Mark FrenchBee Customer Service

@mattyeuw Hi @mattyeuw, thanks for reaching out to us. We regret to learn about your experience with baggage. Please DM us your baggage file reference and full name. We'll be glad to look into this for you.

@Frenchbee Vous avez perdu ma valise et depuis : silence radio total. Aucune info, aucun suivi, aucun respect du client. Vous me laissez en galère a l’autre bout du monde. #frenchbee #serviceclient #bagageperdu

@matteamariani Hi Mattea. Please DM us with your email address, complaint reference & the email with details approving the claim. We'll check with our Customer Affairs team & about the same. Thanks.

@flyfrenchbee Une fois n'est pas coutume, je vais ajouter un autre message de clients mécontents. Pas encore partie, et déjà déçue de voyager avec Frenchbee (première fois et surement la dernière au vue de votre service client). Je vous ai envoyé un MP

Dans son bleu French bee, l’Airbus A350 incarne le raffinement dans les airs ! 🛫💙

@Badboy992010 We're sorry to learn about your experience, Anthony. Also, we're sorry for your disappointment. Please DM us with the booking reference/ticket number, full name and email address on the booking. We'll check and guide you. Thanks.

@flyfrenchbee Horrible experience with you guys the worst worst airline ever loosing a day of travel and even more not being able to leave the plane for 30 minutes waiting and waiting. Horrible

@Craft_27 Hello, we are here to assist. If we can be of any assistance, please send us a private message of any concerns you may have. Thank you.

Dites, @flyfrenchbee je sais que le low-cost n’est pas synonyme de qualité du service client mais aucun signe de vie avec un bagage perdu il y’a 6 jours sur un tracée simple Montréal // Paris c’est un comble. Doit on publier un Flight report assassin pour retrouver nos affaires?

@brunocuggia Hello, we are here to assist. If we can be of any assistance, please send us a private message of any concerns you may have. Thank you.

@flyfrenchbee je vous informe que nous avons étés désagréablement surpris par votre manque de compréhension suite au retard à l’embarquement du vol du 15 novembre pour le retour à La Réunion.Ce retard a été provoqué par une chute dans un Escalator de Paris Orly.

@Son_Dula We're sorry to learn about your experience, Dula. Also, we're sorry for your disappointment. Please DM us with the booking reference/ticket number, full name and email address on the booking. We'll check and guide you. Thanks.

Me and a bunch of ppl got screwed over with our flight from @flyfrenchbee trying to head back to NY/EWR because the flight was delayed and it says we didn't check in when all of us did online. No refund, had to book another flight for the next day coming out of pocket 🤦🏾‍♂️

@oliver99892229 Gracias por contactarnos, Oliver. Envíanos un mensaje directo con el número de referencia/ticket, el número de teléfono y el correo electrónico de la reserva. Revisaremos tus solicitudes y te ayudaremos con ellas. Gracias.

@flyfrenchbee did you receive my DM?

@exilwt Merci de nous avoir contactés. Veuillez nous envoyer un message privé avec la référence de réservation/numéro de billet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous étudierons votre demande et vous assisterons. Merci.

@flyfrenchbee bonjour, j’ai vu sur votre site que les sacs à dos grand format ne sont pas acceptés en bagage cabine mais est-ce le cas même si le sac à dos rentre dans les dimensions maximales? Je n’ai que ça et j’en ai besoin une fois sur place pour les randos.. Merci d’avance!

@arnaud_pain Merci de nous avoir contactés. Veuillez nous envoyer un message privé avec la référence de réservation/numéro de billet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous étudierons votre demande et vous assisterons. Merci.

@flyfrenchbee vous devriez revoir votre service client et être orienté service client!!!

@Otterfeathers Hello Theo, we are here to assist. If we can be of any assistance, please send us a private message of any concerns you may have. Thank you.

@flyfrenchbee hi there! I DM’d you all aidez-moi sil vous plait!

@Emma_and_co Bonjour, merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Veuillez nous envoyer par message privé votre référence de réservation, votre nom complet et votre adresse e-mail. Nous serons ravis de vous aider.

@flyfrenchbee bonjour, Je souhaite prendre un vol et payer en chèque vacances. Est-il possible de faire le paiement en carte bleue pour valider et une demande de remboursement ensuite pour paiement en chèques vacances une fois que je les ai (fevrier-mars) Merci

@Servenanana Bonjour Servenanana. Veuillez nous envoyer un message privé avec votre adresse e-mail, la référence de votre réclamation et l'e-mail contenant les informations d'approbation. Nous allons vérifier auprès de notre service client. Merci.

@flyfrenchbee L’agent sur WhatsApp m’a également diriger vers un lien défectueux. Je n’ai pas envie de payer pour me plaindre. Et puis pourquoi je me fais contacter par d’autres comptes Frenchbee ?

@flyfrenchbee Bonjour, J’ai pris un vol avec vous vendredi dernier au départ de Montréal. Mon écran était fissuré, la prise jack HS, vos hôtesses ont l’air débordées, le repas n’était pas ouf. Je reprend un vol vendredi pck j’ai pris aller - retour et ensuite plus jamais

@RealJamesDuval Thank you for reaching out to us, James. Please DM us with the booking reference/ticket number, phone number, and email address on the booking. We'll review & assist you with your requests. Thanks.

@flyfrenchbee I will continue to inform everybody and spread the word on how horrible your company is. I will also never fly you again as well as telling everyone I know to avoid your airplane. Thieves

@Servenanana Merci de nous avoir contactés, Servenanana. Veuillez nous envoyer un message privé avec la référence de réservation/numéro de billet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous étudierons votre demande et vous assisterons. Merci.

@aledmfreitas Thank you for reaching out to us, Alessandra. Please DM us with the booking reference/ticket number, phone number, and email address on the booking. We'll review & assist you with your requests. Thanks.

@flyfrenchbee Can you explain this: I got premium tickets for seats 1k and 2E, with lay down chairs, checked in and upon boarding, I found out my seats had been changed to 8G and 8E — when I asked, I heard it was bc we didnt buy business class? But… there is no business class in French Bee??

On a eu “Miami” et vous ? @ la personne avec qui tu partiras👇

@HiriartP Hola Dexter, por favor, comparte la referencia de la reserva, tu nombre completo y tu correo electrónico por mensaje directo. Lo comprobaremos.

@flyfrenchbee Planche de surf cassée lors d'un voyage vers la Réunion... et après avoir fait tout le dossier réponse totalement irréelle de votre part. Dois-je contacter directement Marc-Antoine Blondeau, Directeur Général chez #FrenchBee pour me faire entendre une bonne fois pour toute ?

@HiriartP Bonjour, nous sommes là pour vous aider. Si nous pouvons vous être utiles, n'hésitez pas à nous envoyer un message privé pour nous faire part de vos préoccupations. Merci.

@flyfrenchbee Je vous ai envoyé un message en privé. Merci pour votre réactivité.

@Sebmickael Bonjour, nous sommes là pour vous aider. Si nous pouvons vous être utiles, n'hésitez pas à nous envoyer un message privé pour nous faire part de vos préoccupations. Merci.

@flyfrenchbee bonjour, suite à mon tweet j'ai été contacté par cette entité se disant de frenchbee pour régler mon problème. Ça ressemble fortement à une arnaque... Si vous pouviez confirmer.

@oafonsocosta Hi Afonso. Please DM us with your email address, complaint reference & the email with details approving the claim. We'll check with our Customer Affairs team & about the same. Thanks.

@flyfrenchbee Hello, You have changed my return flight twice. After this I demand a full refund. I have already filed a claim but your customer support team haven’t replied yet. I must say this has been probably the worst customer support experience I have ever had.

@venicesamba Hi Ingana, please share the booking reference, full name and email address on the booking via Dm. We'll check on this for you.