Uber España

Nos hemos unido @WeRide para lanzar en Madrid el primer piloto de vehículos autónomos en España, ¡y nuestro primer lanzamiento conjunto en toda Europa! 🇪🇸🤖 El futuro de la movilidad ya está aquí 🚗💨

Hola, Lamentamos profundamente saber que tuviste una experiencia angustiante, y entendemos completamente lo molesto y preocupante que puede ser una situación como esta. Tu tranquilidad es increíblemente importante para nosotros, y estamos comprometidos a investigar esto de inmediato para apoyarte. Para ayudarnos a investigar esto más a fondo, ¿podrías enviarnos un mensaje directo con tu número de contacto, dirección de correo electrónico e información detallada sobre la preocupación? Esto nos permitirá revisar los detalles de manera segura y asistirte de inmediato. Agradecemos sinceramente tu cooperación y esperamos tener noticias tuyas.

@Uber @Uber_ES Tuve una pésima experiencia con un Uber en Ibiza. Reporte el viaje en Uber y no tuve ninguna respuesta. El conductor manejaba a 130km/h. Nos dejó en otra ubicación que no era la indicada. Parecía ir armado. Tenía cigarrillos y botellas de alcohol por todo el auto

Hola, Entendemos lo increíblemente decepcionante que es experimentar una entrega tardía, especialmente cuando eres miembro de Uber One. Por favor, sigue nuestra página y envíanos un mensaje directo con más detalles sobre tu problema junto con la información del pedido, capturas de pantalla si las tienes, dirección de correo electrónico y número de móvil vinculados a tu cuenta para que podamos ayudarte. Esperamos tu respuesta.

@ubereats_es como os estáis cargando el envío a domicilio. Pago Uber eats premium o como cojo.. se llame, el pedido una hora de retraso, abro soporte y me decís que mala suerte. Que cerráis incidencia y que ya si no me llega que la abra de nuevo. Que vacilada es esta?

We are so incredibly sorry to hear about the trouble you've experienced. We know how stressful and disruptive a bad trip can be, and we want to make things right for you as quickly as possible. To help us look into this right away, could you please DM us the email address, phone number linked to your account and a few more details about the trip (such as the date, time, or what went wrong) We are standing by and ready to investigate the moment we hear back from you. We've got your back!

@Uber_ES Es vergonzoso. Como cliente habitual de Uber y Uber Eats, llevo ya 4 días totalmente ignorado por vuestro soporte técnico tras sufrir un cobro abusivo e injustificado. La estimación inicial de la app para mi viaje era de entre 11€ y 16€. Además, al pagar con PayPal,

Hola, entendemos completamente tu frustración y definitivamente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nosotros. Por favor, envíanos un mensaje directo (DM) con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono vinculados a tu cuenta, junto con los detalles de tu pedido, para que podamos investigar esto y ayudarte lo antes posible.

Después de 7 horas @Uber_ES no se ha puesto en contacto conmigo , he solicitado información para qie me ayuden , ya que me había dejado las llaves de mi domicilio dentro de un vehículo en el trayecto solicitado

Lamentamos escuchar sobre los cargos no reconocidos en su método de pago. Estamos listos para investigar esto. Por favor, envíenos un mensaje privado con más detalles sobre su problema/consulta, junto con el número de móvil y la dirección de correo electrónico vinculados a su cuenta, para que podamos ayudar.

Hola @Uber_Support tengo un cargo en mi cuenta desconocido…y no consigo contactar con vosotros…🤦‍♂️

@morradelys Hola, Gracias por informarnos sobre esto. Para poder ayudarte más, ¿podrías enviarnos un mensaje directo con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono vinculados a tu cuenta? Esperamos tu respuesta.

Hola, Entendemos completamente lo frustrante y decepcionante que es cuando un servicio no va como se esperaba, y reconocemos sinceramente la interrupción y fricción que esta situación ha causado. Su experiencia es muy importante para nosotros, y tomamos muy en serio todos los comentarios sobre nuestros servicios. Para ayudarnos a investigar esto más a fondo y atender su preocupación, ¿podría enviarnos un mensaje directo (DM) con el número de contacto y la dirección de correo electrónico asociados con su cuenta, junto con información detallada sobre su preocupación? Una vez que tengamos esos detalles, podremos investigar este asunto más a fondo para usted. Esperamos poder asistirle.

Que vergüenza de servicio @Uber_ES el de hoy a usuario de subscripción.

Hola, Entendemos completamente lo frustrante y preocupante que es cuando una experiencia relacionada con un viaje no sale como se esperaba, y realmente reconocemos la interrupción que esta situación ha causado. Su confianza es muy importante para nosotros, y tomamos muy en serio todos los comentarios sobre sus experiencias. Para garantizar la seguridad de la cuenta y ayudarnos a investigar este asunto más a fondo, ¿podría enviarnos un mensaje directo (DM) con el número de contacto y la dirección de correo electrónico asociados con la cuenta específica desde la que se reservó el viaje? Una vez que tengamos esos detalles, podremos investigar más a fondo este asunto para usted. Esperamos poder ayudarle.

Hello, We completely understand your concerns regarding sharing details publicly, and we want to assure you that your privacy and security are very important to us. We recognize how stressful and distressing this entire situation must be, and we take all reports of this nature very seriously. To ensure your information remains completely secure, please send us a Direct Message (DM) with the email address and mobile number linked to your account, along with detailed information about the concern. Once we receive your private message, we will be able to look into this matter further for you. We look forward to assisting you.

@Uber_ES Can you send me your email address please? I don’t want to put my details on a public forum.

@uber just had my bag stolen from the closed boot of an Uber in Barcelona Can’t find a way to log this online. Nowhere on the App to register. Can you help please?

@carceller_marta We're ready to look into this, Marta. Please DM us more details about your issue/enquiry along with the email address and mobile number linked to your account so that we can assist.

@Uber_Support hace días que me estáis cobrando y cargando en mi cuenta cosas que no he pedido. He llamado mil veces y he escrito otras mil. Encima tengo otro cargo pendiente de cobrarse. O paráis y me atendéis o os denunció

Hola, entendemos completamente tu frustración, y definitivamente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nosotros. Por favor, envíanos un DM con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono vinculados a tu cuenta, junto con los detalles de tu pedido, para que podamos investigar esto y ayudarte lo antes posible.

@ubereats_es he realizado un pedido que me decía que se entregaba a las 14:15 son mas 15:16 y no me ha llegado, he llamado al numero del restaurante y me dicen que no han recibido ningun pedido de ubereats, y al hablar con el soporte me cierran el chat. Exijo un reembolso

Celebramos el 29º título del @FCBarcelona_es con 29 camisetas de la victoria firmadas por Pablo Gavi escondidas en Ubers por toda Barcelona 🔵🔴 Pide tu Uber y encuéntralas 👀 Con el código UBERGAVI consigue un 50% de descuento en tu primer viaje.

@LaCopyChief Thank you for giving us a chance to look into this for you, could you please PM the email address and phone number associated with your Uber account, along with a few more details about the specific issue you faced. We are looking out for your response.

Hola @ubereats_es tuve la peor interacción con un chat de soporte de mi vida. Son una compañía digital y ofrecen un bot que no resuelve, y después de 5 minutos de loop, en lugar de conectar con un agente te conectan con una IA que genera otro loop y no resuelve. Vergüenza.

@parinparem Hola, entendemos lo frustrante que esto puede ser. Por favor, envíanos la dirección de correo electrónico y el número de móvil vinculados a tu cuenta y algunos detalles adicionales sobre tu problema en un mensaje privado para que podamos ayudarte mejor.

@Uber_ES Hola. Quería quejarme del servicio de reserva de taxi de esta mañana. Si reservo para las 09:00 no es de recibo que me recojan a las 09:20. Ese retraso me ha supuesto llegar tarde a una cita importante. Es vergonzoso, porque si yo me retraso 5 minutos se me penaliza.

Hola Valeria, Tomamos muy en serio los objetos perdidos y queremos ayudarte a resolver esto lo más rápido posible. ¿Podrías enviarnos un mensaje privado con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados a tu cuenta de Uber, junto con los detalles específicos del viaje, como la fecha, la hora y las ubicaciones de recogida/entrega? Tan pronto como recibamos esta información, nuestro equipo rastreará el viaje y escalará el problema internamente para contactar al conductor por ti.

Hola. Lamentamos mucho saber que las cosas no están yendo bien. Sabemos exactamente lo molesto que puede ser, y queremos ayudar a cambiar esta experiencia para ti. Vamos a resolver esto juntos. ¿Podrías enviarnos un DM con la dirección de correo electrónico y el número de móvil asociados a tu cuenta, junto con un breve resumen del problema? Estaremos atentos a nuestra bandeja de entrada, para poder revisar esto y ayudarte lo antes posible.

@Uber @Uber_ES ¿Qué tiene que ocurrir para que Uber se tome en serio una reclamación de un cliente? Después de más de 10 años utilizando Uber, pagando Uber One y habiendo realizado ciento de viajes, nunca pensé que tendría que escribir por aquí para reportar un incidente.

Hola, Lamentamos mucho escuchar esto. Es completamente inaceptable que un conductor comience un viaje sin ti y fuerce una cancelación. Para proteger tu privacidad, por favor envíanos un mensaje directo (DM) con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados a tu cuenta. Una vez que tengamos esos detalles, localizaremos el viaje, procesaremos tu reembolso y revisaremos las acciones del conductor. Esperamos tu DM, ¡para que podamos resolver esto por ti!

Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que has tenido. Sabemos lo frustrante que es cuando las cosas no funcionan sin problemas, y queremos solucionarlo para ti de inmediato. ¿Podrías enviarnos un DM rápido con los detalles de tu cuenta? Estamos listos y queremos echar un vistazo más de cerca, para que podamos resolver esto por completo para ti.

@Uber @Uber_ES es normal que por un trayecto de 29 minutos cobréis 220€ euros? (10 veces más que vuestra competencia). Tremendo.