@starks_ Bonjour, tous nos services sont opérationnels et aucun incident serveur n'a été reporté.
Nous vous invitons à nous contacter sur helpcenter.netatmo.com/hc/
pour obtenir de l'assistance technique.
Bonne journée !
Français
Netatmo
14.5K posts
Netatmo
@netatmo
Revolutionary smart home company #IoT #Tech #Ai #Security 💡 Need help? @NetatmoSupport
Katılım Ocak 2012
7.4K Takip Edilen22.7K Takipçiler
Franchement @netatmo, si vous ne voulez pas perdre des clients, il faut arrêter d’avoir des serveurs en rade un jour sur deux
Je vais finir par aller à la concurrence
Français
@mbk28 Bonjour,
veuillez visiter : [helpcenter.netatmo.com/hc/.] Sélectionnez votre produit, trouvez l'article correspondant à votre situation, puis cliquez sur « Envoyer une demande » en bas de la page. Notre équipe vous répondra par email.
Excellente journée !
Français
@VincentV38626 Notre assistance technique se fait uniquement par e-mail et non en personne ni sur le forum. Ce dernier est un espace d’échange entre utilisateurs. Pour toute assistance personnalisée, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail.
Français
@netatmo Non le helpcenter ne sert à rien regardez votre forum !!! Les gens attendent toujours une réponse depuis 2 ans vous vous foutez de la gueule du monde !! Vous êtes à boulogne je vais passer vous voir ….
Français
@netatmo Ayant un gros problème de consommation de piles avec votre « Netatmo connecté » je vois que je ne suis pas le seul mais plus grave que vous ne répondez pas au problème c’est inadmissible!
Français
@VincentV38626 C'est comme vous souhaitez mais le helpcenter.netatmo.comreste le seul moyen pour obtenir notre assitance technique ☺️A disposition si besoin.
Bonne journée.
Français
@netatmo Les demandes d’assistance ne servent à rien 2 ans que des gens dans mon cas patientent donc non je n’ai pas ouvert de dossier vous jouez la montre avec les dossiers c’est tout !!! Trouvez une solution !!!!
Français
@VincentV38626 Aucune demande d’assistance n’est actuellement ouverte avec cette adresse e-mail. Auriez-vous écrit sur le forum ?
Français
@oz_newworld @Legrand @Apple Hi, could you please specify your request? We still provide technical support for our Australian customers. Have you already opened a request by email?
English
@thie95748 Bonjour, si vous avez des difficultés à trouver "Envoyez une demande", vous pouvez aussi nous contacter en DM et nous expliquer la situation que vous rencontrez avec vos vannes. Nous serons ravis de vous aider.
Français
@netatmo Attendez quelques semaines vous allez avoir des surprises !! Aucun moyen de couper less vannes si le radiateur est brûlant !!!
Français
Merci pour votre achat, bienvenue dans la communauté Netatmo et meilleurs vœux pour la nouvelle année ✨🧡
Delerue@Delerue21709131
@NetatmoSupport la livraison a été très rapide, je suis très satisfaite, merci #netatmo4ever
Français
@netatmo @Jeff_of_gre Il n'y a pas de case "envoyez votre demande "
Français
@RickyL43372393 Hi, please provide us with your ticket reference number or email address in DM. Have a nice day 😊
English
"@Netatmo @NetatmoCare Mi dispositivo tiene el fallo de hardware de las pilas (duran 1 semana) y vuestro soporte NO responde. ¿Vais a dar una solución o ignorar al cliente es vuestra política oficial? Inaceptable. 🚩🔋 #Netatmo
Español
@pistache_prv @gonzague Bonjour,
Merci pour votre message. Notre équipe support API dédiée pourra vous aider à résoudre ceci, veuillez les contacter directement ici :
dev.netatmo.com/contact-us-form
Excellente journée 🙂
Français
Français
Y a des curieux de domotique qui m'avaient posé la question de comment remonte le nouveau thermostat @netatmo ORIGINAL dans #Zigbee2MQTT
Alors je vous ai fait des captures: fr.wikitwist.com/netatmo-thermo…
Français
@LeMonopode @gonzague @YouTube Bonjour, soyez rassuré, nous allons vous aider à résoudre ceci. Pouvez-vous nous donner votre adresse email et le numéro de série de votre relais et de la vanne concernée en DM? helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles…
Bonne journée 🙂
Français
Maison connectée : @netatmo met à jour ses caméras et thermostats youtu.be/bwR8ku3rmqc?si… via @YouTube
YouTube
Français
@GoaterBilly Hi, can you please rephrase your request and add more details, screenshot, in order for us to better understand ? Thank you 😊
English
@netatmo why do the monthly figures that you send me by email differ from the monthly figures I can view online?
English
@netatmo Comme déjà répondu, j’attend de voir à quelle vitesse vous répondez classiquement.
Français
2 mois après, dossier toujours pas traité par @Netatmo.
Gros regret d’avoir acheté français.
Il n’y a pas de service clients = ils vont se casser la figure et on va se retrouver avec des produits dont les app ne seront plus développées.
Brebis savante 🚲@Newmymy
Zéro pointé pour le service clients de @netatmo de @Legrand Panne de déballage, pas d’échange, ça part en SAV (?). 27 jours après, dossier tj pas traité. Je déconseille cette marque, française pourtant. L’absence de service client est rédhibitoire surtout avec la domotique.
Français
@netatmo Et c’est corrigé par vos équipes ! Effectivement petite coquille mais c’est résolu :)
Français
@Petitcolas Ecrivez-nous un petit email, nous allons regarder cela ensemble 😉
Français
@netatmo J’ai bien regardé mais ça n’a pas été d’une grande aide.
Par contre il ne respecte pas du tout le planning prévu comme l’ancien 😡
Français
Hello @netatmo.
Super les nvx produits, intéressé par les vannes thermo (uniquement)
2 questions :
- possiblité d’utiliser la station netatmo pr la mesure de la température & le pilotage DANS les pièces
- possiblité de ne pas mettre d’h de fin sur les consignes ? (Comme TADO)
Français