Mika Perttu

@TuomasEnbuske Katoinkin marketissa, että kuka ihme on shortseissa liikenteessä 😂

kevään eka kauppareissu shortseissa ❤️

@hemppah Koska silloinhan me tekisimme ihan oikeasti uudistusta sen sijaan, että siirrämme vanhoja tapoja toimia vaan uuteen organisaatiomalliin. Toivottavasti pian uskallamme myös myös oikeasti tuon uudistuksen toteuttaa 😁

"Each system is perfectly designed to give you exactly what you are getting today." -W. Edwards Deming Miksi ihmeessä sote-uudistuksen yhteydessä emme osaa tarkastella analyyttisesti ja kriittisesti työn organisoinnin logiikkaa?

Nyt on @hemppah asian ytimessä. Kun nyt kovasti rakennamme uusia digitaalisia palveluja, on huomioitava tämä peruskysymys. laakarilehti.fi/mielipide/saak…

Kirjoitin tekstin Lääkärilehteen. ”Yksi palveluiden paradokseista on se, että jos palveluita ohjataan vain organisaation näkökulmasta ja talousvetoisesti, kustannusten nousu saattaa kiihtyä entisestään.” laakarilehti.fi/mielipide/saak… #häiriökysyntä

@hemppah Varsinkin sote-ostopalveluissa tämä on liian usein mittari. Vaikuttavuuden näkökulmasta taas täytyisi arvioida juurikin syntynyttä hyötyä. Mieluummin käytät kontaktiin kaksi kertaa enemmän aikaa, jos sillä saadaan asia hoidettua kerralla ja asiakkaan huoli poistettua.

Tässä ajassa ihannoidaan sitä, että asiantuntija on auttanut xxx asiakasta/kk. Ajatellaan, että tämä on tehokasta toimintaa. Mutta saiko asiakas todellisuudessa apua? Palveluissa laatu ja tehokkuus muodostuvat yhdessä - vuorovaikutuksessa. Yksipuolinen tarkastelu ei riitä.

@hemppah Keskitetty, tai keskitetysti johdettu hoidon tarpeen arviointi voi kyllä toimia oikein toteutettuna. Varsinkin jos mallissa on mukana lääkärituki ja osa asioista voidaan jo ensimmäisessä kontaktissa. Erityisesti ne, jotka eivät hyödy hoidon jatkuvuudesta.

Keskitetyssä ajanvarauksessa optimoidaan lääkärille pääsyä eikä hoidon jatkuvuutta. Tämä toimintamalli johtaa hajanaisiin lääkärikontakteihin. Syntyy #häiriökysyntä'ä - vaikka lääkäreiden vastaanottoaikoja lisätään, palvelun saatavuus ei parane. Varmasti tiedämme tämän?

@katri_is @VilleVeikkoAhon Niinpä. Säästön tavoittelu pelkästään uusia palveluja tuomalla on vaarallista. Pitäisi muuttaa aidosti toimintatapoja samassa yhteydessä (joka on haastavaa). Taloudellinen säästö syntyy usein epäsuorasti, kuten työhyvinvoinnin lisääntymisenä ja häiriökysynnän hallinnalla.

”-Tämä on minusta oikein hyvä systeemi. Jopa parempi kuin se, että kodinhoitaja kävisi. En tiedä saako näin sanoa, mutta näin minusta tuntuu! tunnustaa Hanna.” Kaikki ei ole #sote’ssa poskellaan - jostain luovutaan, mutta jotain tulee myös tilalle.

@VilleVeikkoAhon Juuri näin. Meillä on onneksi vielä paljon hyvääkin. Ja omasta kokemuksesta moni ikääntynyt on todella tyytyväinen digitaalisiin palveluihin jotka voi kotisohvalta hoitaa. Myös chat-vastaanotoilla on yli 80-vuotiaita sujuvasti asioimassa ☺️

@Amalita80 @MinnaPihlava Monet syöpäseulonnat eivät myöskään ole vaikuttavia massatarkastuksina. Niissä löytyy paljon sivulöydöksiä ja vääriä positiivisia tapauksia. Sama asia on terveiden nuorten seulonnassa. Pahimmillaan teemme terveistä sairaita.

@MinnaPihlava @MikaPerttu Vertaus: tietyille ikäluokille tehdään syöpää seulovia massatarkastuksia. Vain harvoilta löytyy syöpää, mutta silti massatarkastuksessa on ideaa - sillä hoitoa tarvitsevat löytyvät seulomalla. Vähän sama ajatus tässä koulunkin massatarkastuksissa. Nämä ovat kuitenkin nuoria.

Mediakritiikkiä. Arvostan Hesarin aktiivisuutta sote-uutisoinnissa, mutta tästä jutusta puuttuu olennainen pointti: tuovatko koko ikäluokan tarkastukset terveyshyötyä. Monen kouluterveydenhuoltoa tuntevan mielestä eivät. hs.fi/kaupunki/art-2…

@mkoivuka Oikean pointin nostit ☺️Meidän pitää jatkossa keskittyä aidosti yksilöön ja hänen tarpeeseen. Pois organisaatiolähtöisestä tavasta tuottaa palveluja.

Tämä. Ja uskallan väittää, että perustasolla muutenkin teemme liikaa tottumuksesta ja valvonnasta johtuen, ilman että niistä on terveyshyötyä. Tasa-arvoa olisi kohdistaa toimenpiteet niistä hyötyviin yksilöihin, ei massaan.

@hemppah Juuri näin. Jos mitataan lääkärikäyntejä niin niitä saadaan vaikka ostopalveluja lisäämällä.

Palveluorganisaation on vaikea olla asiakaslähtöinen jos tuloksellisuutta mitataan suoritteina tai käyntimäärinä. Huomio menee organisaatioon ja siihen miltä onnistuminen näyttää. Tämä tapahtuu siitäkin huolimatta, että retoriikassa julistetaan asiakaslähtöisyyttä.

@SannaKSt Vaikuttavuus yhteiskunnan tai varsinkaan yksilön kohdalla harvoin toteutuu hoitamalla mahdollisimman paljon ja mahdollisimman nopeasti. Yhdellä perusteellisella käynnillä, jossa aidosti kuullaan ja ratkaistaan potilaan huoli ehkäistään monta lisäkäyntiä. Et ole vääränlainen ☺️

@hemppah Digitalisaatio itsessään ei ainakaan sotessa tuo säästöjä, mutta se mahdollistaa toimintatapojen muutoksen joka voi tuoda säästöjä.

Puhutaan, että digitalisaatio tuo säästöjä. Minkälainen ekonomiaoppi tällaisen puheen taustalla on?

@KajKunnas @BerttaH @justbertta @JussilaPerttu @PerttuKauppinen @barftolmai @perttuim @PerttuPolonen @Tamperekaupunki @pesaperttu Kiitos! Positiivinen viesti aamuun takaa aina hyvän päivän ☺️

Terhakkaa torstaita kaikille. Ja hyvää nimipäivää Bertta ja Perttu. Grattis siis @BerttaH @justbertta @JussilaPerttu @PerttuKauppinen @barftolmai @perttuim @PerttuPolonen @MikaPerttu kuin myös arvostamani ystävä @Tamperekaupunki @pesaperttu Kaikennimisille toki Toppen-Torstaita!

@joni_jaakkola Tämä on se todellinen syy, miksi kylppäriin piti saada ekstraäänieristys.

Seitsemän tuntia vuodessa? Sehän täyttyy jo alkuviikon aikana.

@TuomasEnbuske Älä kaikkia osta, minäkin tahdon! Kamppilaisuus on ihan parasta. Sopiva annos hulluutta, suvaitsevaisuutta ja itseironiaa ❤️

alepa on nerokkaasti brändännyt kaupunginosaidentiteettiä näin just äärettömän tyylikkään suomenruotsalaisen kiitävän pikkutakki päällä keltaisen ullanlinna-kassin kera kamppi on toistaiseksi ehkä vähiten identiteettikaupunginosa, mutta olen ajatellut luoda #kamppi-identiteetin

@hemppah Mieluusti! Tärkeälle asialle löytyy aina aikaa ☺️

@MikaPerttu Kiitos näistä! Otetaanko joskus Teams? ☺️

Mitkä hyvinvointialueet mittaavat terveyskeskusten toimintaa edelleen käyntimäärinä? Jos mittaavat, miksi näin? #häiriökysyntä