Beata Górka-Winter

Polacy potrafią narzekać na wszystko. Na banki lubią narzekać najczęściej. Prawda jest taka, że płacąc telefonem w warzywniaku albo wysyłając znajomemu 50 zł BLIKa w 3 sekundy, codziennie korzystamy z infrastruktury, o której pół świata może tylko pomarzyć. Konkrety? Proszę bardzo: BLIK obsłużył w 2025 roku niemal 3 miliardy transakcji. Tymczasem w USA ludzie wciąż wypisują czeki, a standardowy przelew międzybankowy (ACH) trwa 1–3 dni robocze. Niemiec wciąż wyciąga gotówkę z portfela na zakupy. W Polsce ponad 80% transakcji kartowych jest zbliżeniowych - jeden z najwyższych wskaźników w Europie. Płatność zegarkiem w piekarni? To u nas norma. Logujesz się do ZUS, urzędu skarbowego, czy po e-recepty? Robisz to przez bank. Profil Zaufany zintegrowany z bankowością to rozwiązanie, którego większość krajów UE nie ma. Otwarcie konta w Polsce? 15 minut, z kanapy, z weryfikacją selfie. W Niemczech: umów się na wizytę w oddziale, przynieś Anmeldebescheinigung i czekaj tydzień. Aplikacje mobilne polskich banków (IKO, mBank, ING) regularnie zgarniają nagrody w międzynarodowych rankingach UX. Brytyjczyk, który widzi nasz natychmiastowy przelew w sobotę wieczorem, dostaje zawału. Mieszkańcy Berlina, Londynu czy Nowego Jorku przyjeżdżają tu i nie mogą uwierzyć, że w warzywniaku na rogu można zapłacić zegarkiem, a babcia w kiosku przyjmuje BLIKa. Polski sektor bankowy nie jest technologicznie "okej". Jest w światowej czołówce. Każdy z nas korzysta z niego codziennie nawet się nad tym nie zastanawiając. Czasem to docenić ;)

Dokładnie tak. W Kanadzie czy w USA w autobusie miejskim nie ma nawet automatu na bilety, zapomnijcie o aplikacji, skanowaniu kodu czy innych takich. Albo wrzucicie monetę do maszynki albo trzeba gdzieś kupić jakaś kartę (Bóg wie gdzie 🙂). Poza tym możecie liczyć, ze uprzejmy kierowca ulituje się nad wami w północnych strugach deszczu i jednak zabierze na pokład. Dla Polaka obsługującego wszystko telefonem od dekady to jednak cywilizacyjny szok 😈