Katja Trtilek

Hätte ich gestern auf meinen e-fix gehört. Ich kam mit 7% Akkuladung zu Hause an.😬 Ich musste unbedingt nach dem Arzttermin noch durch die Stadt gurken.🫠 Der e-fix war inzwischen an der Steckdose und ist wieder voll geladen, mein eigener Akku dümpelt jenseits von Gut und Böse.

@Iris23342229 Es ist alles so unglaublich. 😵‍💫 Ich muss gerade unfreiwillig mit der Logopädie pausieren, weil ich nicht rechtzeitig ein Folgerezept herbekomme. Jetzt verliere ich dadurch meinen sicheren Therapieplatz und riskiere Verschlechterung durch die Zwangspause. 😖

Ich lese hier viel,was Ärzte mit Patienten erleben. Das erleben Patienten mit Ärzten und das ist eben auch eine Wahrheit.

bekommt man die Info „Abgelehnt“. Ich sage dazu jetzt nichts mehr.

@LektoratDLS Stimmt, Betriebsblindheit ist tückisch! Tipp: Schriftart oder Hintergrundfarbe ändern hilft enorm, den Text "neu" zu sehen. Bewahrt vielleicht vorm nächsten "faierweise" oder "The Marsian". Viel Erfolg beim Schleifen! 💎✨

Danke. :) "faierweise" finde ich nirgends, war das auf der Website. Womöglich habe ich es gestern noch behoben, ich hatte gestern Abend noch ein paar Dinge geändert. Im Verlauf der Woche werden noch ein paar Sachen überarbeitet, erst danach geht die Website wieder in die Korrektur. Auch Lektoren brauchen Lektoren, wenn sie Texte schreiben. Für eigene Fehler ist man zumeist ziemlich blind. Man weiß schließlich, was man hat schreiben wollen. Und das sieht das Gehirn dann auch. Und je öfter man es liest, desto richtiger und natürlicher wirkt es dann auch.

Sie haben monatelang an Ihrem Buchmanuskript geschrieben? Dann kennen Sie wahrscheinlich das Gefühl: Es ist gut – aber irgendwie fehlt noch der letzte Schliff. Ob Roman, Sachbuch, Biografie oder Ratgeber, wir vom Lektorat Der letzte Schliff helfen Ihnen gerne weiter.

@LektoratDLS Keine Sorge, das „faierweise“ steht hier in einem Unterkommentar. Ich bewundere aber Ihre Konsequenz: Nach dem „Sinn machen“ ist das denglische „The Marsian“ (Martian/Marsianer) wohl die nächste Nuance für Englischkundige? Spannend, wie Sie sich von anderen Lektoren abheben! 🚀😉

@LektoratDLS Kurze Frage noch: In der Preisliste steht "25 mal 30 € = 700 €". Bei mir kommen da irgendwie 750 € raus. Ist das dieser Mengenrabatt, bei dem man "minimale Kosten spart", oder gehört das zu den Formulierungen, an denen noch geschraubt werden muss? 🛠️

@LektoratDLS Stimmt, Expansion ist holprig! Da muss man auf jedes Detail achten. Mir ist da z. B. ein "faierweise" ins Auge gesprungen – als Lektorat natürlich ein echtes Statement. 😉 Viel Erfolg beim weiteren Schrauben an den Nuancen!

@LektoratDLS Interessante Nuancen! Aber ist "minimale Kosten zu sparen" auch ein rhetorisches Stilmittel? Klingt für mich eher danach, als würde ich fast gar nichts sparen. 🤭 Genau bei solchen Logik-Stolpersteinen würde ich ja eigentlich ein Lektorat um Hilfe bitten.

Es ist korrekt, der Duden sieht "Sinn machen" als umgangssprachlich, doch Sprache ist oftmals nuancierter, als sie der Duden abbilden kann. "Sinn ergeben" wirkt analytischer, der Sinn entsteht also aus etwas. "Sinn machen" dagegen wirkt pragmatischer und fühlt sich insbesondere für den, der Englisch kann, oftmals natürlicher an, weil es am "to make sense" orientiert und zudem regional abhängig schlicht die Standardvariante ist. Wenn etwas quasi "einfach Sinn macht", ohne sich als logische Konsequenz konkret aus etwas Explizitem zu ergeben. Man könnte es beinahe als rhetorisches Stilmittel sehen. Aber ja, es ist definitiv zumindest leicht umgangssprachlich. Wenn Sie genau hinschauen, ist die gesamte Website bewusst in keinem sehr formellen Deutsch formuliert. Danke fürs Feedback! Sprachlicher Diskurs ist hier immer willkommen.

Wow! 😳Mein Plakat hat es ins Instagram-Video der #StuttgarterZeitung geschafft! 🤩 Vielen Dank für's Sichtbarmachen! 🦋 #LiegendDemo #Stuttgart instagram.com/p/DYIBajUFWMv/

@easyquoth Lustigerweise wäre eine KI im Gegensatz zur MFA in der Lage, 6 Sätze ohne Unterbrechung zu verarbeiten und die Infos sofort korrekt zu sortieren. 🤖 Vielleicht ist die "schöne neue Welt" also doch effizienter als das aktuelle Chaos. Aber danke für den Exkurs in den Pessimismus!

@KTrtilek Das auch. In erster Linie blockiert sie aber Dich. Und wenn das systematisch ist, dann verschwendest in erster Linie Du deine Zeit. Mit vielen Kontakten. Vielfach. Die MFA wird sowieso durch eine AI ersetzt werden, die noch weniger versteht, mehr bindet. Schöne neue Welt.

Warum hören viele Arztpraxen eigentlich nicht mehr zu? 📞 Wenn man Patienten ständig unterbricht, braucht man am Telefon 5 Ansätze statt einem. Zuhören ist kein Luxus, sondern Ressourcen-Management! Wer ausreden lässt, spart Zeit, Nerven und doppelte Arbeit. (1/3)

@easyquoth Da hast du den Punkt missverstanden: Es geht nicht um ‚Wellness‘, sondern um den Workflow der Praxis. Wenn eine MFA 5-mal nachfragt, weil sie nicht zugehört hat, blockiert sie sich selbst. Das ist kein Schreibmaschinen-Problem, sondern mieses Zeitmanagement.

@KTrtilek Tja, deine Ressourcen sind irrelevant. Du sollst in deren Workflow passen, nicht umgekehrt. Nicht nur bei Ärzten, eigentlich bei jeder Stelle. Ist das aktuelle "Füllen sie diesen Antrag aus, mit Schreibmaschine, und faxen ihn uns zu"

@KopfKuehler @Die_Korrekturen Ich schrieb ja, dass ich sagen wollte: "Guten Tag, mein Name ist...", aber ich kam nur bis "Guten T..." und wurde direkt abgewürgt. Geburtsdatum hätte sie gehabt, sobald ich ihr Versichertenkarte & Überweisung gereicht hätte, wie ursprünglich geplant. Bitte sinnerfassend lesen!

@KTrtilek @Die_Korrekturen In solch einer Situation einfach mal den Prozess der MFA bedienen. Ich fange immer an mit Begrüßung, Name und „Möchten Sie mein Geburtsdatum“?

@kreiten_irma @KerstinKorte Genau das ist häufig das Problem: Wir Patienten bemühen uns, das Chaos, das unorganisierte Praxen angerichtet haben, halbwegs wieder zu sortieren, damit in den folgenden Praxen das Chaos nicht noch größer wird – und dafür wird man dann noch kritisiert. 🫣

@KTrtilek @KerstinKorte Tatsächlich besaß ich die Frechheit, meinen Text aus Haupt- & Nebensätzen zu bilden; dafür hatte ich weder auf Lateinunterricht zurückgegriffen noch gab's in meiner email besonders verschachtelte Sätze. Und bei besserer Planung durch Facharzt hätt' ich weniger zu erklären gehabt!

@kreiten_irma @KerstinKorte Sechs Sätze?! Hattest du Latein in der Schule und hast Schachtelsätze nach dem Vorbild von Cicero formuliert? Wenn das Verb erst nach drei Nebensätzen kommt, könnte das die MFA natürlich kognitiv an ihre Belastungsgrenze führen... 😉

@KTrtilek @KerstinKorte Neulich hat eine MFA mir gegenüber moniert, daß mein email zu lang sei. Es ging um von der Praxis angeforderte Abklärung beim Facharzt, was gemacht & was warum (noch) nicht möglich war. Samt Rückfrage, ob das so nun genüge und Schlußformel hatte ich insgesamt 6 Sätze gebraucht!

@zumindest_hier Interessant.Damit bestätigst du genau meine These: Mangelnde Kommunikation wird mit Systemfehlern entschuldigt, anstatt sie durch bessere Abläufe zu beheben. Dass es auch anders geht, zeigt mein Beispiel der Klinik von heute. Es ist also eine Frage des Wollens, nicht des Systems.

@KTrtilek Deine Ansprüche an ein krankes Gesundheitssystem sind zu hoch.

Der Clou: Mein Hausarzt wollte mich zum Orthopäden schicken. Durch das Mitdenken der Klinik-MFA konnte ich direkt die richtige Überweisung bestellen. Ergebnis: Keine Fehlüberweisung, keine Doppelarbeit für den Hausarzt, keine Rennerei für mich. So geht Effizienz! 🏆 (3/3)

Hatte Symptome geschildert. Klinik las die Mail & buchte direkt Termine für Messung + Facharzt. Am Telefon klärte die MFA in 1 Min.., dass ich Neurochirurgie statt Orthopädie brauche (Sulcus-ulnaris). Fachlich top, menschlich freundlich, Zeitaufwand: minimal. (2/3)

Um zu zeigen, dass mein Anspruch an Kommunikation nicht „unmöglich“ ist: Hier ein Positiv-Beispiel einer Klinik-Anfrage von heute. Gleiches System, anderer Umgang. Hier spart echtes Zuhören sogar einer Drittpraxis (Hausarzt) unnötige Arbeit. Ein Thread. 🧵 (1/3)

@zumindest_hier Wenn wir Kritik an Abläufen mit „Sei froh, dass überhaupt noch jemand da ist“ ersticken, verbessern wir nichts. Im Gegenteil: Wir vertreiben Patienten, die kooperieren wollen, und erhöhen den Stress für alle Beteiligten weiter.

@zumindest_hier Das ist ein Scheinargument. Respekt und Effizienz sind keine Belohnung für gute Arbeitsbedingungen, sondern die Basis jeder professionellen Arbeit. Ein hartes System rechtfertigt nicht, Patienten die Würde oder das Gehör abzusprechen.