Dylan B

Découvrez mon nouvel article - Expérience client et COVID-19 : une opportunité de révéler la culture client ? N'hésitez pas à partager vos expériences et éléments de réflexion en commentaires ! #CX #CustomerExperience #COVID19 #deconfinementjour1 urlz.fr/cE7v

Comme d’hab, des gens autant hors sols que les politiques qu’ils dénoncent, écœurant !

@Francois_Ruffin @debout_fr Honnêtement j'ai cru que c'était le Gorafi !

Aujourd'hui naît le Front Populaire 2027. Une candidature commune, un programme commun. Pour changer un peu, en mieux, la vie des gens dans notre pays. Pour se loger. Se déplacer. Se nourrir. S'éduquer.

Vous l’avez sans doute déjà vu mais je préfère m’assurer que ce soit bien le cas.

@ALeaument Complètement barjot… vous êtes Hors sol comme rarement on l’a vu. Triste politique déconnectée de la réalité. J’espère que votre pensée magique un jour vous rattrapera!

Si Bernard Arnault veut partir aux USA, qu’il parte. L’État a un pouvoir de réquisition. Réquisition des biens de ceux qui trahissent leur pays et fuient l’impôt. Force à la loi, à bas les traîtres. On peut faire du made in France sans milliardaires, pas sans travailleurs.

Fiers de vous.

@JeromeMONANGE @MoodMediaFR @Emarketing_fr Intéressant et très en lien avec cet article sur l’expérience client et le Covid-19 linkedin.com/pulse/exp%C3%A…

#retail : Après le confinement, à quoi ressemblera l'expérience client en magasin? sco.lt/7tuAzI itw @MoodMediaFR v @Emarketing_fr #CX #shopping #labLuxuryandRetail #Experience #magasin

@JeanMarcJay1 L’expérience collaborateur sera déterminante dans la capacité des marques à assurer une expérience client qualitative ! J’aborde dans mon article ces notions de symétrie des attentions ! N’hésitez pas à commenter avec ce que Crédit Mutuel met en place. linkedin.com/pulse/exp%C3%A…

Chacun pense « expérience-client », mais n’est-ce pas l’expérience-collaborateur qui sera profondément transformée par le COVID 19 ! Priorité de notre feuille de route 2020, l’expérience-collaborateur sera-t-elle « augmentée », comme le prédit la DRH CMSO ?

@Comarch_IT La culture client sera déterminante dans cette démarche de reprise dans le retail aussi : urlz.fr/cE7v

A l’approche de la réouverture , quels plans d’action mettent en œuvre les retailers spécialisés ? Décryptage

@Siecledigital Et de la culture client ! urlz.fr/cE7v

L’expérience client post-COVID-19 : la revanche du digital siecledigital.fr/2020/05/14/lex…

L'abstract des analyses issues de la 5ème semaine de notre dispositif d'étude "COVID-19 : Le jour d'Après". Cette semaine, un point sur l'évolution des valeurs et du rapport au monde, à l'alimentation et au numérique. Bonne lecture et prenez soin de vous! bit.ly/JdapresS5

2 photographes nous montrent pourquoi il faut se méfier des clichés qui tournent pendant le confinement Plus d'infos : bit.ly/2SpweH6

Webinar du Podium de la Relation Client 2020 | Belle adaptation de @KantarFR et @BearingPoint_FR pour faire partager l’expérience des meilleurs ! Félicitations à tous les lauréats @ToyotaFrance @NespressoFR @BMWFrance @MAIF @AirFranceFR... #PRC2020

🏆👍Record absolu pour la MAIF, 16ème fois vainqueur du Podium de la #relationclient #prc2020 Pascal Demurger DG MAIF : "Cette crise nous conforte dans l'idée que les clients attendent des entreprises qu'elles aient une contribution sur les grandes questions sociétales."

Article très intéressant sur nos usages et leurs impacts environnementaux dans le numérique. m.usbeketrica.com/article/interv…

Le OUIbot de @ouisncf élu meilleur robot pour la 2ème année consécutive, au Best Robot Expérience organisé par @ThierrySpencer. Bravo à la Feature Team pour ce succès. #CXParis

Intervention pleine d’enseignements avec la présentation de l’étude X Index par @OVigneaux de @betcdigital. #CXParis

Au Danemark, en Suisse ou aux États-Unis, celui qui reste au bureau après 18h est mal vu...mais c'est loin d'être le cas en France ! bit.ly/2PhNTxK #danemark #travail

Un tiers des automobilistes envisagent de ne plus posséder de voiture individuelle — via @lemondefr lemonde.fr/economie/artic…

.@ouisncf Pour l’instant il est extrêmement compliqué pour les #bots d’identifier les émotions et le #ton du client : Est-ce que je parle fort parce que je suis énervé ou est-ce que je parle fort parce qu’il y a du monde autour ? #StrategieC