Calvin_护城河
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给gate交易所客服及公关团队的建议：
针对170万U通过AI换脸被盗的事件上，gate交易所客服及公关团队处理的极不专业（蠢），老普给点建议（自不量力）：
1、沟通策略
1.1 不要和客户争论“AI换脸到底能不能绕过”这个大话题。
这是客户想把你拖进的陷阱。一旦你开始解释技术可能性，就等于把主动权交给了对方；
1.2 只谈这个具体案例的证据：“我们系统记录显示，本次操作使用的是您本人符合您的“设备指纹”信息，水印验证也完全通过，操作时间和行为与您历史记录一致。”
注（设备指纹，不是人的指纹，是：IMEI、设备序列号、硬件特征、位置历史、系统版本、字体、传感器数据等）
1.3 明确表示“如果您认为不是本人操作，请提供警方报案回执，我们会配合调查”
1.4 保持语气专业、冷静、坚定，不要情绪化，更不能阴阳或者揶揄客户，也不要过多解释技术细节。
2. 要求客户报警：
2.1 明确告知：“如果您坚持不是本人操作，请先到公安机关报案，并提供报案回执。我们会根据警方调查结果进行处理。”
2.2 建议坚持走这个流程，不要轻易道歉或妥协。
3. 证据准备
清晰的书面回复：设备指纹匹配记录、水印验证通过记录、验证视频记录、操作时间、IP、行为特征与历史的一致性，强调“本人设备完成验证视为本人授权操作”的规则说明
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@Calvin_888_ @jheioff 傻逼，你给我找个交易所漏洞立案的，别人立案是借贷 诈骗 有明确个体，这个是交易所漏洞，以什么理由立案？ 能说出来报警止损也证明你是个纯脑残，钱都提走了 还止损，不发推特爆出来，你以为gate会管你？搁那说人家一直发推特 除非.... 除非你妈呢
中文
出事之后，我没有等来应有的帮助，却看到官方账号不断发布带有讽刺意味的回应。
哈哈哈哈！！！！
gate说他们大晚上在看笑话
官方把自己老用户被盗事件当做笑话看
而我就是那个笑话
我彻底死心，我已经没有力气再去反驳。
这几天，睡不着，一闭上眼，脑子里全是这件事。
Gate 的回应让我越来越难接受。
我的账户被更换邮箱、解绑手机号、重置安全项、取消并重新绑定 Google 验证、新增提币白名单，最终被提走约 170 万美元。
我已经公开了证据，包括同一时间段的视频，证明 Gate 所称的人脸识别时间，我一直抱着孩子玩耍，根本没有拿起手机做人脸识别。
但直到现在，Gate 依然没有正面回应这些矛盾。
他们不断强调：
流程正常。
却始终没有解释：
为什么我明确没有做人脸识别，却显示模型自动审核通过？
为什么邮箱、手机号、安全项、提币白名单可以连续被修改？
为什么整个过程中，没有任何 VIP 客服主动联系我确认异常风险？
相反，他们把讨论重点变成：
“你为什么没有及时联系平台？”
这让我很难接受。
我是因为信任 Gate，才把大额资产长期放在平台，而不是放在冷钱包。
平台出现如此严重的账户接管事件后，讨论的重点不应该首先是平台安全审核是否存在问题，而不是把责任推给受害者。
截至目前，我没有看到能够证明攻击者如何获得验证码、人脸验证如何完成的完整证据链。
我不会在没有证据的情况下断言原因，但我希望 Gate 能公开完整审核记录，让事实说话。
更让我难受的是，我作为 Gate 九年的老用户，从平台早期一路使用到今天，参与过 GT 生态和平台活动。
一边承受巨额资金损失，一边还要不断证明自己没有做过那些操作，这种感觉非常痛苦。
目前，我仍然在推进报警、证据保全、律师、Tether 冻结等工作。
虚拟货币案件的立案，比我想象中复杂
我会坚持把案件推进下去。
资金是否还能追回，现在没人能保证。
但至少，我希望把整个过程公开出来。
最终证明平台存在问题，却依然选择让用户独自承担全部损失，那我的经历就是一个真实案例。
每个人都可以根据这个案例，重新评估自己的资产应该放在哪里，以及应该承担怎样的平台风险。
我会继续更新案件进展，也希望最终能够得到一个基于事实和证据的结果。
我希望gate要对得起用户的信任
中文
@FLS_OTC 没有那么难立案吧，加密资产涉及十几万的都可以立了，立案目前也是很常见的事情了，除非小县城，能有170万美金的人，基本生活在一线或者二线
中文
一直在吃这个瓜，看见失主在推进报案，其实昨天一起床就得到消息失主在长沙立案，具体细节我不清楚。刚看见失主下面这条推文，说比想象中复杂，假设有任何阻碍，我北京和香港都有律师朋友，也有常年负责刑事案件的大律师，我会穷极我所有资源帮你推进此案成为标杆、典型案件。这件事已成为加密圈第一热点，我也在期待最终的真相，以上涉及律师费由我个人承担，失主全程不用掏一分。
第一美少女@jheioff
出事之后，我没有等来应有的帮助，却看到官方账号不断发布带有讽刺意味的回应。 哈哈哈哈！！！！ gate说他们大晚上在看笑话 官方把自己老用户被盗事件当做笑话看 而我就是那个笑话 我彻底死心，我已经没有力气再去反驳。 这几天，睡不着，一闭上眼，脑子里全是这件事。 Gate 的回应让我越来越难接受。 我的账户被更换邮箱、解绑手机号、重置安全项、取消并重新绑定 Google 验证、新增提币白名单，最终被提走约 170 万美元。 我已经公开了证据，包括同一时间段的视频，证明 Gate 所称的人脸识别时间，我一直抱着孩子玩耍，根本没有拿起手机做人脸识别。 但直到现在，Gate 依然没有正面回应这些矛盾。 他们不断强调： 流程正常。 却始终没有解释： 为什么我明确没有做人脸识别，却显示模型自动审核通过？ 为什么邮箱、手机号、安全项、提币白名单可以连续被修改？ 为什么整个过程中，没有任何 VIP 客服主动联系我确认异常风险？ 相反，他们把讨论重点变成： “你为什么没有及时联系平台？” 这让我很难接受。 我是因为信任 Gate，才把大额资产长期放在平台，而不是放在冷钱包。 平台出现如此严重的账户接管事件后，讨论的重点不应该首先是平台安全审核是否存在问题，而不是把责任推给受害者。 截至目前，我没有看到能够证明攻击者如何获得验证码、人脸验证如何完成的完整证据链。 我不会在没有证据的情况下断言原因，但我希望 Gate 能公开完整审核记录，让事实说话。 更让我难受的是，我作为 Gate 九年的老用户，从平台早期一路使用到今天，参与过 GT 生态和平台活动。 一边承受巨额资金损失，一边还要不断证明自己没有做过那些操作，这种感觉非常痛苦。 目前，我仍然在推进报警、证据保全、律师、Tether 冻结等工作。 虚拟货币案件的立案，比我想象中复杂 我会坚持把案件推进下去。 资金是否还能追回，现在没人能保证。 但至少，我希望把整个过程公开出来。 最终证明平台存在问题，却依然选择让用户独自承担全部损失，那我的经历就是一个真实案例。 每个人都可以根据这个案例，重新评估自己的资产应该放在哪里，以及应该承担怎样的平台风险。 我会继续更新案件进展，也希望最终能够得到一个基于事实和证据的结果。 我希望gate要对得起用户的信任
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@Calvin_888_ @jheioff 我想听听你的报警理由是啥?加密在中国本来就不合法，你报警说自己在交易所丢了170万美元，就想让警察给你立案?你活在天堂吗？
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看到最近关于 GATE的言论，作为活了10年以上的老韭菜，我的第一反正就是不管它真假，先提币再说！
刚才，把最后的2万刀提走了，唉，没办法，虽然知道出问题的可能性很小，但是安全为上啊。
即使出问题的概率是1%，作为理智的我也应该提走资产，为啥，因为一个提币动作就能让自己的资产免受损失风险，为何不干？😂
说实话，小群里面有讨论关于这次事情，真真假假谁又能说的清呢，我只能不站队，不传谣，以保护自己的资产安全为主，同时给GATE官方人员一个建议：
无论事情真假，都要冷静甚至要受点委屈都可以，面对市场要积极乐观不要冷嘲热讽，以免给市场的感官影响不好，实在想要骂人，嘲讽人，可以在心里使劲骂使劲嘲讽，甚至可以找一堆嘴替去干，作为官方人员任何事情都要以维护交易所形象为主！
币安 OK这么多年了，被骂了那么多次基本都是挨打要立正，无论真假，始终给用户展现的都是积极正能量的一面，这才是长久之道……
越是这个时候越能展现交易所的担当，责任，气魄和市场形象，受点委屈也没啥，谁让吃这口饭的呢！
不说了，我要去看看我的 bitcoin:native 了，一会不看，我怕它又崩了，摇摇欲坠啊！😂
子棋（重生版）@cloakmk
很多人可能没有注意到Bitget 推出的rToken美股当保证金的模式，大大提高了资金效率，真的是一个宝藏功能。 很丝滑，一鱼多吃，但搞不好也可以一鱼多亏，哈哈😀 我特意买了2000u的rNVDA本来在现货里面，然后能直接划转到合约仓位里，升级到统一模式后可以把它折合成U当保证金用来开单，这就有意思了！ 刚用它开了一个1万刀的ETH空单，祝我好运吧😄相当于我2000u的rTSLA 既持有股票敞口又作为合约抵押品用来开单，高效便捷。 传统券商：买了2000u的NVDA → 只能等着涨才能赚钱，而rToken： 2000u 买 rNVDA → 持有美股敞口 + 开合约交易 → 同一笔钱干两件事，你就说爽不爽吧！ 这是一个创新，也是一个双刃剑，要用好，不然rNVDA跌了的话，估计保证金就悬了🤣
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F*CK BITCOIN.
F*CK ETH.
F*CK ALTCOINS.
FCK THIS CRYPTO SH*T.
I'M DONE WITH THIS SCAM.
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