5key
19.5K posts


荔枝软件商店 (lizhi.shop) 很快就要重构【用户评价】模块了。然后,我就陷入了和 2 年前一样的问题:
1. 我们到底希望用户给出什么样的评价?
2. 这些评价,对于数码荔枝,或其他正版用户有什么价值?
--------
首先,Steam (或 App Store) 的用户评价模式,对于我们是没有什么借鉴意义。因为他们扮演的就是一个尽可能客观的平台 —— 只要符合上架要求,Steam 可以同时存在 1 万个 FPS 游戏。
此时,玩家的评价,对于其他玩家是有参考价值的 —— 虽然是同一个类型的游戏,但这款就是好玩,哪款就是无聊。是 XXX 吸引了我,又是什么原因导致我退坑,等等。
--------
而从我们 ... 创业到现在近 10 年,目前荔枝软件商店 (lizhi.shop) 在销产品一共 400 款 (不到)。我不确定各位是否发现了没,我们 (尤其是荔枝老板本人) 对软件上架合作的评判标准非常主观:
- 比如,有些细分类目下我们已上架 2 款产品。那么当第 3 个开发商寻求上架合作的话,除非他们产品在部分细节上有创新或出彩的地方,不然,我们通常会拒绝。
- 再比如,我对 "PDF 编辑器" 类目有特别强烈的情绪 —— 我们至今拒绝了至少 30~40 个 PDF 编辑器相关厂商的合作申请。不是分成不够 (相反,他们给的真的太多了,非常诚意),而是大部分国产 PDF 编辑器就是一个套壳应用,改个名字换个皮肤就开始销售了,对消费者毫无责任可言。
那么荔枝老板这么不懂 "人情世故" 的原因是?是因为我一直都希望大家来我们商店随便买的任何产品,都是品质足够高的 ... 本来在中国,愿意掏钱购买正版的用户群体就不多。好不容易支持一回正版软件,使用却不如人意,那么无疑也是伤了用户的心,又砸了数码荔枝的招牌。
--------
那说这些有的没的,和【用户评价】有啥关系?
简单来说,就是每个我们上架的软件,我们自己是觉得至少在同一类产品中是出彩的的。如果用户不给好评,那么侧面说明用户遭遇到了不好的使用体验。
此时,我们一方面希望用户客观表达自己的使用感受,并给其他潜在顾客一个真实的参考意见。
但从商业角度来看,我们又暗暗希望这些负面评价不能被其他顾客看到,以影响买买买的决策 —— 毕竟这些软件在上架时,已被数码荔枝评估为【优秀】的。
所以,似乎我们需要在【用户评价】模块中,引入一定的机制:
- 能够让用户真实表达;
- 提供其他顾客有价值的参考意见;
- 督促我们同一品类持续上新,甚至淘汰一些差评率高的软件产品?

中文

昨天也试了试,可以不用标序号,让 GTP 自己圈出来。不过昨天没买,所以结果怎么样不知道 😅

𝗖𝘆𝗱𝗶𝗮𝗿@Cydiar404
ChatGPT 开瓜?没错,各位观众,请看4个A(bushi,重来重来,是9号瓜,没错,就是9号瓜,薄皮沙瓤,童叟无欺!
中文
























