Mare00

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@Mare0010

Katılım Mart 2013
37 Takip Edilen4 Takipçiler
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Mare00@Mare0010·
@iberia @AesaSpain @FACUA Iberia reconoce y paga reembolso a pasajeros de mi misma reserva e incidencia, aprueban primero también mi reembolso, el cual “LUEGO DE MODIFICAR EL SISTEMA” niegan que me corresponde. #estafa
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Mare00@Mare0010·
@Iberia @Iberia ya les había escrito por mensaje directo y nunca respondieron, ya reclamé además muchas veces en el link de reclamos con todo el detalle
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Iberia
Iberia@Iberia·
@Mare0010 Hola. Gracias por escribirnos. Nos gustaría revisar tu caso. te hemos solicitado alguna información vía mensaje directo. Quedamos atentos a tu respuesta.
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@Iberia por Mail (30/3) acepta otorgarme compensación, la cual ya otorgó a pasajeros de la misma reserva. Luego de unos días, rechaza la compensación sólo a mí, por errores “que fueron corregidos en el sistema”. Solicité explicación por trato desigual y aún sin rpta sustancial
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@Iberia @Dm_IberiaCO pasajeros de misma reserva y mismos vuelos recibe compensación por la misma incidencia, pero mi caso es rechazado sin explicación alguna ?!?
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@MastercardArg @MastercardArg si, NO resolvieron el reclamo, solo me direccionan al 0800, luego a un mail etc, sin nadie que me contacte aún y me de respuestas
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Mastercard Argentina
Mastercard Argentina@MastercardArg·
@Mare0010 Hola, buenas tardes. Te consultamos, ¿aún te comunicas por la devolución del costo de la sala vip? Quedamos atentos.
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@MastercardArg No quieren resolver reclamo. Te pasan de área a área, y NADIE se hace cargo o justo se cortan los llamados. Totalmente incompetentes
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@MastercardArg @MastercardArg RESPONDAN.LOS RECLAMOS. Ya mandé mails a donde me indican a través del 0800 y NO responden ni dan soluciones
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Mastercard Argentina
Mastercard Argentina@MastercardArg·
@Mare0010 Lamentamos que entiendas nuestra pregunta como una perdida de tiempo, pero indagamos para comprender el inconveniente y brindarte así mayor asistencia con tu caso. Ante cualquier nueva duda, quedamos a disposición para asistirte. Saludos.
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@MastercardArg Ya llamé, ya hablé con operadores 10 veces, ya mandé mail... RESPONDAN LA CONSULTA DE UNA VEZ
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Mastercard Argentina@MastercardArg·
@Mare0010 Hola, buenas tardes. Por favor, comunícate al 0800-333-4402 para obtener así mayor asistencia con tu caso y puedas resolverlo a la brevedad. Agradecemos tu contacto a través de este medio. Saludos.
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@MastercardArg @MastercardArg ya me comuniqué a ese número, ya me dijeron que envie mail a loungekey.support@airport.mastercard.com NO RESPONDEN por eso estoy escribiéndole por acá!!!
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@MastercardArg No den más vueltas con mensajes. Llamenme y resolvemos o respondan los mails
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@MastercardArg Ya mandé mails a donde me indicaron con el reclamo explicado en detalle. NO LOS RESPONDEN! Tampoco son eficientes respondiendo reclamos por acá. Cuanto tiempo más tengo que perder para que se hagan cargo?! Estoy reclamando accesos MAL cobrados a lounge key el 18/7 en ezeiza
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@Mare0010 Te comentamos que los plazos de respuesta del sector correspondiente son de hasta 10 días hábiles. ¿Cuándo iniciaste el reclamo? Quedamos al pendiente.
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@Mare0010 Hola, gracias por tu confirmación. Lamentamos lo que nos comentas. Por favor, escribinos al correo electrónico loungekey.support@airport.mastercard.com compartiéndonos más detalles de tu caso. También te dejamos en el siguiente link: [1/2]
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Mare00
Mare00@Mare0010·
@MastercardArg @MastercardArg Respondan los reclamos!!! Cuantas veces hay que contactarlos. Estoy pidiendo devolución de cobro de uso de sala VIP en Ezeiza. Ya llamé mil veces, nadie está capacitado para dar respuestas. Mandé mails a donde se me incico, SIN RESPUETAS AÚN!!!
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Mastercard Argentina
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@Mare0010 Hola, buenas tardes. Estamos aquí para ayudarte. Para brindarte mayor asistencia, ¿podrías indicarnos el motivo de tu contacto? Gracias.
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Mare00@Mare0010·
@ITAAirways Case # 00355830 den respuesta!!! Cuantas veces hay que reclamar para que respondan a sus clientes!!!
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