Iberia

@nancycappelli Hola, Nancy. Entendemos tu molestia y te ofrecemos una disculpas. Si podemos ayudarte en algo desde aquí, por favor envíanos los detalles en un mensaje directo. Estaremos atentos.

@marcossotouy @Iberia La atención al cliente de @Iberia es malísima. No llegó equipaje a Budapest. Me indicaron llamar, lo hice 4 veces (central en Londres) sin respuesta alguna. Me ayudó más el personal húngaro del aeropuerto que Iberia. Finalmente llegó la valija 36 horas después de mi llegada. 😡

.@Iberia hace 36 horas que perdió mi equipaje en vuelo sin escala. Te dan un número de call center que te pregunta dos veces si queres atención en español pero no responde un solo ser humano. @aerodecarrasco cero servicio. Vas presencial a buscar respuestas, nadie sabe nada. Estoy 11 minutos y pretenden cobrar el parking. El nivel de servicios que tenemos es del cuarto mundo. La impunidad con que se manejan y el ninguneo al cliente merece mucho más que un tweet.

@Mare0010 Hemos recibido el mensaje que nos enviaste hace unos minutos. Continuaremos desde allí.

@Iberia @Iberia ya les había escrito por mensaje directo y nunca respondieron, ya reclamé además muchas veces en el link de reclamos con todo el detalle

@Iberia por Mail (30/3) acepta otorgarme compensación, la cual ya otorgó a pasajeros de la misma reserva. Luego de unos días, rechaza la compensación sólo a mí, por errores “que fueron corregidos en el sistema”. Solicité explicación por trato desigual y aún sin rpta sustancial

@Sullyy_Vann_00 Hola. Sentimos las molestias que se han presentado. Por favor envíanos todos los detalles en un mensaje directo. Estaremos atentos a tu respuesta.

@marcossotouy @Iberia @aerodecarrasco Pierden valijas, pagás asientos y cuando hacés check in no están disponibles los que pagaste, tuve que pagar 2 veces asientos, por la app no podés agregar equipaje y en el aeropuerto te cobran carísimo y puedo seguir, la lista de errores de iberia es larga.

@Charabon08 Hola. Sentimos que tengas esta impresión. La confidencialidad de la información es una de nuestra prioridades, es por ello que cualquier dato personal, siempre es manejado a través de mensaje privados o directos. Si tienes alguna duda, con gusto revisamos.

@Iberia @marcossotouy Piden que se compartan datos personales en un canal claramente público como es este. El absurdo es la especialidad de la casa

@FgneccoR Reiteramos nuestras disculpas. Por favor envíanos todos los detalles del error, en un mensaje directo. Con gusto te ayudaremos.

Por ti no una verdad. @iberia incapaces

@FgneccoR Hola, Francisco. Sentimos las molestias que se han presentado. A través del mensaje directo que nos enviaste, te hemos indicado el procedimiento. De igual manera, estaremos muy atentos a cualquier duda adicional.

@iberia no responde por equipajes extraviados. Pésimo servicio

@xeneizekin Hola Anakin, quedamos pendientes desde este canal si deseas que revisemos tu caso. Gracias

@Iberia De hecho estoy en este momento en llamada con ustedes y se siguen haciendo los pelotudos y poniendome excusas sobre porque no tomaron mi formulario de devolución

Hay aerolíneas de mierda y después está @Iberia que ya pasó mes y medio y todavía no me devuelven la plata que prometieron reembolsarme del vuelo que me cancelaron sin explicaciones y que encima pretendían que me quede 5 días varada en MARRUECOS

@BertrandNouhaud Hola Bertrand, solicitamos que se revise internamente. Volvemos a ti según nos respondan.

@Iberia Pues que se me compense como se ha compensado a mis compañeros que estaban en el mismo vuelo que yo y han recibido 250€ cada uno. Así de fácil.

Qué vergüenza que después de haber sufrido más de 3 horas de retraso por culpa de @Iberia tenga que abrir por tercera vez una reclamación que han dado, como no puede ser de otra manera, a dos compañeros que volaban en el mismo vuelo. El problema fue un problema de Iberia (piloto)

@verocaastro5 Hola Rosa, sentimos la demora, seguimos pendientes de novedades sobre el equipaje. Estamos atentos.

Día 4 haciendo ver al mundo el pésimo servicio de @Iberia @iberiaexpress @IberiaPromos no queremos una indemnización, queremos la maleta de mi mamá, ya van 14 días del arribo de mi mamá a Venezuela y su maleta sigue sin llegar no dan respuesta #malservicio #noviajeneniberia

@mar_earth12 Hola Barb, agradecemos que el titular nos contacte directamente por este canal, FB o IG y revisamos lo ocurrido. Estamos atentos.

@MundoBSO @RutigerMan @oscar_puente_ @aena A mi marido practicamente le robaron en un vuelo de @Iberia, y nunca nadie me contestó. Esto después de dar todos los datos de él y el vuelo. Alguien, o algunos de la tripulación, se quedaron con el contenido de artículos que compró en el aeropuerto por valor de 200 €.

Sr. @oscar_puente_ soy un ciudadano que por un despiste monumental se ha descuidado el portátil en la bandeja tras el control de acceso en Barcelona. Viajando a Tenerife, he reparado en el error en el vuelo y llevo todo el día INÚTILMENTE llamando a objetos perdidos de @aena 👇

@marcossotouy Hola Marcos, este es un canal verificado. Por seguridad, te hemos pedido que nos compartas tus datos por canal privado para evitar exponerlos por público. Gracias.

@Iberia ¿Podría indicarme cuál es la política de protección de datos de @Iberia que para devolver mi equipaje pretende que publique datos personales?

@marcossotouy Disculpa Marcos, salvo error, desde este canal no tenemos comunicación previa contigo. Quedamos pendiente, gracias.

@Iberia Ya tienen todos mis datos, el PIR y también mi maleta. Lo único que pretendo es que la devuelvan.

@LeandroClaps Hola Leandro, estamos pendientes que el área correspondiente sincronice los datos de tu cuenta, hemos solicitado que se priorice. Esperamos poder informarte pronto.

Buen día @Iberia_en @Iberia @IberiaPromos gracias por mantener bloqueada mi cuenta Iberia Club, hoy se cumplen 5 meses de mi primer reclamo!, Enhorabuena por el aniversario....

@damazul7 Hola Marcella, revisamos con ella desde su perfil. Muchas gracias.

@Iberia Mi amiga les ha escrito por IG y no ha recibido una respuesta clara - Uds ha dicho “Ya te hemos enviado la razón y el enlace donde puedes verificar el monto. No podemos facilitar una respuesta distinta. Gracias por tu tiempo"

Posting on behalf of a friend. @Iberia, her delayed flight qualified for #EU261 compensation, yet only half was paid with no clear explanation. After more than a week, she’s still receiving generic responses. Can Customer Relations review this case? #PassengerRights

@damazul7 Hola Marcella, thank you for your message. Please ask your friend to contact us via a private message, stating the case number, her full name and the associated email address. We will look into it and get back to her as soon as possible.

@damazul7 Hola Marcella, por protección de datos es necesario que la titular de la reclamación nos contacte directamente, puede hacerlo por este canal, FB o IG. Gracias

Publicando x una amiga. @Iberia, su vuelo con retraso calificaba para compensación bajo #EU261, pero recibió la mitad del monto legal sin explicación clara. Tras más de 1 semana, continúa con respuestas genéricas. ¿Puede Atención al Cliente revisar este caso? #DerechosDePasajeros