Camila Ortiz San Martín

@gatonejoo Perla, hemos tenido la misma experiencia. Han pasado 3 meses y finalmente nos dijeron que no nos devolverían el dinero.

@gatonejoo @bookingcom Hola Perla, te hablo por interno para que coordinemos para iniciar demanda colectiva.

@CamiOsm @bookingcom Es muy lamentable para mi leer esto, estoy pasando por una muy mala experiencia con Booking.com Después de cancelar mi res x motivo del 2do brote de Covid confirmado sin cargo por cancelación, se realizó cargo completo y dos meses después de no he recibido reembolso.

OJO!! Fuimos estafados por @bookingcom. El alojamiento ofrecido no estaba disponible y nos cobraron la reserva por 1200 USD. ¡¡¡FAVOR RT!!! #bookingcom #Booking #bookingchile #bookingestafa #estafabooking #reclamo

@bookingcom Efectivamente, me contestaron que no podían ayudarme, como todas las personas de booking, que contacté durante dos meses vía telefónica. Una vergüenza booking y su servicio al cliente. Iniciaremos una demanda colectiva.

@CamiOsm Hola Camila, acabamos de contestarte por privado. Saludos.

@bookingcom Lo que ocurrió, fue que pagamos un alojamiento por adelantado a través de booking.com y al llegar allá, no nos abrieron la puerta. Hemos enviado todas las pruebas y nadie se hace cargo ¿Quién vela por los derechos del cliente en estos casos?.

@CamiOsm Hola Camila, lamentamos escuchar eso. Si un alojamiento no puede acomodarte, tienen que ayudarte a encontrar otro lugar donde pasar la noche y garantizar el reembolso, pero si no lo hacen, nuestro servicio de atención al cliente puede revisar el caso. 1/3

@bookingcom @Francis81392532 Lo que ocurrió, fue que pagamos un alojamiento por adelantado a través de booking.com y al llegar allá, no nos abrieron la puerta. Hemos enviado todas las pruebas y nadie se hace cargo ¿Quién vela por los derechos del cliente en estos casos?.

@Francis81392532 De todas formas, si quieres que revisemos tu caso desde el departamento de redes sociales, no dudes en mandarnos un DM con el número de confirmación, código PIN y nombre del huésped principal de tu reserva, y te contestaremos lo antes posible. Un saludo. 3/3 twitter.com/messages/compo…

@bookingcom Hola, ya les enviamos la información por interno.

@CamiOsm En cualquier caso, ten en cuenta que nuestro equipo de redes sociales no se encuentra disponible 24/7 por lo que, en caso de que no te contestemos a tiempo, te recomendamos que contactes con nuestros agentes para mayor asistencia. Un saludo. 3/3

@bookingcom @Francis81392532 Lo que ocurrió, fue que pagamos un alojamiento por adelantado a través de booking.com y al llegar allá, no nos abrieron la puerta. Hemos enviado todas las pruebas y nadie se hace cargo ¿Quién vela por los derechos del cliente en estos casos?.

Aquellas personas que también hayan sido estafadas por booking, comuníquense por interno para hacer una demanda colectiva.