Marion Frégeac
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@RakutenFrance Canon a confirmé que mon boîtier est un ensemble de pièces reconditionnées ! Vous avez permis une fraude avec facture européenne pour produit asiatique. La DGCCRF est informée. Je demande remboursement ou adresse EU pour réparation. #Fraude #DroitsDuConsommateur
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@RakutenFrance Canon a confirmé que mon boîtier est fait de pièces reconditionnées. Vous avez permis 1 fraude avec facture européenne pour 1 produit asiatique. La DGCCRF est informée. Je demande remboursement ou adresse EU pr réparation #Fraude #Contrefaçon #DroitsDuConsommateur
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@RakutenFrance @SignalConso Vérifiez vos DM on a déjà plein d’échanges à ce sujet …
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@FregeacMarion @SignalConso Bonjour @FregeacMarion, Je suis navrée d'apprendre cette situation. Afin que je puisse vérifier le dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en DM la référence de la commande concernée s'il vous plaît ? Merci.
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@RakutenFrance Reçu ce jour réponse de @SignalConso aà qui Rakuten a indiqué que je n'ai pas une contre-façon entre les mains. Pour rappel : il est composé de différentes pièces reconditionnées avec 1 numéro de série autocollant collé et non conforme, confirmé par Canon France!
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@RakutenFrance il faut arrêter de mettre en doute votre cliente et commencer à douter de votre vendeur qui a été bâni de nombreux sites dont @AmazonFrance pour des pb similaires ! vous avez en main toutes les pièces et des dizaines d'échanges avec le vendeur depuis 6 semaines.
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Reçu ce jour réponse @RakutenFrance à @SignalConso leur disant que je n’ai pas une contre-façon entre les mains. Canon même a signalé ce boîtier non conforme et fait de pièces reconditionnées ou manquantes + un n• de série collant non conforme ! Rakuten a tous les docs en main!
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@RakutenFrance reçu ce jour réponse de @SignalConso à qui vous dites que je n'ai aps entre les mains une contre-façon. Rappel : il est fait de plusieurs pièces reconditionnées non conformes, ou manquantes !! le n° de série est un collant non conforme ! le tout signalé par Canon!
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ATT @RakutenFrance vous avez solutionné il semble pour ce client en renvoyant a une adresse en France ? Pourquoi ne pas me proposer cette solution ?
Merci de solutionner mon litige/appareil non conforme de la même manière.
guy_ giraud@giraud1020
@RakutenFrance @AloalphaAlpha @FabienVersavau mail de Célinef me disant que ma réclamation est acceptée. On est sur la bonne voie . je renvois l'appareil à M-pow,comme prévu il a été livré. Dernier mail que je reçois de davidR. Retour à la casse départ, je me sens piégé , moralement c'est inacceptable. Guy Giraud.
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@giraud1020 @RakutenFrance @AloalphaAlpha @FabienVersavau Bonjour Guy, avez vous résolu votre problème auprès du vendeur M-Pow ? Je suis en plein désarroi avec ce dernier et Rakuten... Merci !
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@RakutenFrance @AloalphaAlpha @FabienVersavau Donc , une fois le colis envoyé et receptionné par M-pow faisons le point sur la situation.Vos derniers mails (daviR) me laissent entendre que vous ne voulez plus me remboursez , pas plus que le vendeur M-pow . Celui de lucieR n'en parle pas plus ,or que vous deviez me remboursé
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Vous êtes désormais 12 millions à compter parmi les membres du Club'R de @RakutenFrance 🙌
Merci à tous pour votre fidélité et bienvenue aux nouveaux membres !
Bravo aux équipes de @RakutenFrance qui travaillent depuis 3 ans sur ce service unique au monde 👏
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Update : on me dit toujours de voir avec le vendeur et envoyer à une adresse en Chine et "réparer" ce boitier qui est NON conforme (m'a été vendu comme NEUF & européen).
31 jours d'A/R inutiles, c'est trop ! Une solution, vite @RakutenFrance @Rakuten #arnaque #contrefaçon #Mpow
Marion Frégeac@FregeacMarion
📢 ARNAQUE ! Achat Canon R5 via @Rakuten auprès de "M-Pow". Le produit est défectueux+contrefait selon Canon France. 😡 @RakutenFrance refuse d'assumer sa responsabilité & donne des coordonnées invalides ! Je ne lâcherai pas. ⚠️ #Arnaque #Consommateur #Rakuten #Contrefaçon
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@RakutenFrance @Rakuten Je vous l'envoie, sachez que cela fait 30 jours que je suis en aller/retour avec vous ou le vendeur. Notez que la reparation proposée par ce dernier est inacceptable, le produit n'est pas conforme à la norme CANON. Merci d'apporter une vraie solution
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@FregeacMarion @Rakuten Bonjour @FregeacMarion, je suis navrée d'apprendre ce retour. Afin de vérifier le dossier et de vous assister, pouvez-vous nous communiquer en DM la référence de la commande concernée ? D'avance, merci.
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📢 ARNAQUE !
Achat Canon R5 via @Rakuten auprès de "M-Pow". Le produit est défectueux+contrefait selon Canon France. 😡
@RakutenFrance refuse d'assumer sa responsabilité & donne des coordonnées invalides !
Je ne lâcherai pas. ⚠️
#Arnaque #Consommateur #Rakuten #Contrefaçon
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