NetatmoSupport

Need help for your @Netatmo devices? We’ll answer your questions in English et en français from Monday to Friday 9am-6pm (UTC+2)

@IvoSvejcar OK, thank you. We will handle this request from Facebook only. We appreciate your cooperation.

@NetatmoSupport Yes, I’ve tried and done all of this before.

@NetatmoSupport I cant complete my order, see image

@LimoniaK37 Bonjour, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre ceci, pouvez-vous envoyer le numéro de série de votre caméra et votre adresse email en DM? helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles…

@NetatmoSupport Depuis le retour de vos serveurs j'ai constamment ce message ? Reboot box et borne Wifi effectués sans succès

@KENADIAZ Hello, thank you for your message. Our servers were temporarily unavailable recently, we sincerely apologize for the inconvenience. All services have now been restored, and you can fully enjoy all our products' features again. In case of a server outage, Thermostat & Valves st...

@NetatmoSupport necesito servicio técnico en Chile URGENTE. La pantalla de mi termostato no funciona y la App tampoco.

@fridu84 @starks_ Bonjour, début avril (date du tweet), c'était bien le cas 😊 Certains de nos services ont été temporairement indisponibles le we dernier. Désolés pour la gêne occasionné🙏 Tout est rétabli. helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/artic…

Aujourd’hui, @netatmo est en rade comme tous les jours bientôt Quel service de merde franchement

@janette52259246 @Genouville Certains de nos services ont été temporairement indisponibles. Désolés pour la gêne 🙏 Tout est rétabli. En cas de panne serveur, le Thermostat et les Vannes suivent toujours le planning : helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr/artic…

@Genouville @netatmo Ils ont fermé la boutique ou quoi ? À moins que ça soit un ransomware suite à la dernière fuite de données . Ma commande Tadox est arrivée

Il n'y a que moi ou @netatmo est en vrac ? Impossible de se connecter. Impossible de récupérer les résultats des sondes. ça devient de plus en plus courant.

@davidtimesquare @Mahiarr8 Certains de nos services ont été temporairement indisponibles. Désolés pour la gêne 🙏 Tout est rétabli. En cas de panne serveur, le Thermostat et les Vannes suivent toujours le planning : helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/artic…

@Mahiarr8 @netatmo @Legrand @NetatmoSupport C'est dimanche un gros week-end autant dire que pas avant mardi 😅

@netatmo est en panne aujourd'hui, il va falloir que @Legrand prenne les choses en mains tout de même ! Cc @NetatmoSupport 🚧

@ZeToOm @netatmo Bonjour, une bannière informative a été publiée sur notre Centre d'Aide. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr/artic…

@NetatmoSupport vous êtes en #panne #netatmo ? Aucune communication ? @netatmo

@Foxtom888 Certains de nos services ont été temporairement indisponibles. Désolés pour la gêne 🙏 Tout est rétabli. En cas de panne serveur, le Thermostat et les Vannes suivent toujours le planning :helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/artic…

@NetatmoSupport Merci de résoudre rapidement afin que je puisse ouvrir mes volets..... Au passage un accès en local permet de ne pas être impacté par vos pannes récurrentes .... La satisfaction client ça vous parle ?

@Bob_Bzh @ZeToOm Certains de nos services ont été temporairement indisponibles. Désolés pour la gêne 🙏 Tout est rétabli. En cas de panne serveur, le Thermostat et les Vannes suivent toujours le planning :helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/artic…

@ZeToOm @NetatmoSupport @netatmo health.netatmo.com/posts/dashboard

@kenpie937257 @netatmo Certains de nos services ont été temporairement indisponibles. Désolés pour la gêne 🙏 Tout est rétabli. En cas de panne serveur, le Thermostat et les Vannes suivent toujours le planning :helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/artic…

Ça ressemble à une énièmes panne mondiale chez @netatmo depuis hier soir…Chauffage, station météo et vidéo surveillance 🤬mais que fait le support @NetatmoSupport

@Liryc_CZ Certains de nos services ont été temporairement indisponibles. Désolés pour la gêne 🙏 Tout est rétabli. En cas de panne serveur, le Thermostat et les Vannes suivent toujours le planning :helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/artic…

Presque que 24h de panne des serveurs @NetatmoSupport Continuez les champions…

@Liryc_CZ @starks_ Certains de nos services ont été temporairement indisponibles. Désolés pour la gêne 🙏 Tout est rétabli. En cas de panne serveur, le Thermostat et les Vannes suivent toujours le planning :helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr/artic…

@starks_ @NetatmoSupport Oui depuis 6 ans que j’utilise les produits (chauffage, volets, météo) la c’est le summum…

@TomasRokos Some of our services were temporarily unavailable. Sorry for the inconvenience 🙏 Everything is now restored. In case of a server outage, Thermostat & Valves still follow the schedule:helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/artic…

@NetatmoSupport Hi, there was an outage throughout the entire morning today. All of my thermostats were unreachable via both the mobile app and the web interface. According to Downdetector, the issue affected many users. Could you please clarify the rootcase?

@davidtimesquare @John17683047 @McCaril @netatmo @Legrand Some of our services were temporarily unavailable. Sorry for the inconvenience 🙏 Everything is now restored. In case of a server outage, Thermostat & Valves still follow the schedule: helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/artic…

@John17683047 @McCaril @netatmo @Legrand @NetatmoSupport Yup it just came back, that's a great breakdown though.

@GregDewhurst Thank you for the suggestion, Greg. We will pass in on to the team concerned 😉

@NetatmoSupport No problem. Also is there any chance you can make widgets for the iPhone lock screen? Would be great to see all the station details there :)

⁦@NetatmoSupport⁩ there is no way it will be 22c tomorrow (the red line is wrong!) as you can see the actual white line is nearer 15C which is correct - I should know as I am a meteorologist! Please sort out your algorithm bug so the correct max temp is shown. Thanks :)

@GregDewhurst @GregDewhurst

@GregDewhurst Thank you for your feedback and involvement! 😊

@NetatmoSupport Hello, all seems ok today, has 16C instead of 22C. I’m still fully sure why the app needs the red and blue temperature lines (the desktop version doesn’t have them!) as you can see the temperature curves fine with the white line and that seems more accurate.

@CaliTof Bonjour, merci pour votre message. Nous ne rencontrons pas de difficultés côté serveurs actuellement. Si cela persiste, veuillez nous contacter sur : helpcenter.netatmo.com/hc/ Excellente journée !

@NetatmoSupport Bonjour, vos serveurs sont encore tombés pour la station météo ? Ma station est connectée au wifi, mais je n’ai aucune info sur l’application.