Antonieta López

@AtencionProfeco @palaciohierro @Profeco Gracias @Profeco Eso haré.

@antonietalc @palaciohierro @Profeco Hola, acércate con nosotros en #Conciliaexprés, no tienes que ir a una oficina, sólo llama al #Telcon 55 5568 8722 o 800 4688722. Estamos para servirte. -JB-

@palaciohierro buenos días, llevo 16 días esperando la resolución de 6 folios que me han dado respecto a unos cargos no autorizados que ustedes hicieron en mi tarjeta. No me dan atención por mensaje, no me dan atención por teléfono y en la tienda tampoco!! @Profeco

@AtencionProfeco @palaciohierro @Profeco @CondusefMX Gracias, creo que eso haré porque me pidieron que esperar a 10 días naturales que se cumplieron ayer y me dijeron que todavía no tenían respuesta. @palaciohierro

@antonietalc @palaciohierro @Profeco @CondusefMX Hola. Si ya intestaste conciliar con tu proveedor del servicio y no te brindan una solución satisfactoria, acércate al #Conciliaexprés para que un asesor se comunique contigo. No necesitas acudir a una oficina, ingresa en telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimie…. Estamos para servirte. -BD

@palaciohierro Sigo en espera de la resolución de los cargos no autorizados que Uds hicieron en mi tarjeta. Me dijeron que esperara 10 días. Ya es día 10 y solo marcan para cobrar y está imposible contactarlos. Necesito una solución HOY. @Profeco @CondusefMX

@AtencionProfeco @palaciohierro @Profeco Muchas gracias @Profeco pues lo que hizo fue hacerme cargos no autorizados. ¿Será el mismo procedimiento? Gracias

@antonietalc @palaciohierro @Profeco Hola. Si el proveedor no cumplió con lo establecido al adquirir un servicio, acércate a nosotros a través de #Conciliaexprés, ingresa en telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimie…, y sigue las instrucciones que se indican. -BD-

@palaciohierro muy mal servicio a cliente. Sigo en espera que me solucionen los cargos no autorizado que Uds hicieron a mi tarjeta. Mientras tanto 9 llamadas en lo que va del día, y así todos los días. Pero no son capaces de darme fecha de solución @Profeco

@ZarateViri @palaciohierro @99minutos @Profeco Uy la atención de clientes de @palaciohierro súper deficiente!!!!!!

Cuidado con las entregas de @palaciohierro y @99minutos. Mi pedido de 10 artículos dice “entregado completo” y sólo recibí una caja con 5 productos. Tengo evidencia de paquete, guía, contenido y recepción. Atención a clientes no resuelve. Espero una respuesta inmediata. @Profeco

@palaciohierro @Profeco Ya tengo 5 folios, lo que quiero es que hagan YA la corrección y dejen de estarme llamando. 10 llamadas en los que va del día! Impresionante los recursos que ponen para cobrar en contraste con los que ponen en atención a clientes.

@antonietalc @Profeco @antonietalc Gracias por escribirnos. Lamentamos los inconvenientes y queremos ayudarte. Por favor, compártenos el folio: 439861 vía DM en Facebook o Instagram. ¡Esperamos tu mensaje! 💛

@palaciohierro @Profeco Dar servicio NO ES responder llamadas o mensajes es dar soluciones. Llevo más de 24hs tratando de resolver esta situación.

@palaciohierro @Profeco Pésimo pésimo servicio. Estoy en línea al número que me dieron en tienda y nuevamente me dicen que no pueden hacer nada, que vaya a la tienda. @Profeco

@palaciohierro @Profeco pésimo! hacen un cargo de un seguro q NUNCA contraté. Llamo para aclarar me dicen que en tienda, estoy en la tienda y me dan unos números que no están en su página que porque en la tienda no pueden hacer nada más que recibir el pago.

@TELMEXSoluciona Sí, pero están agilizando. Según ustedes desde el miércoles sigo sin Internet, ya estoy buscando con quien cambiarme.

@antonietalc Buenos días @antonietalc, te ofrezco una disculpa, estamos agilizando tu reporte para brindarte pronta solución, al tener actualización, nos estaremos comunicando contigo del número 8001232222. Por favor espera nuestra llamada. Nadia N.

Hay fallas en mi línea desde el martes. Cuando quedará restablecido!?!? @TELMEXSoluciona

@TELMEXSoluciona Ayer me marcaron para decirme que ayer quedaba restablecida mi línea. Sigo en espera!!!! Desde el martes sin teléfono y sin internet!!!

@antonietalc @antonietalc  ¡Hola! Buen día, estamos trabajando en la falla que presenta el servicio, nos comunicamos contigo para brindarte una solución. Jareth C.

@TELMEXSoluciona Seguimos sin línea telefónica ni internet. Ya vamos para allá menos 72 horas!!!!!

@antonietalc @antonietalc Sentimos la tardanza con tu reporte, te aseguramos que estamos trabajando en tu caso para que tu servicio se restablezca lo más pronto posible, me comunico del 8001232222 al tener más información. Justino C.

@TELMEXSoluciona Seguimos sin línea y sin internet. Urge que se resuelva!

@antonietalc @antonietalc ¡Hola! Con gusto te atiendo. Estamos dando seguimiento a tu reporte. En cuanto tengamos avances nos comunicamos contigo. Brenda R.

@TELMEXSoluciona Alguna información?

@antonietalc @antonietalc Hola, tenemos registrada la línea Telmex con terminación 961 y celular con 057. ¿Son correctos? En caso contrario, envíame por DM: nombre del titular, número Telmex a 10 dígitos, un teléfono alterno y tu e-mail. Quedo a tus órdenes. Ximena D.

@TELMEXSoluciona La terminación 961 está sin línea. Cuando se restablece?

@BJAlcaldia donde se puede pedir apoyo de tránsito para apoyar los carriles confinados de los colegios?

@1Libelula1971 @RedVialRC En otro tweet dicen que porque ya cerraron en la CNDH.

@RedVialRC por qué está cerrado Periferico Sur a la altura de Luis Cabrera ?