野村幸太＠対話とAIでつくる次世代の人事評価デザイン

経営をしていて感じるのは、仕組みだけでは会社は回らないということです。どれだけ効率化しても、最後は「この人にお願いしたい」と思っていただけるかどうか。特に秘書という仕事は、相手の小さな変化や温度感に気づけるかで信頼が変わると思っています。だからこそ、作業だけではなく「人としてどう向き合うか」を大切にしています。

ミスをした時に 「気をつけて」で終わると、またおきる。 なぜ起きたのか。 どこでズレたのか。 人を責めることは絶対だめ。 現場を把握し、仕組みを見る。

「当たり前のことを、当たり前にできる人」と一緒に働きたいとよくお話ししています。でも実際は、それが一番難しい。返信を放置しない、相手の立場を考える、違和感をそのままにしない。派手ではないけれど、そういう積み重ねが信頼になる仕事だと思っています。スキルだけでは長く続かない。だからこそアンドヴィオラでは、人としての姿勢を大切にしています。