Christophe Ferrari

Satisfaction Client : ce qui se fait à l’intérieur se voit à l’extérieur linkedin.com/pulse/satisfac…

Cher @Boursorama quelqu’un du passage d’ordres du service client aurait-il envie de répondre au tel et éviter de faire attendre ses clients 20mn au tel en plein milieu d’aprem ? #relationclient #badexperience

Replay de ce Pépite café : amarc.asso.fr/compte-rendu-e…

Un Pépite Café très intéressant sur les 7 moments clés de la #transformation client chez les non digital natives avec Christophe Ferrari et Géraldine Molinaro, Directeur de l’Excellence Client et Compliance chez @Hays_France. Merci à l’@AMARC_asso pour ce #partage et ce #replay.

@AmazonHelp Effort trop important désolé. Succession de rubriques non adaptées à mon cas. Et c’est le,week-end , j’ai autre chose à faire. Très déçu

@CFerrari2000 Je vous invite à signaler le souci à notre SAV en passant par le lien suivant : amzn.to/1iZMf0a . -Oumaima

@AmazonHelp Je n’ai pas trouvé comment laisser ce message sur votre site. C’est pour cela que je suis venu sur Twitter

@CFerrari2000 Bonjour, je suis navrée d'apprendre cela. Avez-vous signalé ce souci à notre SAV ? -Oumaima

Quand un saumon vous montre à quel point l’ #experienceclient est essentielle … #cx

@vaboghe Ce saumon récalcitrant est si bien raconté que l’on s’y croirait 😀 Et oui … il illustre à merveille l’importance de l’excellence opérationnelle pour faire de la #CX !

Où est mon saumon ? happyexperiences.wordpress.com/2021/08/30/ou-…

Belle sélection de livres #ExpérienceClient dont celui de Blake Morgan : « Companies will win their business not by just proclaiming that customer experience is a priority but by embedding a customer focus into every aspect of their operations ». Could not argue better😀

Toujours agréable d’être cité dans un livre référence sur l’ #ExperienceClient 😀 Merci @celine_forest et @schmidt_alain « Expérience Clients, la revanche du B2B » préface de David Abiker

@philoub94 @CarignonAlain @EricPiolle @GrenobleAlpes Effectivement une seule fois suffit pour passer du côté obscur d’une ruelle mal éclairée 😂😂🤣

@CFerrari2000 @CarignonAlain @EricPiolle @GrenobleAlpes Il suffit parfois d une seule fois Cher Christophe 😉🤷‍♂️ !

L’insécurité gagne aussi les institutions. La guerre des gangs entre la majorité municipale de @EricPiolle et @CFerrari2000 s’aggrave avec un recours en inéligibilité contre le Pt de la @GrenobleAlpes Notre territoire est le grand perdant de cette lutte. c.ledauphine.com/politique/2020…

L’ #occasion dépasse le #neuf | #attentesclient #consommation bfmtv.com/amp/economie/l…

Les stars du #NPS aux USA surperforment la moyenne de leurs secteurs, se créant ainsi un très fort avantage concurrentiel | #ExpérienceClient #SatisfactionClient

Renouveler l’engagement d’achat de son client n’est plus réservé aux business d’abonnement | @Hyken #attentesclient #engagement hyken.com/customer-loyal…

Amazon explose, Microsoft vaut autant que la totalité du CAC 40, Tesla vaut 25 fois Renault, Netflix caracole quand Disney chute... Les tendances d’hier accélèrent massivement avec le covid 19.

@celine_forest @DavidAbiker Le même a la maison ! 🙂

🐱J’ai toujours pensé que la présence des animaux au travail avait quelques vertus ! J’en connais un qui n’est pas mécontent de cette période de confinement... Petite dédicace à @DavidAbiker, Obiwan et sa #liguecaninedestravailleurs ! 🐶 #chattravaille

Ma compréhension de l allocution présidentielle.....

#Interlude #SatisfactionClient

Effectivement. Merci pour le partage Philippe