Jonathan Da Sois | Formatore azienda 🧠

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Bologna, Emilia Romagna Katılım Mayıs 2012
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Vendere senza capire come funziona il cervello umano è come guidare bendati: potresti anche arrivare a destinazione, ma sarà un miracolo se non fai danni. E questo vale anche per tutti i coach e formatori.
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I venditori falliti incolpano il mercato. Quelli mediocri incolpano il prezzo. Quelli bravi si guardano allo specchio e dicono: 'Okay, cosa ho sbagliato stavolta?
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Se tutti i tuoi clienti vogliono solo sconti, congratulazioni: hai costruito una clientela di persone che non possono permettersi quello che vendi.
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Quando competi sul prezzo, hai ufficialmente dichiarato che non hai nient'altro di interessante da dire. È come presentarti a un appuntamento dicendo: 'Non sono il più bello, ma costo poco'.
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Non stai parlando a una persona. Stai parlando a un cervello primitivo che ha paura di tutto e vuole solo sentirsi al sicuro. Trattalo bene.
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La differenza tra persuasione e manipolazione? Con la persuasione, il cliente ti ringrazia anche dopo aver capito come hai fatto.
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Ci devo pensare' è la versione educata di 'no grazie, preferirei masticare vetro'. Ma tu hai deciso che significa 'forse', e ora aspetti.
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Le obiezioni non sono razionali, sono reazioni di paura dell'amigdala. Rispondere con logica è come spegnere un incendio con benzina. Prima calmi l'amigdala, poi ragioni.
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ontinuare a spiegare le caratteristiche del prodotto dopo che il cliente ha fatto quella faccia è come continuare a parlare quando qualcuno si è già addormentato. Inefficace e un po' imbarazzante.
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Il tuo cliente ha già deciso se comprare o meno mentre tu stavi ancora cercando parcheggio. Il resto è solo il teatrino che vi raccontate entrambi.
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Nassim Nicholas Taleb
Nassim Nicholas Taleb@nntaleb·
I never imagined being part of a society where you MUST explain WHY genocide, ethnic cleansing, exclusive settler colonialism, "nations" built on mythological/fabricated histories, & Apartheid are bad.
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