طلال | تسويق

أعظم نعمة في الحياة هي التوحيد فأكثروا من لا إله الا الله وحده لا شريك له .

تصورك عن عملائك يجب ان يكون واقعي مبني على بيانات حقيقية «رقمية-وصفية» ؛ لان إفتراضاتك لسوق وحدها لا تكفي ..

صباح الخير 🤍 نعم التردد مقبرة الفرص لاتتردد في اي شيء يجيك ياصديقي سؤال في بالك او استفسار لاتحس اي احراج لان يمكن يقتل عندك اي فرصة

(إِنَّ اللَّهَ وَمَلَائِكَتَهُ يُصَلُّونَ عَلَى النَّبِيِّ ۚ يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا صَلُّوا عَلَيْهِ وَسَلِّمُوا تَسْلِيمًا)

صناع محتوى الاكل تاثيرهم قوي بشكل محد يتخيله ، لان المتابع يشوف «شخص يثق فيه» ياكل بطريقة معينه تخليه يشتهي الاكل..

النظام هو اساس كل شي ناجح ؛ هو شي واحد تتعب في تاسيسه ولكنه يبقى معك العمر كله . وابرز الاشياء في الانظمة هو وضع خطوات واضحه لحل المشكلات المستقبلية.

@CeoFaisalOSAIL الله يقويك. ننتظر إبداعك.

قاعد أشتغل على شيء سيرى النور قريبًا ان شاء الله فا كنت اقولهم ابي الطابع حق الفكرة كلها تكون مألوفة للسعوديين بس مابي اوري الناس بالغصب اني سعودي يعني مب لازم عقال مقصب و درعية و سدو و إلخ عادي يكون ثوب طبيعي بدون شماغ و ترسيم يكون بالخلفية اشياء تشبهنا يعني حرصت على ان السعودي الي يشوف الشيء هذا يقول اوه هذا الشي يشبهني و يشعر بالألفه معه لكن غير السعودي لو شافه عادي مايحس انه غير مرحب به او ان هذا مب موجه له الثقافة ماعمرها انزرعت بالغصب

أطمح أن يتوجه التسويق لدينا للعميل المحلي بشكل حقيقي. شخصياً، أكره التسويق المبني على ثقافات غير عربية ولا إسلامية ومحاولة إجبار مجتمعنا عليها، ومثلها المنتجات والخدمات التي صُممت لغيرنا ثم نُحاول «ترقيعها» وتطويعها لتناسبنا. التسويق الحقيقي يبدأ من فهم العميل واحترام هويته، وليس نسخ أفكار الخارج وفرضها عليه.. (والحمد لله في شركات بدأت تتحسن).

طيـــــــب السؤال لك الان اش التموضع، او النقطه اللي انت تتميز فيها بـ (( سوقك ))، وتروج لها بمحتواك وفعلا تستاهل نتابعك عليها يالله نشوف زوايا جديدة بالسوق 👇

@aziz_jem عندي مبدأ: الإخلاص في العمل لوجه الله سبحانه وتعالى؛ لأنه في الأول والأخير هو اللي راح يجازيك على إخلاصك، ويحاسبك على تقصيرك.

ليس كل جهد يُرى وليس كل إخلاص يُقدَّر. المزعج حقًا أن تعمل بجد وتنجز مهامك بإتقان وتلبّي احتياجات قسمك ثم يُختزل تقييمك في سؤال واحد: أين كنت؟ بعض المدراء لا يرون العمل إلا إذا كان أمام أعينهم وكأن الحضور في المكان أهم من جودة الإنجاز وأثره.

@jxirrx هذي المشاكل بسبب فصل فريق التسويق عن بقية الاقسام المبيعات، التطوير، خدمة العملاء؛ وعدم توحيد الرؤية والقيم لكل قسم رؤية خاصة فيه ..

كنت أقرأ عن تأثير عدم اتساق شخصية البراند بين الواقع والمواقع مثلًا: تطبيق لمقهى يتكلم معك بأسلوب مرح و وديٌ، لكن لما تروح لهم تتفاجأ بعكس ذلك تمامًا والكل مكشٌر بس أنا لاحظت الأدهى؛ وهي إن بعض اشعارات التطبيق بنبرة وديٌة، ولما تفتح التطبيق يتلاشى ذلك تمامًا نفس سالفة اللي يحلف عليك تتعشى ببيته ويوم تلبي دعوته يقول لك " يخرب بيتك" 🤣 فـ الموازنة ضرورية للحفاظ على ثقة العميل

لينكدإن من أكثر المنصات التي نجحت في استغلال حاجات الإنسان وفق هرم ماسلو. في البداية لبّى حاجة أساسية: العمل والاستقرار المهني، من خلال ربط أصحاب العمل بالباحثين عن الوظائف. ثم مع الوقت انتقل المستخدمون إلى مستوى أعلى في الهرم: الحاجة إلى التقدير. فصار كثير من المحتوى يدور حول الإنجازات والنجاحات والبحث عن الانتباه والاعتراف المهني. لذلك لو كنت تبني منصة توظيف جديدة، فكر جيدًا قبل إضافة الصور والمنشورات الطويلة. لأن الناس ما تحتاج منصة توظيف تتحول إلى مكان يروي فيه شخص قصة غدائه مع مديره على أنها درس قيادي عظيم، بل تحتاج منصة تساعدها على إيجاد فرص وعلاقات مهنية حقيقية.

@thabithejazi فعلاً، الناس لا تشتري المنتجات، بل تشتري الحلول التي تجعل حياتها أسهل أو أفضل.

لا أحد ينتظر إعلانك! العملاء لا ينتظرون حملتك الإعلانية، فالسوق مشغول بأشياء أهم بكثير. بهمومه وضغوطه وآلامه واحتياجاته. لا يستيقظ العميل وهو يفكر في علامتك التجارية، بل في مشكلاته وضغوطه وأهدافه وما يمكن أن يجعل حياته أسهل اليوم. لهذا السبب تفشل الكثير من الإعلانات؛ لأنها تفتتح بالحديث عن الشركة قبل أن تخاطب عميلها. عندما نكتب إعلانك، اكتبه وكأن العميل لا يعرفك، ولا يثق بك بعد، ولا يملك وقتاً بالأصل للاستماع إليك.

من أساسيات فريق التسويق المحافظة على صورة الشركة أمام العملاء.. فمن العيب والله، ومن قلّة الدبرة، إنه يكون أحد موظفينك في أي قسم يسيء للدولة، أو المجتمع، أو العملاء في مواقع التواصل بشكل علني والشركة نايمة ولا تدري عن شيء إلا بعد المصيبة! والحقيقة أنه طز في البيزنس وأرباحه إذا ما كان الكيان حريص على خطوطنا الحمراء؛ «هذي نظرة مجتمعنا يا تتوافق معها أو روح سوق ثاني». ومجرد بحث بسيط عن حسابات الموظفين وتشديد الرقابة قبل وأثناء التوظيف راح ينقذ الكيان من كارثة مجتمعية ومالية، وقبل وقبل البيزنس والارباح.. هذا إجراء لتنظيف المكان من شخص ما قدّر النعمة والأمان والبلد اللي هو عايش من خيرها. الوطن والمجتمع أولاً، والتجارة تجي بعدهم. 🇸🇦

العجيب أن أغلب متبعي نظام الطيبات هم من كبار السن.. فليش هذه الفئة تحديداً هي الأكثر تأثراً بها؟ القصة ليست مجرد بحث عن علاج، بل هي "خلطة تسويقية وسيكولوجية" ذكية لعبت على أوتار حساسة مستغلة ثغرة هائلة في «التسويق الصحي» الحالي. السبب الأول هو الوقوع في تحيز نفسي عاطفي: «لازم نأكل مثل آبائنا وأجدادنا» لكنهم يتجاهلون (بشكل غير واعي) أن ظروف الأجداد تختلف تماماً عن واقعنا اليوم؛ فالعمل الشاق في المزارع وفترات الصيام الطويلة اختفت ولله الحمد، وندرة اكتشاف الأمراض المزمنة قديماً لم تكن بسبب صحة خارقة بل لغياب «أدوات التشخيص» فمن كان يمرض لا يطول به العمر، ولم يكن هناك طب حديث يحدد سبب الوفاة . السبب الثاني أن هذه الأنظمة تبيع «قصة مريحة وأحلاماً وردية» يحبها أي إنسان: «تناول ما لذ وطاب، وابتعد فقط عن الدجاج والخضار، واترك مراقبة السكري!». ومراقبة السكري والالتزام بالأدوية مهمة مرهقة جداً (عافى الله جميع المبتلين بها)، وشعور الحرية وعدم التقيد مطلب فطري، فنظام الطيبات لا يبيع غذاءً صحيًا بل يبيع «وهم التخلص من القيود». والمشكلة أن آثار هذا النظام لا تظهر مباشرة؛ فالبداية تكون «شهر عسل» يشعر فيه المريض بتحسن مؤقت، بينما قد تستمر بعض المضاعفات الصحية بالتطور بصمت دون أن يشعر بها والعياذ بالله. وهنا نصل لصلب المشكلة: أين التسويق الصحي السليم؟ كثير من كبار السن لا يستوعبون آلية عمل الأدوية الحديثة، وهذا تقصير في «التسويق الصحي». نحن نتحدث كثيراً عن تسويق الخدمات والمستشفيات، وقليلاً ما نتحدث عن إيصال المعلومة الطبية المعقدة بأسلوب بسيط ومقنع للناس الطبيعيين. في المقابل؟ ينجح أدعياء العلم وصناع المحتوى المضلل في تقديم رسائلهم بلغة سهلة، واثقة، ومبسطة يفهمها الجميع ويصدقونها فوراً بدون تفكير. التسويق في القطاع الصحي مسؤولية مجتمعية؛ فالمنافسة اليوم ليست بين معلومة صحيحة ومعلومة خاطئة، بل بين من يستطيع تبسيط رسالته بشكل أفضل. وإذا ترك المختصون الساحة فارغة، سيملؤها من يبيع الوهم بثقة أكبر من أهل العلم أنفسهم. نسأل الله الصحة والعافية للجميع. 🤍

@aboo0ood_23 لينكدن استغل حاجة الناس الاساسية للعمل ؛ وحاجة الناس لتقدير . بس في الاخير غالباً لا هي حققت حاجات ذولي ولا ذولي عشان كذا تحولت للاسف لمكان سيئ . واعتقد ان البديل قادم قريباً للباحثين عن عمل .

تدرون في لينكدان يقدر اي شخص ان يطلع الرقم والايميل المرتبط في حسابك بسعر اقل من ٢٠٠ دولار شهريا ؟ ويقدر يسويها مع اي حساب مافيه حد معين طيب تعرفون انه تسربت بيانات مستخدمين لينكدان اكثر من سبي لمارك زوكربيرغ ( اسبه باليوم ٣ مرات ) حيث اخر تسريب لهم تسربت بيانات اكثر من ٩٨% من بيانات المستخدمين بالله هذا تطبيق يتم الاعتماد عليه في التوظيف ؟ نحتاج منصه محلية المنشأ تفيدنا كلنا

هل مؤشرات الأداء (KPI) شريرة؟ غالبًا لا لكن طريقة استخدامها أحيانًا هي المشكلة. في قطاع الخدمات تحديدًا، أسهل شيء هو قياس «الرقم»وأصعب شيء هو قياس «الأثر الحقيقي». وهنا تقع بعض الجهات في فخ خطير؛ تتحول مؤشرات الأداء من أداة لفهم الواقع وتحسينه إلى هدف بحد ذاته. عند ذلك يبدأ الموظفون بخدمة المؤشر بدل خدمة العميل. هناك مبدأ إداري يُعرف بـ «قانون غودهارت» يقول: «عندما يتحول المقياس إلى هدف، فإنه يتوقف عن كونه مقياسًا جيدًا». بمعنى آخر، إذا ربطت تقييم الموظف أو مكافأته برقم محدد فغالبًا سيبحث عن أسرع طريقة لتحسين الرقم نفسه حتى لو لم تتحسن الخدمة فعليًا. وهنا يظهر فرق مهم... ففي المنتجات يمكن قياس الجودة بعدد العيوب أو سرعة الإنتاج بشكل مباشر نسبيًا . أما في الخدمات فالقيمة لا تكمن في الإجراء فقط بل في التجربة والنتيجة التي يحصل عليها العميل. لذلك قد تبدو المؤشرات ممتازة بينما الواقع يحكي قصة مختلفة تمامًا. خذ مثالًا شائعًا في بعض الجهات الخدمية: يُطلب من الموظف إنهاء المكالمة أو المعاملة خلال وقت قصير للحفاظ على مؤشر الأداء. ماذا يحدث؟… بدل التركيز على حل المشكلة من جذورها يصبح التركيز على إغلاق المعاملة بأسرع وقت ممكن. النتيجة أن المؤشرات تبدو ممتازة لكن العميل يخرج دون حل حقيقي. الشاشة أمام الإدارة خضراء، بينما العميل في الواقع غير راضي. ومثال آخر أكثر حساسية: القطاع الصحي الطبيب الجيد لا يُقاس فقط بعدد المرضى الذين استقبلهم خلال اليوم بل بقدرته على الاستماع والتشخيص وشرح الحالة للمراجع. لكن عندما يصبح التركيز على عدد المراجعين أو مدة الزيارة فقط؛ يجد الطبيب نفسه تحت ضغط لإنهاء أكبر عدد ممكن من الحالات في أقل وقت. النتيجة أن الأرقام تبدو رائعة، بينما يشعر المراجع أن أحدًا لم يستمع له بالشكل الكافي، وقد ينتهي الأمر بتشخيص غير دقيق. ومن أكثر المؤشرات التي يُساء فهمها أحيانًا تقييم العميل بعد الخدمة؛ لا أقول إنه عديم الفائدة، لكنه لا يكفي وحده. فالعميل قد يمنح تقييمًا مرتفعًا بسبب أسلوب الموظف اللبق، وقد يمنح تقييمًا منخفضًا بسبب انفعال لحظي، وفي الحالتين قد لا يعكس التقييم جودة النظام التشغيلي فعلًا؛بل إن كثيرًا من العملاء لا يقيّمون أصلًا، سواء كانت تجربتهم ممتازة أو سيئة. لذلك أرى أن الجهات الخدمية تحتاج إلى مؤشرات تقيس الواقع التشغيلي نفسه مثل. معدل حل المشكلة من أول تواصل والمتسوق الخفي لتقييم التجربة وفق معايير موضوعية والفجوة بين الوعد والتنفيذ ومعدل ارتداد المعاملات بين الأقسام قبل الوصول إلى حل نهائي هذه المؤشرات لا تقيس الانطباعات فقط بل تكشف «كفاءة النظام نفسه». العميل لا يهتم بأن جميع مؤشراتك خضراء ولا بعدد التقارير التي ترفعها للإدارة. هو يهتم بشيء واحد فقط: هل حُلت مشكلته أم لا؟ لذلك نجاح الجهة الخدمية لا يُقاس بجمال الأرقام فقط بل بقدرتها على تحويل هذه الأرقام إلى تجربة حقيقية يشعر بها «الإنسان». #تجربة_العميل #تسويق

ليس كل ما يُقاس يتحسن... أحيانًا يتحول القياس نفسه إلى المشكلة. بعض الجهات الخدمية تمتلك مؤشرات أداء ممتازة وتقارير خضراء بالكامل، ومع ذلك عملاؤها غير راضين. كيف يحدث هذا التناقض؟ هذا ما سأتحدث عنه غداً ان شاء الله .. #تسويق #تجربة_العميل

@hz4on_7 @dllzi1 فعلاً ، الله يعوضك خير ، هم اللي خسروك ..

@Talal_Strategy @dllzi1 إذا الإدارة بكبرها تقولك الاحصائية ماتسمح نطلعك وهم شايفيني بحالة ماتسمح لي أكمل ، كرهتهم بعد حركتهم هذي لان مستحيل أكمل مع بيئة ماتتعاون معي ، وأنا أخذ اوفر تأيم وتكليف عيد عشان خدمة العميل ، ياليت مثل ماحنا نخدم عميل ونحقق مستوى عالي بالخدمة يتعاونون معانا بوقت ظروف

هين انا اسمع وادري ان فيه بيئات عمل ساااامه لكن مو للدرجه هذي ! بنات صاحبتي تخيلو من كثر الضغط النفسي اللي هي فيه بسببهم صارت تروح المستشفى ! انتبهو على صحتكم كل شي يتعوض الا الصحه 🙏🏻🙏🏻

@hz4on_7 @dllzi1 هذي التصرفات السيئة من الادارة هي اللي تنفر العميل ، يوم يكون الموظف في حالة صحية او نفسية سيئة وفوقها تجبره يكمل مع العميل وتبي نتيجة ممتازة !!! عجيب امرهم !

@dllzi1 أنا بيئة عمل انغمى علي وابي اطلع قالوا غسلي وجهك وكملي مع عميل ، بيئة كول سنتر ومعروفه أنها جدا سامه ، قعدوني ربع ساعه على بال ماطلعوني حسبي الله

هل سبق أن أجبرتك القيود على ابتكار فكرة أفضل مما كنت تخطط له ؟

هل البيروقراطية فعلًا عدوة للإبداع؟ كثير من المسوقين والمبدعين يشتكون من كثرة الموافقات والإجراءات والحدود المفروضة عليهم، ويعتقدون أن الإبداع يحتاج دائماً إلى «حرية مطلقة». لكن كلما فكرت في الموضوع، اقتنعت أن الإبداع الحقيقي لا يظهر عند غياب القيود.. بل يظهر عندما تحاول تحقيق نتيجة «مميزة» رغم وجودها، وبدون أن تستسلم للعمل الروتيني الباهت الذي لا يحقق الغايات التسويقية للمنظمة. كمسوق، أنت لا تعمل في فراغ؛ عندك هوية للكيان، قيم يجب المحافظة عليها، وصورة ذهنية راسخة لدى الجمهور.. أشياء لا يمكنك تجاوزها حتى لو كانت فكرتك الشخصية «رهيبة». وهنا يبدأ التحدي الحقيقي: ليس أن تنتج أي محتوى.. بل أن تصنع محتوى يحقق الهدف ويتوافق مع قيم الكيان ويخاطب طريقة تفكير جمهوره في الوقت نفسه. لذلك أرى أن الإبداع ليس كسر الحدود دائماً بل القدرة على «خلق قيمة استثنائية» من داخل هذه الحدود. أن تكون مختلفاً دون أن تفقد هويتك، وأن تحقق أفضل نتيجة دون أن تتخلى عن المبادئ التي بُني عليها الكيان (سواءً كان ربحياً أو غير ربحي). في النهاية.. البيروقراطية والأنظمة ليست دائماً عدوة للإبداع أحياناً هي الغربال الحقيقي الذي يكشف: من هو المبدع الفعلي، ومن هو الهاوي؟ #تسويق #الابداع