Netatmo

@Mariehelenesaby @NetatmoSupport C'est noté, merci à vous. Nous reviendrons vers vous dès que possible.

@NetatmoSupport @netatmo Ticket 3439508 merci

Need help for your @Netatmo devices? We’ll answer your questions in English et en français from Monday to Friday 9am-6pm (UTC+2)

@xaviabella Hello, thanks for your feedback. To get our technical assistance, please visit helpcenter.netatmo.com/hc/ Select your product, find the article that fits your case, and click 'Submit a request' at the bottom. Our team will respond via email 🙂

@netatmo saca un nuevo modelo de cámara exterior compatible con la instalación para la versión anterior. 15 días después la cámara exterior versión anterior deja de ser útil de noche, ya no funciona ni visión nocturna ni luz exterior. Obsolescencia ampamada.

@chrisbunnett Hi, thank you for your interest in our brand. Netatmo ceased the marketing of its Smart Video Doorbell on March 31st 2024. Please visit netatmo.com to discover our new products 😊

@netatmo do you still make a video doorbell?

@Erin2_16 @Liomess06804916 Hello Erin, that was a tweet from April 3rd. Some of our services were temporarily unavailable. Sorry for the inconvenience 🙏 Everything is now restored. In case of a server outage, Thermostat & Valves still follow the schedule: helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/artic…

@netatmo @Liomess06804916 Why are you lying, there is a worldwide server outage and your response is everything is working when it’s clearly not.

@netatmo hay fallos de servidores o algo?En la app del termostato inteligente me sale "Rele Netatmo no está conectada" hoy todo el dia.Siempre fue bien. Gracias

@Liomess06804916 Hello, everything is up and running. If you still need assistance, please visit helpcenter.netatmo.com/hc/ Select your product, find the article that fits your case, and click 'Submit a request' at the bottom. Our team will respond via email 🙂

@netatmo Me dejó entrar antes 5 minutos todo correcto,y otra vez me vuelve a salir continuamente lo de "rele netatmo no conectada".Tiene que ser fallo de servidores vuestros,porque sino no me hubiese funcionado bien esos 5 minutos antes que puse calefacción bien

@SueC1907 @Liomess06804916 Hello, everything is up and running. If you still need assistance, please visit helpcenter.netatmo.com/hc/ Select your product, find the article that fits your case, and click 'Submit a request' at the bottom. Our team will respond via email 🙂

@netatmo @Liomess06804916 Having the same problem, need to switch heating on outside schedule but can’t reconnect

@RollWithIt82 Hello, thanks for your feedback. To get our technical assistance, please visit helpcenter.netatmo.com/hc/ Select your product, find the article that fits your case, and click 'Submit a request' at the bottom. Our team will respond via email 🙂

@netatmo Hi, since downloading your new app my Netatmo Thermostat will not link with HomeKit. The issue I have got is the e-ink screen has stopped working and no longer generates a new code to pair the device. Can you help?

@MCCob Bonjour, certains de nos services étaient momentanément indisponibles le weekend dernier. Tout a été rétabli rapidement, merci pour votre patience. Nous prenons note de vos suggestions concernant les notifications. Merci pour votre compréhension.

Je crois que @netatmo a réussi à résoudre les problème qui durent depuis 3 jours. Par contre faudrait mettre en place un système d'expiration des notifications. On s'en fiche de recevoir des notifications avec 2h de retard

@LookItsJulien Bonjour, Pour obtenir de l'assistance technique, visitez : helpcenter.netatmo.com/hc/Sélectionnez votre produit, trouvez l'article correspondant à votre situation, puis cliquez sur « Envoyer une demande » en bas de la page. Notre équipe vous répondra par email 🙂

Elle commence vraiment à me saouler cette @netatmo ! Oui t’es vieille ma grande mais le Wifi c’est pas bien compliqué !

@gendreadrien Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition si vous changez d'avis. Bonne journée.

@netatmo Ça a fonctionné au bout d’un moment. Comme sur les 4 caméras précédentes. J’ai déjà fait des aller retours support dans la passé. inefficace. Il faut juste réessayer la configuration encore et encore et à un moment ça passe sans savoir pourquoi ni pourquoi ça passait pas avant.

@netatmo setup de la camera extérieure c’est à peu près 10 tentatives pour en avoir une bonne. J’en ai 5, j’ai jamais réussi à en avoir une du premier coup. Voici une petite collection des écrans que vous allez croiser.

@starks_ Bonjour, tous nos services sont opérationnels et aucun incident serveur n'a été reporté. Nous vous invitons à nous contacter sur helpcenter.netatmo.com/hc/ pour obtenir de l'assistance technique. Bonne journée !

Franchement @netatmo, si vous ne voulez pas perdre des clients, il faut arrêter d’avoir des serveurs en rade un jour sur deux Je vais finir par aller à la concurrence

@mbk28 Bonjour, veuillez visiter : [helpcenter.netatmo.com/hc/.] Sélectionnez votre produit, trouvez l'article correspondant à votre situation, puis cliquez sur « Envoyer une demande » en bas de la page. Notre équipe vous répondra par email. Excellente journée !

@netatmo je fais quoi, rien trouvé dans l'aide

@VincentV38626 Notre assistance technique se fait uniquement par e-mail et non en personne ni sur le forum. Ce dernier est un espace d’échange entre utilisateurs. Pour toute assistance personnalisée, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail.

@netatmo Non le helpcenter ne sert à rien regardez votre forum !!! Les gens attendent toujours une réponse depuis 2 ans vous vous foutez de la gueule du monde !! Vous êtes à boulogne je vais passer vous voir ….

@netatmo Ayant un gros problème de consommation de piles avec votre « Netatmo connecté » je vois que je ne suis pas le seul mais plus grave que vous ne répondez pas au problème c’est inadmissible!

@VincentV38626 C'est comme vous souhaitez mais le helpcenter.netatmo.comreste le seul moyen pour obtenir notre assitance technique ☺️A disposition si besoin. Bonne journée.

@netatmo Les demandes d’assistance ne servent à rien 2 ans que des gens dans mon cas patientent donc non je n’ai pas ouvert de dossier vous jouez la montre avec les dossiers c’est tout !!! Trouvez une solution !!!!

@VincentV38626 Aucune demande d’assistance n’est actuellement ouverte avec cette adresse e-mail. Auriez-vous écrit sur le forum ?

@netatmo Bonjour Mon adresse email est vincent@hermet.com Je vous confirme que je suis très déçu si tout ces désagréments sont dû à une MAJ mal configurée.. d’après le chat sur votre site le problème est vraiment récurent pour bon nombre d’utilisateurs depuis au moins 2 ans moi 6 mois.

@oz_newworld @Legrand @Apple Hi, could you please specify your request? We still provide technical support for our Australian customers. Have you already opened a request by email?

Is @Legrand @netatmo dead in Australia, no support for the products, @Apple HomeKit support missing from latest app update. Is this no longer a thing?

@thie95748 Bonjour, si vous avez des difficultés à trouver "Envoyez une demande", vous pouvez aussi nous contacter en DM et nous expliquer la situation que vous rencontrez avec vos vannes. Nous serons ravis de vous aider.

Merci pour votre achat, bienvenue dans la communauté Netatmo et meilleurs vœux pour la nouvelle année ✨🧡