RailService SBB CFF FFS

@brokekbayl La réservation de places en Suisse n’est pas obligatoire mais facultative, sauf pour les trains touristiques. Vous pouvez la faire facilement sur sbb.ch/fr, via l’appli CFF Mobile ou à un guichet. /ni

@RailService @MissCarlaD Merci pour votre réponse. Si je ne me trompe pas, les ICE requièrent une réservation de place Par quel intermédiaire pouvons nous réserver une place ? A moins que l’on puisse tout simplement rentrer et prendre les places restantes en montrant le pass ? Agréable soirée à vous

@RailService RE48 Zürich–Schaffhausen, Abfahrt 17:05. Sauberer Zug, genug Sitzplätze, aber es ist sehr heiß. Gerade entdeckt: 1. Klasse hat Klimaanlage, 2. Klasse nicht. Ist das wirklich so gedacht? Darf man sich für die Klimaanlage in die 1. Klasse setzen?

@brokekbayl @MissCarlaD Bonjour, avec le « Pass Jeune Grenzenlos », les voyageurs peuvent circuler en Suisse dans la zone couverte par l'AG, ce qui inclut également les ICE et IC en Suisse. En France, ce pass n'est pas valable pour le TGV, uniquement pour les trains régionaux. /yc

@RailService @MissCarlaD Bonsoir, concernant le pass jeune grenzenlos, a-t-on réellement la possibilité d’emprunter gratuitement des tgv lyria/ ICE / intercity (en suisse) ? Et si oui, comment pouvons réserver des places ?

@AlcabePro Hello, please try to open the website trough Microsoft Edge and delete all cookies of the website. /yc

@RailService your website doesn’t appear to be working

@PeterPetrelli92 La nuit en semaine, le trafic ne concerne qu’une très faible part de la population, dont vous et moi. Le weekend, de très nombreuses personnes ont congé et se déplacement en transports publics pour aller prendre un thé ou partir en virée. /nk

@RailService pourquoi vendredi et samedi ya des trains/bus de nuits pour aller boire de l’alcool mais la semaine pour aller au travail ya pas ?

@w_gam_per Für einige Bahnhöfe ist die Anzahl der verfügbaren P+Rail-Monats- und Jahresabos begrenzt. Ist das Kontingent ausgeschöpft, können wir bis auf Weiteres keine weiteren Abos anbieten. Ich wünsche dir trotzdem ein schönes Wochenende. /nk

Grüezi @RailService Nach dem Kauf eines GA fühle ich mich etwas ver...äppelt. Vor allem wenn ich sehe, dass es dort fast immer etwa einen Drittel freie Parkplätze hat.

@musterbeispieI Über diesen Kanal haben wir keinen Zugriff auf deine Daten. Bitte kontaktiere das SBB Contact Center telefonisch unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) oder aus dem Ausland +41 51 225 78 56. Alternativ kannst du den Live-Chat auf der SBB-Website nutzen:(sbb.ch/en/help-and-co…) /ni

@RailService Wieso kann ich mein Ticket nicht mit dem Halbtaxplus bezahlen? Ich habe extra CHF 800 neu einbezahlt. Aber euer System ist nicht fähig mir die CHF 100.8 an Bonus anzurechnen. Es ist unsinnig für mich eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

@EDeLaBagnoutie Bonjour Etienne, Merci pour votre message. Afin que nous puissions informer nos collègues sur place, pourriez-vous nous indiquer d’où à où et à quelle heure vous avez voyagé ? Je vous souhaite un bon début de journée. Salutations Rahel

Hier soir je prends un train. Y a quelqu'un qui a éclaté un sandwich au sol. Ça arrive. Ce soir je prends un train. Je retrouve le même sandwich éclaté au sol mais un peu plus pourri. @RailService l'hygiène, vous connaissez ?

@SchweizerA Hallo, Bitte kontaktiere das SBB Contact Center telefonisch unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.). Falls du aus dem Ausland anrufst, erreichst du uns unter der Nummer +41 848 44 66 88. Alternativ kannst du auch den Live-Chat auf der SBB-Webseite nutzen: sbb.ch/de/hilfe-und-k…. /ni

Hallo @RailService Frau Kondi kann mein Ticket nicht lesen, nicht auf der App und nicht auf dem Swisspass. Was ist falsch?

@EsmiEsma Es tut uns leid, dass der Zug überfüllt ist. Während der Hauptverkehrszeit setzen wir alle verfügbaren Züge ein, stossen aber an Kapazitätsgrenzen. Wir prüfen die Situation und danken dir für dein Verständnis. / kr

@RailService warum ist der zug 7.34 Uhr von Zürich nach Basel so kurz? dieser zug ist immer überfüllt.

@LfcFR J'en suis sincèrement navré. Le train est accompagné par du personnel. Je vous recommande de contacter mes collègues afin qu'une solution soit trouvée. Ils sont sur place et peuvent vous aider. /nk

@RailService IR90 entre Genève et Sion. Pas de clim et des odeurs d'égouts. Quelle expérience.

@CrimsonDevlo 2/2 Je ne peux pas vous dire si des sièges plus «moelleux » garnirons nos trains dans le futur mais depuis 18 mois, nous testons un nouveau concept de places assises. Vous trouverez les infos ici : news.sbb.ch/fr/019d7b76-ff… Je vous souhaite un bon dimanche. /nk

@RailService (2/2) Vu que ses trains s’arrêtent pas très souvent, il est préférable d’avoir un meilleur confort car à la fin de chaque trajet j’ai presque toujours une douleur en dos.

@RailService Pouvez vous svp considérer a installer des sièges un peut plus confortable en seconde classe? Franchement vous pouvez prendre un example ou deux des trains @TERGrandEst TER Fluos, leur siège sont impeccable, doux et comfortable surtout pour la classe 2.

@CrimsonDevlo Merci pour votre retour. Je comprends tout à fait, ayant moi-même des problèmes de dos. La fermeté et la conception des sièges résultent principalement d'exigences et de critères strictes, notamment en matière d'ergonomie, de sécurité incendie, de durabilité et d'hygiène. 1/2

@SFrei94 2/2 Dazu kommen noch weitere Faktoren wie z.B. Sonneneinstrahlung oder Luftfeuchtigkeit. Weitere Infos findest du hier: news.sbb.ch/de/019d7b77-b3… /sb

Wieso kühlt die @RailService weiterhin ihre Züge nicht? Einerseits soll man mehr Zug fahren, aber Klimaanlagen werden nicht eingeschaltet. Bestes Beispiel heute: IR75 von Luzern nach Zürich HB. Eine Sauna.

@SFrei94 1/2 Rund 98% unserer Züge sind mit modernen Klimaanlagen ausgestattet. Die Kühlung hängt von der Aussentemperatur ab. Sensoren erfassen die Aussentemperaturen und passen so die Innentemperatur an. Die Temperaturdifferenz beträgt 5-7 Grad zur Aussentemperatur.

@Eracke Bei einer Verspätung wird der Grund oft im Fahrplan vermerkt, da dies während oder kurz vor dem Reisestart geschieht. Eine Änderung oder Verkürzung der Zugkomposition entsteht beim Aufbereiten des Zuges, z.B. bei technischen/mechanischen Problemen. /sb

@RailService Hallo, störe mit einer Frage. Wieso gebt Ihr bei Verspätungen immer ganz originelle Begründungen an, hingegen bei den ebenfalls so häufig vorkommenden Änderungen in der Zugskomposition sprich Verkürzung keine Begründung? Danke

@RajuParui30 We can't check payments/purchases through our Social Media channels. Please fill out the following form: sbb.ch/de/hilfe-und-k… The SBB Customer Service will then get in touch with you. /sb

@RailService Hi team, was made to purchase tickets twice due to technical issue or her incompetence at counter, going from Zurich airport to Erzingen station. She mentioned the previous deduction will be refunded. However no refund came. Sharing screen short of card statement.

@tzzzt123 @TERGrandEst Vous trouverez toutes les informations y relatives ainsi que les plans du réseau de validité sous le lien suivant: sbb.ch/fr/campagne/ag… /nk

@TERGrandEst @RailService J'ai une question: L'AG Familia Jeune Suisse est-il valide dans l'accord concernant le passe jeunes grenzenlos? Puis-je me rendre à Strasbourg avec mon AG Familia Jeune Suisse? Merci pour vos réponses

@JustFurax Vous parlez bien de l'offre Gotthard Panorama Express? Il ne s’agit pas d’un train géré par les CFF. Je vous recommande d’utiliser directement le lien suivant pour effectuer la réservation de place: gotthard-panorama-express.ch/fr/ /nk