Rayan Luck

Comment blinder le Trustpilot de ta marque avec les avis 5 ★ ? Case study très concrete : Un e-commerce avec un produit excellent, une audience super engagée, plus de 3000 clients récurrents... a un Trustpilot avec un score de 3.8 avec très peu d'avis. Un tel score ne veut pas dire que les produits sont mauvais : c'est juste que ce ne sont pas les bonnes personnes qui ont laissé des avis 🤷‍♂️ Avec un process bien structuré, on l'a passé à 4.5 ★ en quelques mois. Et si tu veux scale, tu devrais faire pareil... ▁ 𝗩𝗢𝗜𝗖𝗜 𝗖𝗢𝗠𝗠𝗘𝗡𝗧 𝗲𝗻 𝟯 𝗲𝘁𝗮𝗽𝗲𝘀 : 1. Très urgent et prioritaire Envoie une campagne email de demande d'avis aux clients qui ont acheté au moins 2 fois. Relance 2 fois si besoin. Joue sur l'appartenance. 2. Copiez-collez Prends la même campagne et installe-la dans un flow post-achat qui est envoyé à chaque personne qui commande la 2e fois chez toi. Tu rends le processus automatique. 3. L'étape suivante Maintenant il te faut un message de collecte après le premier achat de la personne. Problème : certains risquent de laisser un mauvais avis. Solution : Crée un choix dans ton email entre Satisfait et Non satisfait. Renvoie les non satisfaits vers un formulaire de collecte de données, et les satisfaits vers Trustpilot. 4. Étape bonus Si t'es super chaud, envoie une campagne Whats App avec Kanal @hugoomdra à tes clients de la part de ton SAV, un message très simple du style : "Hello, comment ça s'est passé ?" -> Les gens répondront, ton SAV échange avec et reroute vers Trustpilot. ▁ 𝗣𝗥𝗢 𝗧𝗜𝗣 : Si tu veux réellement booster ton Trustpilot, mets ton SAV dessus. À chaque fois qu'ils ont un échange 'réussi' avec un client → ton SAV doit leur demander de laisser un avis. Et voilà ! Ton Trustpilot sera super clean et prêt à accueillir tes prospects :) PS : Tu peux tenter d'offrir une carotte pour que la personne laisse un avis, mais à tes risques et périls car c'est interdit par Trustpilot.

@andrealbriziom @Farescrbs Lourd

bon bah jte dois 200 euros frérot, on a mis l'ads dans la cbo parmi les 150 autres ads de la CBO elle a pris 300 euros de spend sur les 5k de la dépensé de la derniere semaine sur cette CBO 3 de ROAS, bref j'ai eu tort on va donc tester full ads IA avec @Farescrbs jvous redirai !!

@Espoir2K Pas mal, curieux de savoir le stack pour les LP, Claude + .. ?

Rien à voir avec l’ecom mais ça fait 1 semaine j’aide mon frère dans son entreprise de bâtiment à trouver des nouveaux leads J’me suis formé vite fait sur Google ads, j’ai fait toutes les lp sur Claude, pareil sur la recherche semrush J’ai déjà des leads day 1 🤣 (ticket ~20k)

Je suis dégoûté de la tendance de l'entreprenariat mensuel. Ça risque de ruiner une génération de jeunes entrepreneurs. Ça se présente comme ça : un jeune homme (ou femme) démarre un projet. Souvent car il a vu sur Instagram que l'action est plus importante que la réflexion. OK. Pour le début, ça passe. Ensuite, il va "essayer de réussir" dans ce projet pendant 2-4 semaines. Scroller Insta, regarder YT, dans les meilleurs des cas faire un post sur les réseaux ou même faire un prototype de son produit. Et il va s'arrêter ici, parce que c'est trop dur, ou parce que ça ne marche pas. Solution ? CHANGER de projet. Encore et encore. Le problème est double : 1) On ne peut pas acquérir une compétence et résoudre un vrai problème business en si peu de temps. Vente, création de contenu, produit, peu importe. Ça prend du temps, surtout à partir de 0. Si un problème n'est pas résolu, il va réapparaître plus tard, dans un autre projet qui sera arrêté à son tour. Le coût du changement prématuré est trop élevé. 2) 90-95% de la compétition se trouve en bas. L'IA et internet ont viré toute barrière à l'entrée. C'est ce qui rend le démarrage difficile. Pour traverser le bas et avoir une bouchée d'air frais, il faut minimum 3-12 mois, en fonction du projet. Le pire, c'est que les réseaux RENFORCENT le désir de changer le projet, car il y a toujours plus sexy et facile ailleurs. Du coup, je suis convaincu que la solution, surtout au début, est de tout voir à travers les compétences que tu vas récupérer avec toi. Aucun business ne dure éternellement. Et ce que tu récupères, c'est les skills, les fonds, le réseaux et les actifs. Les skills sont les plus faciles à acquérir. Reprenons notre jeune homme qui démarre une agence IA parce qu'il sait faire un prompt. OK. Sous le capot, il y a une dizaine de skills qu'il doit apprendre pour réussir. Vente, négo, création d'offre, processus de paiement etc. Et au moins un de ces skills doit être développé par la force brute, pour déclencher les autres. Par exemple, développer le skill de création de contenu. Tôt ou tard, il va déboucher sur la vente, ensuite sur la delivery, ensuite sur la relation client… Mais ça doit commencer par quelque chose. Si aucun skill n'est récupéré après que le projet est arrêté, le temps a été effectivement perdu. C'est pour ça que la mode de commencer et itérer un projet toutes les 2-4 semaines en mode "JE TESTE" mène nulle part. Il faut toujours chasser les compétences, et le résultat viendra derrière. PS : On me dit dès fois "Mais c'est du lean startup, il faut échouer vite et trouver le bon véhicule". Euh non, c'est pas pareil. Tester vite, c'est pour ceux qui ont déjà des skills. Pour ceux qui ont déjà monté des business et savent ce qu'ils font. Sans skills c'est comme un scroll sur Instagram.

« On and off the battlefield, the Mongol warrior was forbidden to speak of death, injury, or defeat. Just to think of it might make it happen.  Even mentioning the name of a fallen comrade or other dead warrior constituted a serious taboo. Every Mongol soldier had to live his life as a warrior with the assumption that he was immortal, that no one could defeat him or harm him, that nothing could kill him. » - Genghis Khan and the Making of the Modern World

les mecs rendent le storytelling de marques bcp trop complexe pourtant c’est bête et simple il n y a que 2 choses pour un storytelling impactant 1) le héros de l’histoire a.k.a. Le Main Character : c’est ton client. Pas ta marque qui est géniale, ni toi qui est cool, ni même ton produit. le héros comme dans les films va d’un point A vers un point B. Y a des monstres, des obstacles et des ennemis qui veulent sa peau. mais il y a aussi qqn pour l’aider… 2) le guide (ta marque) qui l’aide à devenir musclé. riche. maigre. énergétique. jeune. charismatique. protégé. apaisé. en équilibre. connu. célèbre. brillant dans tous les domaines possibles et imaginables. par conséquent… Il n y a que 2 types d’histoires à raconter qui comptent : - comment, où et pourquoi tu amènes ton client vers son rêve - pourquoi tu es compétent pour l’aider voilà. ce que t'as mangé pour le petit dej avec tes brocolis tout le monde s’en fou

Un email parfait pour un lancement de l'Huile de Nigelle PRIMAL. Chef's kiss.

J'ai décortiqué les flows produit abandonné de Naali, Respire et Aloé Paris. Voilà ce que j'ai trouvé — Le bon, la brute et le truand. Naali : 2 emails (H+1 et J+1), avis clients en GIF, code de réduction systématique. Propre, structuré, efficace. C'est le meilleur des trois. Respire : 1 email ultra-simple. Pas d'avis, pas de CTA sous le produit. Ça convertit probablement — mais il y a clairement de l'argent laissé sur la table. Aloé Paris : même erreur sur le CTA. Et l'email se termine sans bouton final. La personne lit, apprécie, et repart. Et en plus, on ne voit pas pas le produit en question. J'ai pris les meilleurs apprentissages de chacune de ces marques et j'ai construit un playbook complet sur le flow produit abandonné. Tout dedans : structure, timing, copy, multicanal. Si tu veux le recevoir → commente playbook et je te l'envoie.

Ton client ouvre Gmail en sachant que c'est de la pub. S'il reçoit un WhatsApp, il ne sait pas encore à quoi s'attendre. Et pourtant, la majorité des e-commerces français s'arrête à l'email. Parfois au SMS. Le multicanal [ email + SMS + WhatsApp ] multiplie les résultats du même flow par deux à cinq. Sans changer l'offre et sans augmenter les budgets ads. C'est juste plus de points de contact avec le bon canal au bon moment. Si tu veux qu'on regarde ça ensemble sur ton setup → email-lab.fr P.S. En image une structure exemple d'un flow de Produit Abandonné

@thibaultbarral lourd

Produit trouvé hier soir. Trendtrack > 5k - 35k Visiteurs > Growth 1 mois +75% > 50 Ads actives > CBO - 10€ (5ads) Fin.

Respire laisse de l'argent sur la table. Et je peux montrer exactement où. J'ai décortiqué leur flow produit abandonné en détail. Email simple, design correct, texte qui passe. Mais il manque deux choses critiques. -> aucun avis client dans l'email. C'est le moment exact où le prospect hésite encore et les avis c'est ce qui bascule la décision. Naali le fait très bien dans leur email. -> pas de CTA sous le produit. La personne voit le produit, mais elle peut très bien ne pas cliquer. Un bouton "Je découvre" (ou autre) augmentera le taux de clic. Si Respire laisse passer ça, il y a de bonnes chances que toi aussi :) Vous en pensez quoi ?

Mon client US faisait 500 000$/mois de CA en 2025. Début 2026 il est redescendu à 30 000€. Je lui ai posé une seule question : “Est-ce que c’est le produit qui a perdu sa tendance ? La niche ?” En 1 seconde il m’a répondu : “It’s a skill issue“ (En français “problème de compétences”) C’est une belle leçon de prise de responsabilité. Ne pas blâmer le marché ou la conjoncture. Chercher d’abord comment toi tu peux changer la situation.

Il y a un compte Klaviyo sur lequel je ne fais que spammer des promos à -20% et -30% depuis plus de 9 mois. Quasiment sans arrêt. Quasiment chaque week-end avec un nouveau motif. J’ai perfectionné ma stratégie spam promo 🤣 et 4 emails sur 5, c’est une grosse réduction. Les résultats sont TRÈS bons. Je vous dis ça juste pour rappeler qu’il n’y a pas une seule bonne façon de faire. Testez des choses. P.S. ⚠️ Ne pas reproduire chez vous sans surveillance. Emails réalisés par des professionnels.

je vais pas nommer l’agence par respect. Une connaissance payait 4 000€/mois un service CRM. Après plusieurs mois : -> même pas WhatsApp en place. -> l’agence n’a pas surperformé ses anciens flows plein texte qu’il avait avant. -> il a repris ses campagnes lui-même et les résultats sont top. La leçon : si vous payez plus de 4 000€/mois une agence CRM, regardez attentivement ce qu’ils livrent réellement.

Personne n’en parle sur LinkedIn, mais le conflit avec l’Iran va faire souffrir l’e-commerce français en 2026 (et pas juste un peu). Les tensions font grimper les prix du pétrole -> ça se répercute sur la logistique, les coûts de production, les prix. Et quand les prix montent, le pouvoir d’achat des Français baisse. Si ça continue, d’ici quelques mois : - Budgets consommateurs en baisse - Coûts produits en hausse - Nouvelles taxes (oui merci) En parallèle, les coûts des ads continuent d’exploser. Meta et les autres cherchent à protéger leurs marges en contexte de crise. Donc encore moins de marge de manœuvre pour les e-coms français, qui démarrent déjà 2026 en baisse vs N-1 pour beaucoup. Le pire est à venir. Mais il y aura aussi des opportunités : des marques faibles vont lâcher des parts de marché. Prenez soin de votre base client. Gardez du cash. Les opportunités seront nombreuses pour ceux qui sont prêts.​​​​​​​​​​​​​​​​ De mon côté, je continue accompagner les e-commerces pour transformer leur base email en un vrai actif. Je crois profondément que c’est ce qui va faire la diff entre les gagnants et les perdants dans l’année qui suit.

@Bixentee_ C la crise

En France il fait 10 degrés les gens sont en tee shirt eh vazy

WhatsApp est sous-estimé par 90% des e-commerces. Et c’est pas une stat de merde au hasard. Littéralement 9 e-coms sur 10 avec qui je parle n’ont rien (ou 1-2 flows d’abandon au mieux) Pas de campagnes. Pas de flows de support. Pas de post-achat. Sur un e-com à 50k€/mois, c’est facilement 3 à 5k€ laissés sur la table chaque mois. Le créneau, c’est maintenant. Fin 2026, la concurrence sera rude. Pour le set up vous pouvez utiliser Kanal, pour moi le meilleur tool FR actuellement et bien moins cher que les alternatives. Foncez !

"L'abonnement c'est bien, mais ça marche pas dans ma niche." On pense que l'abonnement c'est réservé à la skincare, aux compléments alimentaires, aux produits consommables. Naali, June — ok, eux c'est évident. Mais il y a des marques de mode qui intègrent l'abonnement avec succès. Des marques de déco aussi. Même des niches où personne n'y aurait pensé au départ. Parce que la vraie question, c'est pas "est-ce que ça marche dans ma niche ?" La vraie question, c'est : à quelle fréquence naturelle mon client revient-il ? Si tu regardes tes données internes, tu as la réponse. Et à partir de là, tu construis l'offre autour de cette fréquence. Même avec un taux d'abonnement de 2 ou 3%, l'impact sur le bénéfice est réel. Avec l'effet cumulatif, ça devient rapidement dingue. Tu as déjà pensé l'intégrer pour ton business ?

@maxwellcopy live

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Je ne regarde plus YouTube. Je demande Claude de faire un résumé en utilisant un transcript. Si y a une info que je n’arrive pas à comprendre peut être je vais regarder, mais uniquement dans ce cas.

Je pense que l’IA a plus impacté la façon dont les gens écrivent que n’importe quoi dans l’histoire. Les gens écrivent automatiquement en phrases courtes, abruptes, illisibles — toujours avec 3 adjectifs — comme ici. Sans âme. Sans style. Sans profondeur. 🤣🤣 tu vois ce que je veux dire ? Le plus grand sketch de l’histoire. Je vous jure je me suis fait reprogrammer aussi