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Juckcility
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【这次没有做好】
为什么退款比我们最初说的更慢？为什么不是所有申请都按时间先后到账？为什么有些金额看起来和剩余时间对不上？为什么我们一边道歉，一边还要说团队正在承受的压力？这些问题都不适合只用一句公告带过。CEO 写了一封完整的信，希望你能读完。
letsvpn.world/blog/h20kxb
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过去一段时间，我们已经把「星连VPN」免费计划逐步扩展到所有客户端。
这意味着，无论你是在手机、电脑、平板，还是TV上使用VPN，都可以用更低门槛获得稳定连接和基础隐私保护。
但免费只是第一步，接下来更重要的是稳定性。
1，我们将在本周完成全节点维护，包括亚洲节点在内的多个区域节点都会进入新一轮优化。维护完成后，电脑端连接稳定率预计提升最高 5 倍，手机端预计提升最高 2 倍。
2，速度方面，我们的目标不是写一个好看的宣传数字，而是让连接尽可能贴近你本地网络本身能达到的上限。
这背后，是 SingLink 2.0 Beta 自研协议层正在持续推进。
SingLink 2.0 Beta 不是一个界面更新，也不是简单换节点。它是 SingLinkVPN 2.0 产品世代背后的协议层，重点优化复杂网络环境下的连接韧性、传输层稳定性和使用体验。
简单说，我们希望解决三件事：
- 复杂网络下少掉线
- 手机和电脑切换场景时更稳定
- 免费用户也能获得长期可用的基础体验
SingLinkVPN 的目标一直很直接：
永久免费，永不断连。
我们不会把隐私工具做成只有少数人才能用的东西。也不会把稳定性只留给某个平台、某个地区或某一类用户。
本周维护完成后，我们会继续发布详细说明。
你最希望我们优先优化哪个平台或地区节点？
留言告诉我们，我们会看。
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【客户端版本更新说明】
很抱歉，临时上线的退款功能此前没有固定入口，只能通过消息中心进入，给您带来了不便。
此前我们说明过，会在 5 月 5 日的新版本中增加固定入口来解决这个问题。目前，我们已经如期发布新版本，固定入口已在新版本中上线，您可以访问 letsvpn.world 下载安装。
如您受到近期服务变化影响，无论是准备申请退款，还是已经提交过退款申请，都可以更新到新版本后，通过客户端固定入口冻结账户时长、自助提交退款申请，并查看退款处理状态。
我们正在持续处理已经提交的退款申请，同时也在持续优化相关流程。
如果遇到无法处理的问题，您仍然可以联系人工客服解决。无论您是否申请退款，我们都会努力做好服务。
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我们给新VPN协议节点测试，比预想的还要夸张。
星连VPN，两种不同协议的节点对比：
- 全新「Beta 节点」(自研协议) 连通率 99.5%
- 旧的「非 Beta 节点」(开源协议) 连通率 78%
所以，各位星连伙伴记得用带有「Beta」的节点。
我们测试后发现 星连VPN 的「Beta」节点 比其他主流的 VPN 和 机场 更稳定。这也初步验证 星连 Beta 全新协议 比 VLESS / Hysteria / Trojan 等协议似乎更高效。当然，这也是因为 4月 的“断网拨线潮”后，大多VPN只剩协议模式，而他们大多都是使用这几种开源协议，而我们是升级版。
Beta 节点是我们针对这一波识别策略做的自研改进版，核心思路是流量伪装，跟开源协议没有谁更"高级"的比较，只是当前这一刻的连通率，自研版表现更稳。
目前星连付费套餐，也还有旧协议的「非Beta节点」，由于无法完美承载星连使用人数逐渐增多的情况，加上近期「非Beta节点」有人反馈连通性问题，我们决定对「非Beta节点」进行维护，预计周一完成升级。其他节点不受影响。
我们还做了两件事:：
1，把所有 Beta 节点免费开放
- 每人、每设备、每天 200M 高速流量
- 次日 0 点重置，这条线我们打算一直挂着
- 定位是"应急备用"，用于轻量场景
2，主动把旧节点拉去维护
- 预计周一完成升级，其他节点不受影响
之所以做免费计划，可以说纯纯为爱发电，因为 4 月这波 VPN/机场跑路实在太多，我们也帮不上什么。能做的就是把好用的那批节点开出来，让大家手机和电脑里都备一份,这个五一不至于断网。
星连VPN，手机端和电脑端都支持免费使用。
这个五一下载好应急VPN，出行心里多一份底。
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针对近期被问得最多的几个问题，我们在这里统一回复🙏：
1. 当前修复到什么进度了？什么时候能修好？
外部压力仍在不断加剧，我们在不惜一切代价寻找新的方案和可用资源，但目前仍未达到稳定的状态，所以修复时间不敢轻易承诺。有任何进展都会第一时间在群内同步，请再给我们一点时间。
2. 你们是不是要跑路了？
不会跑路。我们一直都在，技术、客服、团队每一个人都在正常运转。用户权益是底线，我们会负责到底。跑路从来都不是我们的选项，把快连 VPN 做回来才是。
3. 到底能不能退款？
可以退款。在 App 菜单栏点击「在线客服」输入“退款”即可提交申请（「在线客服」无需连接 VPN 就可以直接访问）。不存在任何不能退款、不给退款、冷处理的情况。
4. 在线客服全是 AI，找不到真人，也能退款吗？
可以。AI 只是帮忙收集退款信息，最后会由真人处理。因为当前咨询量暴涨，我们不得不这样分工，您按 AI 提示提交信息即可，不会有任何一个漏单。
5. 申请退款但是到一直没有收到，你们是不是在骗人？
当前退款申请量远超日常，我们正在逐一处理，到账会慢一些，预计需要 5 - 10 个工作日原路退回。
6. 退款时长是怎么计算的？
退款以 4 月 8 日网络波动开始当天您剩余的会员时长为准计算。4 月 8 日之后时间全部免费，您不会因为等待而多损失一天。
7. 会不会补偿？为什么还不发？补偿周期怎么计算？
一定会补偿。目前仍未恢复稳定，现在补给您，您也用不痛快，所以暂未启动补偿流程。补偿会从 4 月 8 日起算，直到我们公告恢复稳定为止，这期间您受影响的每一天都会补上，具体方案届时会在软件内和各社媒社群中发布公告。
8. 现在都已经不能用了，为什么还在扣减会员时长？
因为系统扣减是自动的，技术同学都在抢修网络、适配新的技术方案，所以还没顾上调整。请放心，4 月 8 日以来您扣掉的每一天都会原样补回来，不会让您吃一分亏。
我们知道，现在说再多都不如把服务做回来。
请再给我们一点时间。每一步进展都会在群里同步，每一分权益都会负责到底。
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1、11 月 17 日日本外务省高官抵京；
2.、日本自民党代理政策调查会长田村宪久透露，高市早苗正在反省其涉台言论；
3、韩国特意宣布中国排日本前面；
4、韩国宣布停止韩日联合军演。
大家看懂了吗？
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