إبراهيم الروساء
22.4K posts

إبراهيم الروساء
@Alrwsa
باحث دراسات عليا في مجال الإعلام والاتصال
الرياض, المملكة العربية السعود Katılım Mart 2011
1K Takip Edilen20.4K Takipçiler
إبراهيم الروساء retweetledi
إبراهيم الروساء retweetledi

"Writing is thinking." This phrase went viral recently (from lnkd.in/gYj2c9uE), often quoted in the context of objections to use of AI in drafting academic prose. In Nature Reviews Bioengineering we respond: "Thinking is not only writing." Preview below. Shareable full access link: rdcu.be/fiuYi

English

@Alrwsa اتوقع المشاهدات ممكن تاصل 100 مليون، واسأل وكالة التسويق المبدعين اللي سووه.
العربية

٩ ملايين مشاهدة في ٢٠ ساعة ( وقت كتابة هذا التعليق ) رقم مذهل لكن تعالوا نشوف هل هذا التفاعل من صالحهم أو لا !!
الأرقام لوحدها ليست كافية لدراسة نجاح المحتوى بل توجه هذه الأرقام سلبية أم إيجابية .. ولن أجيب لأن القارئ اليوم واعي بما يكفي ليعرف الإجابة لكن دعونا نلقي نظرة على الفيديو :
أولا/ الإعلان استهدف فئة معينة بينما شوارعنا أعقد بكثير، والجمهور اليوم أوعى من أنه يمرر تعميم بهذا الشكل.
ثانيا/ الفيديو يلامس العاطفة والمشاعر وفي نفس الوقت يقدم حكم أن قائد المركبة ( السعودي ) لم يتطور. هل الحكم مبني على دراسة؟ أين هي أم أرقام؟ لماذا لم تنشر
ثالث/ السيناريو والإخراج أقل من قيمة التفاعل الذي حصل والمتابعين التقطوا خطأ فني جسيم تمثل في ظهور السيارة وكأنها تتحرك بينما القير على وضع (P). هذا النوع من التفاصيل يعطي انطباع بعدم الدقة، ويضعف مصداقية الرسالة بالكامل.
في النهاية .. لغة الأرقام تعكس الحقيقة التي قد تكون مؤلمة !!
نجم@najm_ksa
تبي نصدمك؟ السعودية تغيرّت، باقي سواقتك!
العربية

@AldakhelAli - القير في وضعية P يعني توقف كامل ومع ذلك يفحط
- المركبة لاتسير بشكل مستقيم في مبالغة غير مبررة
- إقحام الرؤية في سيناريو سيء قرار غير موفق
العربية

@Alrwsa ( السعودي ) لم يتطور !!!
رسالة سيئة، وعبارة لن أجيزها لو كنت صاحب قرار في الشركة.
العربية
إبراهيم الروساء retweetledi

@Alrwsa تعليقي فقط عن أسلوب الرد و اسلوب التخابط سواءاً كتسويق او تعامل مع شكوى و غيره و الذي أصبحت تتخذه بعض الشركات و كأنها "تمون" على العميل مثل تعقيب الرهدن .. انا ضده تماماً و لابد ان يكون رد احترافي و ليس رد "ميانة" او حتى "روبوت"
العربية

@Alrwsa تشخيص وتقييم خبير شكرا اخي الغالي اباعزام إضاءة ونصيحة هنيئا لمن استغلها
العربية
إبراهيم الروساء retweetledi

يشير الرد أدناه إلى مشكلة اتصالية تستحق أن تكون حالة دراسية مكتملة في إدارة الأزمات الرقمية، لا مجرد شكوى عميل.
استراتيجية النفي التي اعتمدتها الشركة من أخطر الممارسات الاتصالية؛ لأنها تحوّل شكوى فردية إلى أزمة واسعة تمسّ السمعة. وذلك لأسباب أربعة:
أولاً: غاب التعاطف، وكان ممكناً تجاوز الموقف بذكاء وتوظيفه تسويقياً، لكن الشركة تعاملت معه بوصفه نزاعاً قانونياً، في حين أنه نزاع عاطفي بامتياز.
ثانياً: بدلاً من الاعتذار، احتجّت الشركة بالشروط والأحكام في سياق وجداني، بما لا يعكس قيمة العميل بوصفه شريكا لا رقما.
ثالثاً: أخطاء لغوية ونبرة استعلائية في المفردات: “ي الغالي”، و”مستحيل”، و”مافيه مغسلة في العالم”؛ مصطلحات تغيب عنها لغة التواصل المؤسسي التي تقوم على الوضوح والاحترام.
رابعاً: نمطية التعامل مع الشكاوى فبمجرد تصفّح الحساب يكشف أن القائم بالاتصال يضع كل الشكاوى في مستوى واحد ويتعامل معها بالأسلوب ذاته. ويُحسب له سرعة التفاعل، لكن تقدير الموقف يستلزم التمييز بين الحالات.


شركة الرهدن@AlRahden
@tareq_obb @mcgovsa_care ي الغالي مستحيل الثوب يتقطع بسبب الغسيل او المكاين والا كانت كل الثياب طلعت من عندنا مقطعة وتالفه لكن بعض الثياب تكون مهترئة او فيها قطع وما تتحمل درجات الحرارة العالية في الغسيل وبالنسبة للتعويض مافيه مغسلة في العالم تعطيك قيمة جديد بحد أقصى ٦ اضعاف قيمة الغسيل شاكرين تفهمكم 🌹
العربية

@Alrwsa وبمناسبة هذا الموضوع أضيف أن هذه المغاسل سيئة التعامل فقد افسدوا فستان ابنتي المكلف بالكوي العادي بدل الكوي بالبخار .. وعند مناقشة العامل في المغسلة قال اشتكوهم .. هكذا عبر . حسبنا الله ونعم الوكيل.
العربية
إبراهيم الروساء retweetledi

@Alrwsa اعتقد والله اعلم انها استراتيجية مقصوده وذلك بسبب كثرة الشكاوي ( ماعندي علم ولكن الاسلوب هروب من مشكلة ) وطبعا هذا ليس حل ان تهرب من المشكلة بالنفي بل هو اكبر محفز للتصحيح والتطوير .
ابحث عن الحل حتى تستمر في القمة
العربية

@Alrwsa جهز غسيلك وجرب خدماتنا في كلين ، ولاتنسى استخدم كود Klen100
مو كل المغاسل مثل بعض 😎💙
العربية
إبراهيم الروساء retweetledi

اهلًا اخوي طارق.. الله يعوضك🤍
و لك من تاسومة حذاء رسمي انيق ومريح صناعة اسبانية فاخرة ……..
تكشخ فيها مع ثوبك الجديد 🤍🤍🤍😁
طارق العصيمي@tareq_obb
مغاسل الرهدن بأي حق أفسدتم ثوبي وخطأكم وتعطون عامل المغسلة ١٠٠ ريال ! من اعطاكم الحق بهذا الأمر وثوبي مكلف كثير ! وش هالخدمة السيئة وعدم احترامي كعميل ؟ @mcgovsa_care @AlRahden
العربية








