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Gate VIP专属支持 权益/活动/礼品/理财/峰会🐋 Gate 大门交易所 全球综合排名TOP3 成立13年+ 超5,200万用户 全网最全币种：4,600+ F1红牛车队赞助商 国际米兰官方球衣袖标合作伙伴
Katılım Haziran 2022
271 Takip Edilen13K Takipçiler
平台安全流程严密，严格执行“多渠道通知+时间保护”在内的四重校验，绝无单一材料通过的可能。
我们深知资产安全第一，现已联合安全、法务及Tether等机构，最高优先级在链上追击、死掐线索申请冻结，并全力配合司法机关的调查。
Gate 华语@Gate_zh
关于Gate安全项变更申请案例及相关资金损失事宜，我们把最新进展跟大家详细说明一下。 经过全面核查，申请方当时提交的账户信息，实名信息、交易流水、支付宝录屏等材料与账户完全匹配。经技术团队分析，支付宝录屏记录只能由客户本人或者可以访问客户支付宝账户的人录制，支付宝拥有极为严格的实时风控系统，换设备登录支付宝会强制要求进行多重身份验证。客户信息存在严重泄露或设备被控制的情况。 同时，我们的安全解绑审核机制严格执行"多渠道提前通知 + 系统风控初筛 + 人工多层复核 + 时间保护"的四重校验流程，从未也不会仅凭单一材料通过任何安全项变更申请，通过时间保护为客户提前通知和充分的异常响应时间。 关于大家最关心的资金追回，我们从事件发生后即按最高优先级处理，已联动安全、合规、法务、商务等团队开展链上分析与资产追踪冻结，并持续对接Tether等第三方机构推进资金冻结，后续也会积极配合司法机构的调查与资料采集，任何实质性进展都会第一时间告知事主。 用户资产安全对我们来说从来都是第一位。如对上述情况有任何疑问，或需进一步协助，可随时通过官方客服渠道联系我们。 详情请看公告：gate.com/zh/announcemen…
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紧急排查、跨部门协调、同步最新进展，我们一直在努力解决问题。在之前的沟通反馈中，我们的回应态度确实存在问题，带给了大家不好的体验。在此向大家郑重道歉，大家的批评与指正，我们全盘接受，用行动和结果说话。
Gate 华语@Gate_zh
接到用户反馈后，我司高度重视，已第一时间与客户建立了联系，全程实时跟进，保持实时沟通。公司内部也成立了专家组，协助用户追查相关资金链路。目前已与用户完成资料收集和事件经过核实，正同步协助用户申报资金冻结和追回。同时也敦促用户进行立案，寻求司法帮助，我司也将全程配合。 资金追回工作我们正在全力推进，感谢大家的关心。网友提示的官方同事回复客户态度不好的问题，我们已经高度重视到这个问题，之后也会增加明确内部的指引，强化与用户社群的沟通。用户一直是我们的核心，感谢大家的批评和建议，在此向客户和广大网友表示道歉。
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连轴跟进事件、协助追查冻结，实质性的救援行动一刻也没有停过。
但在之前的沟通过程中，我们确实犯了错，表达方式有失专业，在此郑重向大家道歉，也虚心接受所有目光锐利的批评与指正。
做错就认，这堂沟通课我们深刻补上。
用户永远是核心，接下来，咱们继续用最务实的执行力和最终的跟进结果说话。
🫡感谢监督！
Gate 华语@Gate_zh
接到用户反馈后，我司高度重视，已第一时间与客户建立了联系，全程实时跟进，保持实时沟通。公司内部也成立了专家组，协助用户追查相关资金链路。目前已与用户完成资料收集和事件经过核实，正同步协助用户申报资金冻结和追回。同时也敦促用户进行立案，寻求司法帮助，我司也将全程配合。 资金追回工作我们正在全力推进，感谢大家的关心。网友提示的官方同事回复客户态度不好的问题，我们已经高度重视到这个问题，之后也会增加明确内部的指引，强化与用户社群的沟通。用户一直是我们的核心，感谢大家的批评和建议，在此向客户和广大网友表示道歉。
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很多网友质疑平台的审核，但看官方披露的细节：申请人提交的不仅是实名、交易流水，连需要人脸/多重验证才能录制的支付宝录屏都有。支付宝的风控大家都知道，异地换设备必卡验证。能录下这个视频，说明用户手机大概率被深度控制（如中了木马、屏幕共享）或身边熟人作案。
平台执行的“四重验证+时间保护”在流程上已经做到了闭环。这次事件再次给所有链上用户敲响警钟：防范木马、保管好个人设备、不随意授权录制屏幕，才是保护钱包的第一步！支持平台联动Tether和司法全力追回资金，静待后续进展。
Gate 华语@Gate_zh
关于Gate安全项变更申请案例及相关资金损失事宜，我们把最新进展跟大家详细说明一下。 经过全面核查，申请方当时提交的账户信息，实名信息、交易流水、支付宝录屏等材料与账户完全匹配。经技术团队分析，支付宝录屏记录只能由客户本人或者可以访问客户支付宝账户的人录制，支付宝拥有极为严格的实时风控系统，换设备登录支付宝会强制要求进行多重身份验证。客户信息存在严重泄露或设备被控制的情况。 同时，我们的安全解绑审核机制严格执行"多渠道提前通知 + 系统风控初筛 + 人工多层复核 + 时间保护"的四重校验流程，从未也不会仅凭单一材料通过任何安全项变更申请，通过时间保护为客户提前通知和充分的异常响应时间。 关于大家最关心的资金追回，我们从事件发生后即按最高优先级处理，已联动安全、合规、法务、商务等团队开展链上分析与资产追踪冻结，并持续对接Tether等第三方机构推进资金冻结，后续也会积极配合司法机构的调查与资料采集，任何实质性进展都会第一时间告知事主。 用户资产安全对我们来说从来都是第一位。如对上述情况有任何疑问，或需进一步协助，可随时通过官方客服渠道联系我们。 详情请看公告：gate.com/zh/announcemen…
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感谢大家的监督与批评，做错的地方我们诚恳接受，绝不逃避。
1️⃣ 关于资金追回： 目前专家组正全天候跟进，协助用户梳理资金链路、收集资料并推进冻结申报。同时，我们也将全力配合司法立案。
2️⃣ 关于沟通问题： 我们已深刻反省，后续将立即完善内部沟通指引，严厉整顿并强化社群服务标准，用更具同理心的态度服务大家。
用户永远是我们的核心，我们会全力推进用户的资金追回工作。
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接到用户反馈后，我司高度重视，已第一时间与客户建立了联系，全程实时跟进，保持实时沟通。公司内部也成立了专家组，协助用户追查相关资金链路。目前已与用户完成资料收集和事件经过核实，正同步协助用户申报资金冻结和追回。同时也敦促用户进行立案，寻求司法帮助，我司也将全程配合。 资金追回工作我们正在全力推进，感谢大家的关心。网友提示的官方同事回复客户态度不好的问题，我们已经高度重视到这个问题，之后也会增加明确内部的指引，强化与用户社群的沟通。用户一直是我们的核心，感谢大家的批评和建议，在此向客户和广大网友表示道歉。
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过去这两天，团队一直在马不停蹄地和当事人保持沟通，Mina心里只想最快帮上忙。
在这个过程中，因为着急导致之前有了一些情绪化、不恰当的发言，真的要向大家真诚道个歉 🙇♀️🥺 感谢大家客观的批评和指正，我都全盘接受！
做的不好的地方一定要改，以后一定用更多的耐心和更好的服务陪伴大家，用行动证明VIP团队的初心。
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发现一家宝藏餐厅，一进门就被它家温馨的灯光吸引了，餐桌布置得极有格调，非常适合情侣约会或者闺蜜聚餐。
🥩 岩板牛排（强烈推荐）： 五分熟刚刚好，外表微微焦脆锁住肉汁。搭配的烤整蒜，口感绵软如土豆泥！
🍲 双色浓汤： 番茄浓汤酸甜开胃，菌菇汤醇厚浓郁，搭配烤面包片，吸饱汤汁后一口下去超级满足。
🥗 温烤时蔬： 迷迭香烤土豆和多汁的小番茄，完美解腻。
不论是食材的口感还是摆盘的艺术感，今晚这餐都要给满分！
#牛排 #宝藏餐厅 #美食日常 #干饭快乐
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在这个发展极快的行业里，有效沟通和建立信任往往是最难，却也是最珍贵的。
每天面对形形色色的声音，少一点情绪，多一点耐心，多倾听真实的需求，把服务做精做细。
无论市场如何起伏，我们 @GateVIP_zh 都会坚定地站在保护客户利益的第一线。
今天也是专注认真搬砖的一天，大家有任何需求随时滴滴我。💪✨
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行动胜于雄辩。
🔒目前追踪资金已是最高优先级落地，团队正持续对接Tether等机构强力推进资金的追踪与冻结。
严密风控+多方联动，对于任何资金安全事件我们都会一查到底。
💼保护客户利益，我们习惯用专业和事实说话。
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在 #Web3 这个7x24小时运转的世界里，每天最不缺的就是各种情绪和噪音。
🧘♀️但真正能在大风大浪里拿住结果的，往往是那些能屏蔽噪音、专注市场本身的人。
💪 新的一天，把注意力收回，继续深耕行业、盯紧盘面，今天也是踏踏实实做好 @GateVIP_zh 服务的一天！
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守护大家的每一份资产和信任，是我们义不容辞的底线 🛡️✨
不管遇到什么情况，团队都会全力以赴保护大家！
也提醒大家日常一定要保护好个人隐私和设备安全，有任何需要，Mina一直都在这里陪着大家🙋♀️
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@dashubtc @CappSchool @andre_saxgospel @tahasayed35 @lllddd8888 @Gays175448 @AnaMiles245714 @NicChen219 @x41100 @fermium_flafla @regaPP @zweiiid6 @meme12553953 @zJODE0cGX9RRlM3 @web3gemini VIP 5 体验卡已发放，请大家前往 Gate App 福利中心 - 卡券 查看并领取！
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@dashubtc @CappSchool @andre_saxgospel @tahasayed35 @lllddd8888 恭喜以下用户，获得 VIP 5 体验卡，请留下UID，等待发奖吧！
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遇到问题时有人第一时间接住你，
交易之外也能感受到专属礼遇，
每一次沟通都足够专业、清晰、被重视
......
💎 我们服务的姿态由 VIP 自己来定义！
📑 Gate VIP 想听听真正来自 VIP 们的答案，所以这一次，我们想邀请你写下属于你的 VIP 服务说明书。
带话题 #GateVIP + 转发本条推文，并在评论区回答：
如果你可以为自己的专属客户经理写一条服务说明，你最希望 TA 做到什么？
我们将抽 5 份 VIP 旅行甄选套装 和 10 份 VIP 5 体验卡！
💙 同时也会认真看完每一条反馈，把它变成 Gate VIP 服务继续升级的方向。
#GateVIP #Gate周边
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@dashubtc @CappSchool @andre_saxgospel @tahasayed35 @lllddd8888 VIP 旅行甄选套装已经发放，大家可以前往 Gate App 【平台商城】 -> 点击【空投】领取。 在商城领取“空投”时，系统会弹出详细指引，届时请按提示填写您的寄送地址即可。
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我们认真阅读了每一条评论，感谢大家共同写下这份VIP说明书，Gate VIP 有了更明确的努力方向。
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当许多平台还在为MiCA合规手忙脚乱时， @Gate_zh 已悄然完成了欧洲“双牌照”的梦幻开局。这绝非巧合，而是跨越数年的战略远见。
在Web3的下半场，“合规”已经从选择题变成了必答题，更是全球一流交易所最核心的“软实力竞争壁垒”。 从欧洲的MiCA及PI牌照，到马耳他、巴哈马、日本、澳大利亚、迪拜的全面开花，Gate正在用一张密不透风的全球牌照网，重塑国际数字资产的信任底座。
#GateVIP #合规 #MICA
CoinDesk@CoinDesk
INSIGHT: @Gate CEO @Han_gate warns MiCA only works if everyone follows it, "If unregulated platforms can still provide services from overseas, it's not a level playing field."
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