Maria M Robinson

Our new book Designing Customer Experiences with Soul: How to Build Products, Services and Brands that People Genuinely Love is out now! You can read the opening pages here: a.co/d/8hyHwRI #customerexperience #CX

A live, small-group working lab for professionals who want to turn customer experience into a coherent business architecture Work directly with the author to diagnose and redesign real challenges inside your organisation Starts June 20th - find out more: holonomics.co/en/designing-c…

Why Customer Experience Investments Keep Failing The coherent operating system that turns insight into action and experiences with soul medium.com/soul-guided-sy…

Holonomics Launches Designing Customer Experiences with Soul Practitioner’s Lab — A Live, Small-Group Working Programme for Professionals Driving Real Customer-Led Transformation customerthink.com/holonomics-lau…

How can we keep the soul in our organisations as AI changes the way we work? Since 2022, manager engagement has dropped by nine points. The people responsible for holding the human fabric of organisations together are themselves becoming untethered. transitionconsciousness.wordpress.com/2026/05/06/how…

Designing Customer Experiences with Soul Why CX Professionals Need a “Soul-Guided” AI Strategy in 2026 medium.com/soul-guided-sy…

In this interview authors Simon Robinson and @MariaMoraesR discuss their new book Designing Customer Experiences with Soul and explain the three considerations that allow CX leaders to translate strategies into meaningful customer experiences cxnetwork.com/cx-experience/…

Latest article from @MariaMoraesR on organisational transformation from a systems thinking perspective: When Transformation Loses Coherence — and How to Restore It medium.com/soul-guided-sy…

Really great to see the launch of the second edition of Designing Customer Experiences with Soul on @customerthink customerthink.com/holonomics-pub…

The Dawn of Soul in Customer Experience How a bold idea redefined humanity in design medium.com/soul-guided-sy… #Holonomics #CX

Designing Customer Experiences with Soul: A framework for regenerative projects and conscious leaders transitionconsciousness.wordpress.com/2026/04/23/des… Why CX design is directly relevant to regenerative projects, conscious enterprises and systemic change initiatives

Available now! Designing Customer Experiences with Soul The #1 CX Framework for Customer-Centric Leaders — Fully Updated with AI Strategy, Proven Tools, and Real-World Case Studies @srerobinson/designing-customer-experiences-with-soul-dff5e6a1d98b" target="_blank" rel="nofollow noopener">medium.com/@srerobinson/d…

Where Systems Are Actually Formed Why organisational change, strategy, and process redesign often fail to create lasting coherence medium.com/soul-guided-sy…

What Stanford Sees, What It Misses, and What Soul-Guided Systems Adds The real story behind the latest AI Index report medium.com/soul-guided-sy…

Como Reduzir o Estresse e o Burnout no Trabalho (O que Realmente Funciona para Times de RH) A maioria das iniciativas de bem-estar apoia o indivíduo, mas não muda o que gera o estresse. @maria.moraes.robinson/como-reduzir-o-estresse-e-o-burnout-no-trabalho-o-que-realmente-funciona-para-times-de-rh-88d5255c44de" target="_blank" rel="nofollow noopener">medium.com/@maria.moraes.…

@luislacombereal Muito sucesso para você e toda a equipe de peso que compõe o portal O Cruzeiro. Admiro muito o seu trabalho e a sua forma de ser tão elegante.

A minha saída da Timeline

Mapping AI into Production Deep Tech Network Briefing #5: Why AI Creates Value Only When the System Changes @srerobinson/mapping-ai-into-production-828920eba2cd" target="_blank" rel="nofollow noopener">medium.com/@srerobinson/m… #Holonomics

Why Causal Models Don’t Fix Systems Causal loop diagrams explain system behaviour, but not how systems form. Why most interventions fail to hold — and what’s missing upstream. medium.com/soul-guided-sy… #systemsthinking

@rmotta2 Gostar de ler e aprender Ter lucidez perante a História Ter valores e ser fiel a eles

As verdadeiras riquezas da vida adulta: -Ter uma família -Viver em paz -Gostar de sua casa -Não depender financeiramente de ninguém -Ter controle sobre seu tempo -Dormir e acordar bem -Ter um corpo que funciona e não dói -Ter amigos interessantes -Viajar quando quiser, mas só se quiser -Estar satisfeito com o que você se tornou -Ter realizado algo que ficará quando você se for -Ter mais memórias boas do que arrependimentos -Poder ajudar a quem precisa -Amar e ser amado -Ter um cão. Ou gato :-) Me ajude a completar essa lista.

How to Reduce Stress and Burnout at Work (What Actually Works for HR Teams) Most wellbeing initiatives support individuals but don’t change what creates stress. medium.com/soul-guided-sy…

@marcoangeli É difícil colocar coração de curtida nessas postagens não é mesmo? Deveria ter uma opção de carinha chorando. É muito triste uma cena dessas.

O islamismo radical é a absoluta inversão dos valores do cristianismo e da civilização ocidental. Se teu adversário não concorda com você, mate-o. Mulheres são seres inferiores e tratadas como bichos, apenas para procriação. O mundo, hoje, sabe o que é o Islã radical: O videozinho abaixo -de uma menina grávida indo ao mercado com o marido no Paquistão- teve mais de 2,6 milhões de curtidas e milhares de comentários indignados. Não se trata apenas de uma cultura diferente, se trata de uma seita insana que busca exterminar o resto do mundo, 'infiéis' que não seguem sua cartilha. Postado originalmente por @WallStreetApes