Julien PORNET

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Julien PORNET

Julien PORNET

@JuPornet

Ile-de-France, France Katılım Nisan 2017
187 Takip Edilen20 Takipçiler
Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@UPS_FR pour la seconde fois, ma livraison n’a pas été réalisée car l’adresse n’est pas bonne… et pourtant vous me demandez mon adresse pour vérifier mon identité lorsque j’appelle le support… vous allez vous foutre de moi encore longtemps ?!?
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@CooperativeU quel intérêt d’élever du bœuf né en France en Finlande ?! À moins que ce soit une erreur d’étiquetage… et dans ce cas ce n’est pas très rassurant…
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D. Vesperini
D. Vesperini@beatafuntanella·
Dites moi @Sosh_fr , nous sommes le 17/09. La reparation pour le 17/10 c’est une blague? Lucciana 20290
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Sosh
Sosh@Sosh_fr·
@JuPornet @Orange_France Je comprends sans peine, et c'est bien légitime, votre mécontentement. Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour cette situation et pour les rendez-vous téléphoniques non honorés. Je vous invite à consulter vos MP. Franck
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
🚨 20+ jours sans fibre avec @Sosh_fr
➡️ Promesses de rappel non tenues
➡️ 2 congés posés pour des RDV annulés
➡️ 0 solution de secours
➡️ Support inefficace, interlocuteurs changeants
➡️ Toujours pas de solution #Orange #Sosh #Fibre #Télétravail #SupportClient #GalèreFibre
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Sosh
Sosh@Sosh_fr·
@JuPornet @Orange_France Bonjour, afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par MP, en cliquant sur le bouton bit.ly/DMSosh 👇 Franck
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@Sosh_fr @Orange_France On est reparti pour un tour !! L’opératrice m’indique que ma box n’est pas branchée et me dit que la cellule expertise va prendre le relais… c’est un remake de la dernière fois… Comment est ce possible de la part d’une boîte comme @Orange_France ?!?!
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@Sosh_fr Ils m’ont refilé une livebox 5… pas grave tant que ça marche… La conseillère @Sosh_fr m’a proposé de me rappeler le soir meme… (spoiler : #mensonge)… et bien aucun appel… Et ce soir, plus de connexion à nouveau !! @Orange_France @Sosh_fr ça va durer encore longtemps ?!?
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@Sosh_fr 👋 me revoilà ! - coupure internet le 10/09 - le Chat me dit qu’il y a un problème sur ma box et me propose de l’échanger par une livebox 6 (spoiler : #mensonge) - je vais en boutique récupérer la nouvelles box et je rentre chez moi… et bim !
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@Sosh_fr @orange @OrangeIDF 🔁 Suite à mon signalement sur #SignalConso auprès de la @dgccrf pour 25 jours sans Internet chez @Sosh_fr : 📩 À 9h54 : Orange me dit que mon courrier n’a jamais été reçu. 📩 À 10h07 : Sosh m’écrit que mon courrier est bien en cours de traitement.
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@Orange_France ça fait 3 semaines que le support @Sosh_fr se moque de moi à base de RDV non honorés ou raccrochage au nez… Qqn de sérieux et professionnel pour s’occuper de mon problème svp ?
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@Sosh_fr @orange @OrangeIDF Bonjour, J’ai des doutes sur la stabilité de la connexion… donc j’attends de passer une journée en télétravail pour m’en assurer. Je ne manquerai de revenir vers vous une fois que je serai sûr de moi .
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Sosh
Sosh@Sosh_fr·
@JuPornet @orange @OrangeIDF Bonjour, Le dossier est toujours en cours mais je vois votre Livebox connectée depuis le 19/07. Vos services internet sont-ils rétablis ? Anaïs
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@Sosh_fr 🎁 Merci @Sosh_fr pour la facture complète, sans réduction, après presque 1 mois de panne Internet 👏 👉 0 service 👉 0 info claire 👉 0 geste commercial Toujours pas réparé. Prochain RDV le 26 juillet, soit + d’un mois d’attente. #Sosh #Orange #Fibre #PanneInternet #Arcep
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Sosh
Sosh@Sosh_fr·
@JuPornet Bonjour, Je comprends sans peine, et c'est bien légitime, votre mécontentement au vu de la situation. J'ai sollicité les services techniques afin qu'ils nous communiquent de plus amples informations sur l'avancement de votre dépannage. Franck
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Jerome Colombain | Monde Numérique
Jerome Colombain | Monde Numérique@JeromeColombain·
La fibre optique c’est ça : un petit câble suffit pour desservir 46000 clients au lieu d’un énorme câble de fils de cuivre pour seulement 896 clients en ADSL (échantillons @Orange_France)
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Kreeks 🇹🇳​
Kreeks 🇹🇳​@IamKreeks·
Devinez qui a eu un 3eme rendez vous de raccordement fibre échoué parce que @Orange_France se fout de ma gueule ? Ils me disent qu’il ont fait des travaux genre avec génie civile et que mon raccordement est possible alors que rien a changé ? 3 mois que je suis en 4g à la maison.
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Julien PORNET
Julien PORNET@JuPornet·
@YRegeasse59287 ça ne m'étonne pas... les réponses du support sont toutes plus farfelues les unes des autres...
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Azeltix
Azeltix@Azeltix·
Okayyy donc @Orange_France pour réparer la fibre c’est UN MOIS de délai maintenant ?! Et les professionnels qui dépendent de leur accès à internet. (Hey le SAV marocain d’Orange là, pas la peine de me dire de venir en DM, on vous a eu sur le chat, vous servez à rien les branquignoles.)
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Keşfet

@UPS_FR @CooperativeU @beatafuntanella @Sosh_fr @Orange_France @orange @OrangeIDF @dgccrf