OP:n asiakaspalvelu

HOXHOXHOX! Muistutamme, että erilaisia tekstiviesti- ja sähköpostihuijauksia liikkuu nyt paljon. Ethän koskaan kirjaudu verkkopalveluun viesteissä olevan linkin kautta! Jos epäilet tunnustesi päätyneen vääriin käsiin, ota yhteyttä 0100 0500 tai 0100 0555. op.fi/fi/-/rikollise…

Moi! Maksujen pitäisi nyt taas liikkua normaalisti, joten uskon myös aiemmin tehtyjen maksujen kirjautuvan hiljalleen tileille :) Jos näyttää siltä, että maksu ei ole alkuviikkoon mennessä saapunut saajan tilille, kannattaa maksajan olla ensiksi yhteydessä omaan pankkiinsa, sillä maksujen selvittely aloitetaan lähtökohtaisesti maksajan päästä. -Ville

@OP_Pohjola Saapuuko yöllä lähetetyt siirrot ja SEPA maksut nyt kun portit aukesivat ?

Huoltotöitä OP Pohjolan palveluissa 10.–11.4. ja 11.–12.4.2026 OP Pohjolan digipalveluissa ja osassa muita palveluitamme on huoltotöistä johtuva ja asiointiin vaikuttava käyttökatko viikonlopun aikana. Päivitystöillä varmistetaan laadukkaat palvelut asiakkaillemme myös tulevaisuudessa. Palvelut, joissa on käyttökatko perjantai 10.4. alkaen klo 23.45 – lauantai 11.4. klo 12.00 sekä lauantai 11.4. klo 23.45 – sunnuntai 12.4. klo 12.00: - OP-mobiili - op.fi-palvelu - verkkomaksaminen - tunnistautuminen esimerkiksi viranomaisten palveluihin - Visa Debit Basic -kortit (pääasiassa lasten ja nuorten käyttämä) Palvelut, joissa esiintyy ajoittaisia käyttökatkoja katkon aikana: - OP:n Visa-korttien debit-tapahtumat - Mastercard-korttien käteisnostot - Käteisnostot ja -talletukset automaateilla OP:n Visa -korttien credit-tapahtumat ja käteisnostot sekä Mastercard-kortit esimerkiksi kaupoissa ja huoltoasemilla toimivat normaalisti. Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa haittaa ja kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä.

@G4koman Asia selvä! Kiitos lisätiedoista :)  -Ville

2/2 Sovellukset ajantasalla, kuin myös puhelinki. Puhelimens samsung s25 ultra

@OP_Aspa Ei varmaa mikää vika sinäänsä, ehken voiko sanoa kosmeettiseksi. Op-Mobiili 81.0.1 versio Joka kerta kun avaat ja painat kirjautumista ennen sormenjäljen pyyntöä tulee "Ei yhteyttä verkkoon" ilmoitus ja pistät kirjautumisen uusiks ei mitää ongelmaa. Verkolla ei väliä1/2

@G4koman Moikka Otto! Paljon kiitoksia ilmoituksestasi, viemme tietoa heti eteenpäin. Kuinka kauan tämä ongelma on esiintynyt? Terveisin, Ville

Hei! Pohjola Vakuutuksen vakuutusehdoissa on rajoitus, jonka mukaisesti emme korvaa vahinkoa, joka on aiheutunut sodasta tai aseellisesta selkkauksesta omaisuudelle tai ajoneuvolle. Suomeen harhautuneet dronet ovat sotaa käyvien maiden sotaoperaatioihin liittyviä, joten niiden aiheuttamat vahingot eivät ole korvattavia.

@JuuLeh @PerttuKauppinen @JPihlajamaa @KatjaKurk @KatjaKurk:sta tulikin Mieleen. Kuka korvaa, jos drone tippuu talon katolle? Korvaako @OP_Pohjola kotivakuutus?

Mua pyydettiin eilen Iltalehden studioon haastateltavaksi drooni-casesta. Totesin, että kannattaa varmaan pyytää sitä Kurhista. Mä en ole samalla listalla enkä tule.

@ptarkkonen Hei Petteri! Laittaisitko meille yksityisviestiä asian tiimoilta, niin voimme keskustella tilanteestasi tarkemmin. -Ella

@ptarkkonen Hei Petteri! Kertoisitko hieman tarkemmin millaisella asialla yrität ottaa yhteyttä? Näin somen kautta voimme opastaa yleisluontoisesti pankki- ja vakuutuspalveluihin liittyen. -Markku

@OP_Pohjola voitteko joku henkilö ottaa yhteyttä tavalla tai toisella. Olen nyt jättänyt useamman soittopyynnön eikä kukaan reagoi. Keskuksenne ei suostu jättämään soittopyyntöä johtoon, vaan blokkaa.

Hei ja kiitos viestistäsi! Eilen palveluissamme oli lyhytkestoinen häiriö, joka on sittemmin jo korjattu ja palvelut ovat toimineet sen jälkeen normaalisti. Tarvittaessa voit op.fi-palvelun kohdalla tyhjentää käyttämäsi selaimen välimuistin tai kokeilla jotakin toista selainta. Ystävällisin terveisin, Markku

@OP_Aspa hei miksi laskujen maksu ei toimi teillä?

@TopiMakijarvi Moikka Topi! Paljon kiitoksia palautteestasi! Laitamme sen tästä eteenpäin oikeaan paikkaan. Kiitoksia sinulle aktiivisuudestasi :) Ystävällisin terveisin, Ville

Tervehdys @OP_Aspa! Koska OP kehittää osakesäästötiliä vastaamaan nykypäivää ja kilpailua? Sen kehitys ei ole edennyt myöhästyneestä lanseerauspäivästä lähtien millään tavalla. 1% ostokulut ja mahdollisuus sijoittaa Helsingin pörssin ulkopuolelle pitäisi olla jo "normaali".

Hei! Kiitos palautteestasi. Verkkopalkka näkyy myös alaikäiselle OP-Mobiilissa sekä op.fi-palvelussa, jos alaikäiselle on avattu (laajempi) OP:n tunnus- digisopimus. Jos alaikäiselle on avattu OP:n tunnus ja -digisopimus rajatuilla palveluilla, tällöin verkkopalkka ikävä kyllä näy palveluissa. Tarvittaessa otattehan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin pääsemme sitä kautta tarkistamaan millaiset tunnukset on avattu. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 0100 0500 (ma-pe 8-16), chatillä (ma-pe 9-16) sekä lähettämällä digiviestin. Terveisin, Oona

Hei @OP_Aspa. 17-vuotias käy töissä ja Maventa toimittaa palkkalaskelman Palkkatietoihin. Palkkatiedot ei ole näkyvissä eikä niitä kuulema alaikäinen saa OP mobiiliin. Miksi näin typerä rajaus?

Siinä tapauksessa tilanne kuulostaa siltä, että kyse on voinut hyvinkin olla  esimerkiksi automaatissa olevasta häiriöstä. Näin X:n välityksellä emme kuitenkaan ikävä kyllä voi muuta, kuin arvailla tilanteen aiheuttajaa, minkä vuoksi on paras, että olet ongelman jatkuessa yhteydessä asiakaspalveluumme. -Ville

@OP_Aspa @OP_Pohjola Hei! Olikohan kysymys sitten automaatin ongelmasta, kaksi muuta OP:n asiakasta yritti myös nostaa, kahdella eri automaatilla, sama virheilmoitus kohtasi heitäkin. Mielestäni on naiivia olettaa heti alkuun ongelmaksi käyttövirhettä.

@OP_Pohjola automaattinostot eivät toimi, Otto-automaateilla tulee "Ei yhteyttä kortinmyöntäjään". Kiva tälleen syntymäpäivänä juhlistaa kun käteistä rahaa ei saa!

@pirves Moikka ja kiitos palautteestasi! Onpa ikävä kuulla että asiointi ei sujunut odotetusti. Pistetään palautetta eteenpäin. -Ville

@OP_Pohjola teille ei Itiksen pankkiin rahat näytä kelpaavan.Eilisestä asuntokaupasta rahat talletussuojan vuoksi hajautettava.Virkailijoilke kuulema pääsee maaliskuun lopulla, olisi pitänyt mobiilisti ts verrkopanjissa itsekseen siirrellä isoja summia rahaa. Jatkan etsimistä.

@finninaama @OP_Pohjola Moikka ja kiitos ilmoituksestasi! Tiedossamme ei ole laajaa häiriötä, mutta olemme juuri saaneet pari vastaavaa ilmoitusta. Viemme tiedon eteenpäin ja jäämme seuraamaan tilannetta. Terveisin, Ville

@OP_Pohjola Osakesäästötili näyttää myös hävinneen. Testaatteko te muuten pankin toimivuuden kun viette muutoksia tuotantoon ?

OP-mobiiliin ja op.fi-palveluun kirjautuminen sekä pankkitunnuksilla tunnistautuminen eivät toimi tällä hetkellä. Korttimaksaminen kaupoissa ja automaattinostot toimivat normaalisti. Vikaa korjataan parhaillaan. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.

@JariMether @OP_Pohjola Moikka! Kyseinen huoltokatko oli ennakkoon suunniteltu ja ilmoitettu. Jos häiriö johtuisi palvelunestohyökkäyksestä niin kertoisimme siitäkin. Terveisin, Mona

Näitä katkoja on nykyisin siksi usein, että jos kyse olisi esimerkiksi palvelunestohyökkäyksistä, tulisiko @OP_Pohjola siitä kertoa? En tiedä, joten asiakkaana kysyn.

@Jarschendahl Moikka! Ikävä kyllä tämä valinta ei ole saatavilla tehdessä toistuvaa maksua. Kiitos kuitenkin palautteestasi, vien sen eteenpäin palvelun kehittämisestä vastaavalle taholle. Terkuin, Oona

@OP_Aspa Eikö enää saa ajastettua toistuvaa maksua kk:n viimeiselle arkipäivälle?

@KTylli59505 @OP_Pohjola Kiitos ilmoituksestasi! Hienosti toimittu :) Jos aidosti epäilet tiliisi kohdistuvaa väärinkäytöstä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko puhelimitse (0100 0500 ark. 8-16) tai verkkopalvelusi-, tai OP-Mobiilisi viestin-, tai chatpalvelun välityksellä. Terveisin, Ville

Sain puhelun @OP_Pohjola op turvatiimiltä Espanjasta. Automaatti havainnut tililläni luvatonta toimintaa. Olis pitänyt painaa nollaa ni mut olisi yhdistetty petosten torjunta tiimille. Ehkä olen liian kyyninen, painoin punaista luuria 😂

@aantturi Kiitos näistä lisätiedoista. -Markku

@OP_Aspa Kiitos. Uusi soitto eri numerosta +34 693 583 061.

@OP_Pohjola Huijaussoitto espanjalaisesta numerosta +34 656 974 125 OP:n nimissä. Automatisoitu naisääni kertoo, että tililleni yritetään kirjautua vieraalta laitteelta. Jos se en ole minä, kehottaa painamaan 1. Onkohan tämä jo tiedossa?

OP:n palvelut toimivat jälleen normaalisti. Pahoittelemme asiakkaillemme aiheutunutta haittaa. OP:s tjänster fungerar som vanligt igen. Vi ber om ursäkt för våra kunder. OP’s services have now returned back to normal. We apologise for any inconvenience caused for our customers.