Estaran Mathieu

@Romain_Molina Alala on rigole bien…

ANALYSE / L’affaire Hamraoui : la politique de l’autruche du PSG m.youtube.com/watch?v=-e55pJ… Pour mieux comprendre ce qui s’est passé, et la « gestion » du club ainsi que le manque de soutien à Aminata Diallo qui a été traînée dans la boue pour rien... Bon visionnage !

@ThunderbirdFr Bonjour, Catastrophe j ai fais la mise à jour et mon compte Ovh (exchange) n apparaît plus. J utilise le module exquilla. Est ce que quelqu’un a un solution ? Sono Peut on downgrader ? Merci de votre aide

La mise à jour automatique vers Thunderbird 78.2.2 a été enclenchée voici 2 jours. Voir les nouveautés par rapport à la version 68 sur le site de Thunderbird thunderbird.net/fr/thunderbird… et l'article détaillé de l'assistance de Mozilla traduit par la communauté support.mozilla.org/fr/kb/nouveaut…

@olesovhcom Salut Octave, Mon VPS 407245 m’a été rendu vendredi mais le Tech a oublié d’y mettre mon backup payant. (Windows —>pas de lecteur supp.) :-/ Ticket 2031529 et/ou 2087119 Help me please/ merci

Update May,2 9am It’s a complex task to deliver 120000 vouchers with the right amount for all custs because of the different services, cases, billings. If you think the amount is not correct, please contact us, we will verify it. If your service is not totally recovered, DM me.

We have a major incident on SBG2. The fire declared in the building. Firefighters were immediately on the scene but could not control the fire in SBG2. The whole site has been isolated which impacts all services in SGB1-4. We recommend to activate your Disaster Recovery Plan.

@Datalinx @olesovhcom @ovh_support_fr Bonjour, Idem pour nous. Serveur neuf mais pas de backup payant dedans…et pas de réponse.

@olesovhcom @ovh_support_fr @olesovhcom @olesovhcom pas de réponse ?

@olesovhcom Un technicien devait me rappeler….évidemment rien. Ticket 2031529 et/ou 2087119 Vps407245

@olesovhcom Re, Notre VPS est le 407245 Ticket 2031529.

@OVHcloud_TFT @VesaTervo @olesovhcom Horacio c est de mieux en mieux : 50 jours et enfin ! Je récupère un vps. identique à l’ancien (win2012.)On me dit que le snapshot (backup) est accessible sous Windows dans un disque supp.visible dans l’explorateur. Et la surprise : YA PAS DE DISQUE SUP!!! Vraiment…Jpp.

@MathieuEstaran @VesaTervo @olesovhcom Je sais que c'est lent, mais la récupération de ces derniers vps est plutôt lente et compliquée. Je n'ai pas encore des ETA à vous donner, j'en suis navré. ^Horacio

@olesovhcom Et sinon mon backup que j’attends depuis 50 jours on en parle ?

Update April,26 7pm SBG1/E > Croix > SBG3 Floor3/5. All done. If you have any issue, please DM me.

@OVHcloud_TFT @VesaTervo @olesovhcom Bonjour, navré mais pour nous ce n’est plus acceptable comme réponse.Un backup payant ne se met pas dans le même bât.Voilà le résultat.50 jours après l’incendie j’estime qu’un technicien dédié devrait s’occuper de nous. Personne ne nous a jamais contacter. Ce n’est pas sérieux.

@OVHcloud_TFT @VesaTervo @olesovhcom Horacio desole de vous déranger mais rien n’a changé depuis 1 mois. C’est terrible.

@MathieuEstaran @VesaTervo @olesovhcom Bonjour, Toujours, comme je vous disais la semaine dernière, les équipes continuent à essayer de récupérer au maximum de tous ces backups qui restent encore dans ce cas. Je sais que c'est lent, on est sincèrement navrés, mais les équipes y travaillent sans relâche. ^Horacio

@OVHcloud_FR Bonjour, quels éléments lui manque t il ?

@MathieuEstaran Soyez assuré que dès que mon collègue sera en possession des éléments nécessaires, il vous tiendra informé par retour de ticket. ^AlexL

Dernier état de la situation de nos datacentres de Strasbourg (SBG). ➡️ovh.com/fr/news/presse… Nos équipes continuent d’accompagner individuellement les clients concernés afin de restaurer leurs services ou des services équivalents.

@OVHcloud_FR Alex faut nous aider la. On est a bout.

@MathieuEstaran C'est bien à l'équipe technique qu'a été confiée ce ticket, une réponse y sera apportée dès que possible. Toutes nos excuses pour ce délai. ^AlexL

@OVHcloud_FR Bonjour votre collègue c est un technicien ? Ou c’est un collègue qui doit transférer le message à un technicien ? Parce que on s’en sort pas la. Chaque fois que j’ai quelqu’un chez vous il renvoie la balle à une autre personne.

@MathieuEstaran Bonjour Mathieu, je viens de relancer le collègue en charge de votre ticket, pour qu'un retour soit fait aux derniers mails que vous lui avez adressés. ^AlexL

@OVHcloud_TFT @VesaTervo @olesovhcom Horacio ca devient interminable. J’ai beau appeler, vous contactez sur Twitter, envoyer des tickets...rien ne se passe. Toujours pas récupéré mon backup depuis 45 jours. On me promet de faire intervenir un Tech en urgence depuis lundi dernier et RIEN.

@MathieuEstaran @VesaTervo @olesovhcom Encore "under investigation", j'espère pouvoir vous donner plus d'info rapidement ^Horacio

@OVHcloud_FR Si vous pouviez “m’accompagner individuellement” cela fait 45 jours que je n’ai pas de nouvelles concernant mon backup. Notre VPS est le 407245 Ticket 2031529. Cela fait des semaines que l’on me balade.

Dernier état de la situation de nos datacentres de Strasbourg (SBG). ➡️ ovh.com/fr/news/presse… Nos équipes continuent d’accompagner individuellement les clients concernés afin de restaurer leurs services ou des services équivalents.

@olesovhcom On ne peut pas te Dm, tu le sais très bien. Arrête ta com bidon.

@MichelTamarin @ovh_support_fr Effectivement c est l’enfer. Nous n’avons pas récupéré nos données/backup (ni serveur). On est dans la merde aussi, personne ne nous répond correctement.On est under investigation c’est tout ce que l’on sait. Aviez vous reçu un mail avant que le service ne revienne ?

⏰ Bonne soirée à tous ! L'équipe #OVHcloudsupport revient demain à 9h. En attendant notre retour, vous pouvez nous envoyer en DM votre demande accompagnée de vos informations de compte (ID client, nom/prénom/société, Email de contact) #OVHcloud.