Kathy
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@Kathylee734
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OKX 被冻半年,多方申诉无果,维权之路在何方? 从业5年,用了OKX 5 年,近2年没有进行过任何OTC交易,所有转账也都是和朋友之间进行,然而个人账户在今年2月14日被无故冻结,所有功能均不可使用,被冻后多方申诉沟通均没有任何进度。 事件经过如下 冻结当日,我第一时间联系了客服。对方表示我触发了平台的风控系统需要进行账户审核,但并未说明具体原因,只让耐心等待。从 2 月到现在,已经过去 5 个月了,在此期间我多次和官方沟通也找了朋友帮忙推进,但OK始终无任何实质审核进度与回应,辅助验证资料等也统统没有,只说让我继续等。据帮忙的朋友说,是OK合规风控冻结,但我本人账户这两年没用过OTC出入金,也没和陌生人有过交易往来,合规风控从何谈起? 我的疑问 1. 风控冻结的依据是什么? 如果某笔交易确实异常,为何不直接冻结该笔交易并告知用户,反而要全面冻结整个账户且不给具体理由?并且在冻结半年后还没找出原因,让人不得不怀疑风控的真实性,这种误伤是否合理并且因此造成的损失谁来承担? 2. 处理效率低下,冻结时限一直不给 自2月冻结以来,OKX 一直以“审核中”为由搪塞。我的交易流水不多,但团队至今没有查出任何问题,是团队的效率有问题还是我的账户本身就没有问题?此外,审核的进度以及冻结时限统统没有,如果OK一直查不到问题的话难道我的账户要一直冻下去吗? 最后 作为行业的一员,@okx @okxchinese 确实是非常了不起的CEX,@star_okx 也是很多人的偶像,我也愿意配合OK的内部流程去解决账户问题,但一直拖着不解决、搪塞用户却是不能接受的。如果连行业里的人都没办法维护自己的权益,普通散户遇到问题又该如何自救? @Cryptosis9_OKX @web3cryptoMia @Haiteng_okx



OKX 被冻半年,多方申诉无果,维权之路在何方? 从业5年,用了OKX 5 年,近2年没有进行过任何OTC交易,所有转账也都是和朋友之间进行,然而个人账户在今年2月14日被无故冻结,所有功能均不可使用,被冻后多方申诉沟通均没有任何进度。 事件经过如下 冻结当日,我第一时间联系了客服。对方表示我触发了平台的风控系统需要进行账户审核,但并未说明具体原因,只让耐心等待。从 2 月到现在,已经过去 5 个月了,在此期间我多次和官方沟通也找了朋友帮忙推进,但OK始终无任何实质审核进度与回应,辅助验证资料等也统统没有,只说让我继续等。据帮忙的朋友说,是OK合规风控冻结,但我本人账户这两年没用过OTC出入金,也没和陌生人有过交易往来,合规风控从何谈起? 我的疑问 1. 风控冻结的依据是什么? 如果某笔交易确实异常,为何不直接冻结该笔交易并告知用户,反而要全面冻结整个账户且不给具体理由?并且在冻结半年后还没找出原因,让人不得不怀疑风控的真实性,这种误伤是否合理并且因此造成的损失谁来承担? 2. 处理效率低下,冻结时限一直不给 自2月冻结以来,OKX 一直以“审核中”为由搪塞。我的交易流水不多,但团队至今没有查出任何问题,是团队的效率有问题还是我的账户本身就没有问题?此外,审核的进度以及冻结时限统统没有,如果OK一直查不到问题的话难道我的账户要一直冻下去吗? 最后 作为行业的一员,@okx @okxchinese 确实是非常了不起的CEX,@star_okx 也是很多人的偶像,我也愿意配合OK的内部流程去解决账户问题,但一直拖着不解决、搪塞用户却是不能接受的。如果连行业里的人都没办法维护自己的权益,普通散户遇到问题又该如何自救? @Cryptosis9_OKX @web3cryptoMia @Haiteng_okx







