María Luisa Moreo 🐺

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@MariaLuisaMoreo

DG @SrLoboyFriends. Periodista experta en comunicación de crisis. Portavoz @vostSPAIN. Miembro #CCNE y @cipinst. Formación. ENPC. #StopBulos. Madrid

Madrid Katılım Mayıs 2011
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SeñorLobo&Friends@SrLoboyFriends·
💥 Una crisis de #reputación por ciberataque empieza cuando se pierde la confianza. Tras un año del #DORA vemos que ha habido mejoras técnicas, pero sigue fallando la comunicación. Lo analiza nuestra DG @MariaLuisaMoreo buff.ly/JWuINYX 📩 ¿Preparados? #Crisis
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SeñorLobo&Friends@SrLoboyFriends·
La gestión de crisis exige pensar en sistemas complejos: cuando un nodo crítico se tensiona, el efecto cascada es inevitable. El estrecho de Ormuz lo ilustra bien, como analiza nuestro DG @LuisSerranoR slfcrisis.com/el-tablero-de-…
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Luis Serrano 🐺@LuisSerranoR·
La inestabilidad de sistemas complejos están en la base del caos geopolítico y económico al que nos dirigimos. La teoría del montón de arena puede ayudarnos a entender a qué nos enfrentamos. Mis reflexiones en el blog de Señor Lobo & Friends slfcrisis.com/el-tablero-de-…
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SeñorLobo&Friends@SrLoboyFriends·
Tras la tragedia de #Adamuz, recuperar reputación es recordar que hablamos de vidas humanas. La prioridad no es la logística, sino las víctimas y sus familias. A partir de aquí, nuestra DG @MariaLuisaMoreo explica en @ree_rne el resto de las claves ➡️sl1nk.com/WNRa8
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En la crisis de Adamuz, no solo habló la empresa: hablaron sus empleados. Nuestra DG @MariaLuisaMoreo analiza cómo las voces internas de ArcelorMittal reforzaron la credibilidad en plena crisis reputacional. Una lección clave en comunicación de crisis 👇 buff.ly/vogaOxk
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O me hacéis una devolución directamente? Porque si pido otro coche a continuación es obvio que el problema no es mío. Gracias.
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María Luisa Moreo 🐺@MariaLuisaMoreo·
Buenas tardes @Uber_ES Esta mañana me ha telefoneado el conductor de Uber que tenía asignado para pedirme que yo cancelara el viaje porque él no podía arracar el coche. Lo he hecho, he pedido otro y me encuentro un cargo de 10 € por anular el viaje. Me lo explicais por favor?
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Gestionar una #crisis empieza por enfrentar la incertidumbre que nos provoca y entender las emociones de los stakehokders implicados. Desde ahí será más fácil proteger nuestra #Reputacion.
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😔😡😓 En una crisis no solo gestionamos hechos, sino emociones. Identificarlas es clave para responder y proteger la #reputación. Estrategia + empatía marcan la diferencia. Más en el artículo de nuestra directora general @MariaLuisaMoreo. buff.ly/PetN0AV

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Acciona afronta una crisis reputacional tras el caso Koldo. Como destaca @LuisSerranoR: “El silencio se interpreta como culpa”. Nuestro DG propone en @dircomfidencial: mensaje ético, comité externo y responsabilidad institucional. buff.ly/pvX4XMv #Reputación
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🚨 Un simulacro de crisis es más que un ejercicio: protege la reputación corporativa. Revela fallos, pone a prueba el plan, mejora la coordinación, entrena reflejos y detecta brechas. Lo analiza nuestra DG @MariaLuisaMoreo. ▶️ buff.ly/wVh2BvR #Reputación
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