Dufrio

@MSantos17640 @pontofrio Boa tarde, Marcia! Lamentamos o ocorrido! Iremos trabalhar juntos para melhorar nos processos de atendimento ao cliente. Caso precise, nos acione via WhatsApp 0800 008 8500 na opção SAC ou via telefone 4007-1853- Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 008 8500 demais regiões!

@pontofrio @Dufrio que picaretage. Cancelei a compra no mesmo dia e, mesmo assim, estão despachando os produtos um a um. Alegam que tenho que esperar a devolução da mercadoria para ter reembolso.

@ttdomarquinhoo @consulbr @magalu Bom dia Marcus! Lhe encaminhei as informações via CHAT. O responsável do atendimento irá lhe atualizar hoje com as informações do fabricante!

Não sei se tô com mais ódio da @consulbr da @Dufrio ou do @magalu

@ttdomarquinhoo @magalu Olá Marcus! Lhe enviei uma mensagem via Direct.

@Dufrio @magalu Impossível, direct fechada

@Dufrio comprei um ar condicionado da consul pelo @magalu o ar condicionado não gela, o aparelho chegou dia 24/01 até o dia 26/01 constatei que não gelava, entrei em contato e ninguém faz nada, quase um mêsvivendo esse inferno… comprei um ar e ganhei uma dor de cabeça

@gaudi_br Olá Andre. Lamentamos pelo ocorrido! Caso precise, nos acione os dados da compra via Direct, para que possamos lhe ajudar!

Não comprem na @Dufrio se vocês precisarem de prioridade na entrega e honestidade no atendimento. O SAC deles é uma zona, só fazem você perder seu tempo e os vendedores mentem descaradamente. Prefiram comprar direto em loja para não se arrepender

@Felipe_HS93 Olá Felipe. Conforme nossa política de entrega que consta em nosso site, a DUFRIO não autoriza a transportadora a subir escadas, elevadores etc. Segue o link para mais informações dufrio.com.br/politicas-de-e…

Se você comprar um produto na @Dufrio e morar em apartamento, prepara os músculos ou contrata alguém para subir o produto com você. Fiz a compra de uma geladeira com eles, e tive a surpresa que teria que arrumar alguém para subir para o meu apartamento.

@jamacras @magalu Boa tarde! Lamentamos pelo ocorrido! Caso ainda precise de ajuda, nos acione nos nossos canais de atendimento via telefone 4007-1853- Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 008 8500- Demais regiões do país ou via whatts (51)4000-1975 na opção de SAC... Ficamos a disposição!

@magalu @Dufrio São quase 3 meses pra trocar um aparelho? Não dá. Vocês precisam ter uma melhor curadoria dos seus parceiros pois vocês são responsáveis solidários. Aqui em casa, o pessoal já disse "@magalu nunca mais!". Poxa, me ajudem!

Oi @magalu ! Comprei um micro-ondas através do marketplace do vocês, com o parceiro @Dufrio . O produto veio danificado. Mas a questão é: 50 dias para trocar 1 eletroportátil? Mandei fotos, vídeos, notas, comprovantes. Segundo eles, a troca será até 15 de fevereiro. Não pode ser!

@NatiSoaresN @blogdufrio Bom dia Natalia! Verifico que você já está em atendimento devido a abertura de reclamação via reclame aqui e a analista lhe retornará com mais informações ainda hoje até as 18:00.. só aguardar!! Seguimos a disposição!!

Insatisfação com a Dufrio! Comprei dois ar-condicionados com entrega prevista para 20/12, mas até agora nada. A instalação está marcada para 23/12 e essa entrega é essencial para meu empreendimento. Preciso de uma resposta urgente! #Dufrio #Insatisfação @Dufrio @blogdufrio

@NorbertoVelasc6 Boa tarde, Norberto! Fico feliz que tenha dado tudo certo com a nossa intermediação por aqui! Seguimos a disposição!

@dufrio quero me expressar do acordo que fiz com a dufrio ,porque reclamei aqui ,e foi tudo resolvido a contento , tanto com a tcl e dufrio ,estou satisfeito com a atenção dada ,pelo gerente e vendedora da loja campinas

@_Dududueedu__ @magalu Bom dia @_Dududueedu__ tudo bem? Lamentamos o ocorrido. Favor nos contatar via direct e nos informar o CPF da compra, para assim, verificarmos o ocorrido. Estamos á disposição.

Comprei meu ar dia 28/03 pela @magalu e seria entregue pela @Dufrio até dia 16/04 e até hoje zero entrega. Mais de uma semana de atraso, deram prazo até dia 22 e agora já mudaram pro dia 25 🤡🤡. Primeira vez que peço algo e em vez de chegar antes, atrasa tanto… péssimo serviço

@NorbertoVelasc6 Bom dia, Norberto! Todo o processo seguirá sendo realizado junto ao gestor da loja que lhe ligou peço que siga em tratativas com ele via contatos ativos da empresa! Ficamos a disposição!

Recebi uma ligação do gerente e parece que cai resolver amanhã

@NorbertoVelasc6 Boa tarde! Todo o caso já foi passado a gestão da loja em questão onde foi feita a compra, peço que aguarde o retorno dos mesmos... Ficamos a disposição!

@Dufrio estou esperando resolver o ar com defeito vendidos por vcs TCl ,com defeito ,a 35 dias😡😡😡😡😡😡😡😡

@NorbertoVelasc6 Vamos lhe enviar e-mail como solicitado.. Ficamos a disposição!

@Dufrio Nao posso enviar pelo direct pq precisa ser verificado, pode me contatar pelo email velasco18@gmail.com

Vamos comprei outro e quero devolver ,tenho 4 protocolos ,conversa de 1 hora com o gerente de campinas ,conversa por whattsap com o supervisor da tcl Renato ,sabe a solução zero ,a loja atrasou 10 dias a abertura ,pais sem lei as firmas aproveita ,se fosse usa devolvia na hora

@NorbertoVelasc6 @TCL Boa tarde, Norberto! Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para você. Agradecemos seu feedback!

@dufrio @tcl firmas que não respeitam cdc ,é assim f o consumidor

@marcospessoa0 Lamentamos pelo ocorrido, mas agradecemos seu feedback através dele efetuamos melhorias, nos colocamos a disposição, caso deseje nos contate nos Telefones: 4007-1853 | 0800 008 8500 WhatsApp: (51) 4000-1975

@romisonfelipe Olá @romisonfelipe Pedimos desculpas pelo inconveniente, encaminhamos mensagem de forma privada para entendermos melhor o ocorrido e lhe auxiliar. Ficamos no aguardo! 😊

@Dufrio o nível de desorganização da dufrio belo horizonte chega a ser ridículo,pra vender é rápido mas a entrega da mercadoria é péssima e com tantas regras a favor deles mas não cumprem nenhuma BÁSICA QUE SERIA O COMPROMISSO COM O CLIENTE PRA ENTREGAR NO PRAZO COMBINADO.

@LuisPhelipedeM @LuisPhelipedeM Certo! Caso desejar estamos a disposição aqui também. 😉

@Dufrio Já estamos falando com vcs no WhatsApp, dei um prazo até hoje pra vocês resolverem, se não queremos cancelar a compra! Obrigado.

Essa @Dufrio é uma vergonha, junto com a transportadora TNT, tem mais de 1 semana q estão tentando entregar meu ar, e estão alegando que não tem gente. Obs moro em um condomínio que tem portaria 24h. Ninguém consegue ligar pra porra do motorista que tá com a encomenda.

@broinhademilho Olá @broinhademilho Peço que nos acione de modo privado informando o CPF/CNPJ do titular da compra, assim conseguimos localizar seu pedido em sistema e lhe auxiliar, tentamos lhe enviar mensagem porém devido as configurações de privacidade não obtivemos êxito. Ficamos no aguardo!

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