce sujet peut etre?